CRM的意思是Customer Relationship Managerment，即客户关系管理软件，如果仅从字面意义上解释，这个软件只是管理客户关系的。对于很多企业来讲，我想他们更愿意CRM的意思是Customer is Real Money(客户就是钱)，这样多好。因此，选择CRM不单纯是为了提高销售的工作效率、让客户更认可您的产品和服务、节省您企业整体的运作效率，这些只是手段，而能让您赚钱这才是目的。

　　我们来算笔细账，如果您没用CRM的话，您企业中可能存在的一些隐形支出:

　　1.您的一个销售离职了，带走了他所负责的客户，由于一直是这个销售跟客户联系，清楚的知道客户的底细和需求，您的新人根本没办法接近这个客户，导致这个客户流失，那么会损失多少钱?

　　2.您的销售工作时花去大量时间找客户资料以及录入客户信息，无效电话(而且是多次的)导致企业的电话费用增加，更浪费了时间，这会花费多少钱?

　　3.您的业务员在外面出差，遇到紧急且自己做不了主的事情，需要您的亲笔批示，他直接回来找您批示的话，他的时间开销以及费用开销，多少钱?

　　4.您很关心公司的销售情况，不断的找下面的人来问，并自己做统计分析，您的时间开销和下属向您汇报工作的时间开销，多少钱?

　　5.您的客户资料保存不善，被员工给拷贝转而卖给您的竞争对手了，这您得损失多少钱?

　　这些钱根据您企业的规模和问题的严重性，可能没有办法推算出准确的数字，但细想一下，随着时间的推进和问题的积累，这些可能会花费您数十万或更多的钱，这，实在没必要!

　　接下来让我们看看德米萨CRM如何为您省钱：

　　1.德米萨完善的客户管理菜单，让每个人的工作记录随时记录在案，客户的基本信息，包括联系人、联系电话，地址、甚至客户生日，客户的跟进记录，销售报价单，只要您下达一个必须将工作记录存在系统中的制度(软件只是工具，应用才是王道)，那么，这些客户就将永属公司所有。

　　2.德米萨客户资料搜索及一键导入的功能，您可以不用专门购买客户行业资料或者专门请一个人给您录入信息，您只需要将意向客户的信息资料整理好通过一键式导入，那么这个客户及他的联系人就已经存到我们德米萨的CRM软件里，避免了时间和精力的浪费。

　　4.德米萨系统会自动生产各种维度的销售统计报表并且由严格的权限控制，领导可以一目了然的查看摸个产品、销售员的销售情况，以及公司的盈利情况。,同时软件还可以配备callcenter组件一起使用，统计当天业务员电话播出与接入的数量，并且记录谈话内容，避免重复拨打与员工偷懒情况。

　　5.德米萨系统集成了OA办公的功能，包含您企业所有针对销售、竞争对手、市场和产品的知识文章和公司的通告进行分类管理，新人只要在里面浏览，或根据工作自由查询，必获益良多。

　　解决这些问题，您只需要花费几千块。一套德米萨综合办公管理软件，可以让您在企业的发展过程中省下数十万或更多(这是其次)，并且结合您企业的业务运作，熟练应用德米萨管理软件对客户、销售、商机、订单等进行统一化管理，相信不赚钱都难。

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