续前篇：ERP软件介绍-ERP系统介绍：中小企业ERP初次选型要点

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四、供应商在行业内的成功经验很重要

??????? 很多企业在选择ERP供应商时，往往看重的是这家供应商的知名度。笔者认为对知名度的期待对于选型企业来说比较虚，企业更看好的应该是供应商的行业经验，这是花多少钱也买不过来的。供应商取得的行业经验对于企业来说是不可多得的财富，能使企业吸取同行的经验教训，少走弯路。ERP就像是电影艺术一样，每实施完一个ERP项目总有很多的遗憾。这同时也正是ERP实施个性化的魅力所在。

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??????? 作为选型企业，必须具备甄别供应商真假行业经验的能力，其中必须把握关键人物-实施顾问的关键作用。因此考察同行企业的ERP运行状况、当事顾问的行业实施经验，就显得尤为重要。一般供应商在给企业配备顾问团队时往往配一个挂帅的顾问，工作经验一般在10到15年之间，如何保证该名资深顾问的出场频率和出场时间，应该是企业进行ERP选型谈判的重点方向。而如何能有效找到同行实施时的技术资料，获得以后如何成功消化、为己所用也应该受到企业的关注。在这方面，往往是资深的ERP第三方顾问的强项。

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?五、如果选型失败，请多从自身内部寻找原因

??????? 我们现在再回过头来透彻地分析一下爱嘉家具的ERP历程。

??????? 首先爱嘉家具在第一次购进ERP软件时，就非常轻视ERP工作，错误地认为购进一套ERP软件就万事大吉了，而管理层对ERP态度的随意就导致了员工应用ERP时的不屑一顾。在笔者看来，爱嘉家具首次ERP应用失败，很大程度上归咎于对一些软件处理数据的方法和技巧不当。同样的管理软件，在有的企业应用的很好，在有的企业中却变成了一堆废物，这不得不让我们企业的高层进行深刻的反思：“软件本身再不好我们是否坚持用下去了呢？”笔者认为只有坚持用下去，企业才会有积极的收获思维，才会知道在下一次选型时，哪些是企业实际的关键需求点，哪些方面应该进行改进。也只有坚持用好前面的管理软件，正确总结失败教训，爱嘉家具才不至于会出现从早上八点到晚上八点，最后选择了报价最低的A软件公司这样的选型悲剧。

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??????? 再仔细分析一下爱嘉家具CIO张骏自己总结出来导致第二次选型失败的6条原因，在笔者看来没有一条是有价值的总结。按照他们的选型思路和方法，即使进行再多轮次的选型，都一样会失败。那是因为爱嘉家具没有从根本上深挖企业存在的管理问题，一开始就认定财务总监在首次的ERP选型中吃了回扣，从而无形中将第二次的选型着重点引到了公开公平的廉政道路上，却忽视了对企业根本的管理问题和信息化需求的总结。这是爱嘉家具的悲哀，也是当今很多企业ERP实施中的遗憾。

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??????? 软件“过时”可以升级换代，而思想观念的落后却是无药可救。笔者认为，ERP实施应该是一个享受过程的管理工程。美国有那么一家奶制品企业，一开始选用的是单机8086进行公司的各种报表数据管理工作；接下来选用286进行局域网的数据传送，分布式数据库进行管理；再后来选用AS400进行集中式数据管理。每三五年信息化水平提高一步，每进行一次信息化变革，企业的业务都会翻几番，而且历史数据都会通过有效的导入体系汇入新的数据库大家庭中，使历史数据永远焕发出利润的光辉。笔者认为那就是企业应用ERP最大的成功。

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??????? 如果企业像爱嘉家具那样，花十万元购进一个通用软件，过了几年用不起来就愤而弃之，最后导致重新选型，那就是失败。相反，企业花一百万元用于购入计算机软硬件设备，同时引进了大量计算机专业人才从事管理工作，并在平时开展对其ERP知识的培训。这样，管理者学会使用ERP的语言进行日常业务交流， 在思考问题时有很强的数据库意识，并且大多数管理者都能掌握一些基本编程技巧。在这种氛围下，企业只要花费一点代价购入一个通用软件在两三个月内便可以完成上线并顺利应用，这就叫成功。

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?六、总结经验教训，向下一个更高的目标看齐

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??????? 以笔者多年来从事ERP咨询顾问工作的经验来看，目前类似于爱嘉家具ERP历程的企业不在少数。对此笔者对企业的忠告是：为避免再交更多的学费、走更多的弯路、投入更多的时间和精力做无用功，请您在ERP的实施中认真做好以下步骤：

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①花重金聘请一位高级ERP顾问；
②花重金聘请一位有经验的CIO；
③选择一家有行业经验的ERP供应商；
④请一家咨询公司对自己企业的战略目标和管理模式进行一次有效的梳理和调整（最好与ERP供应商一道进行）；
⑤可将原有的进、销、存系统进行改良，让未来选中的ERP供应商将软件更换；
⑥让未来选中的ERP供应商为本企业培养出3名以上、能独立编程的计算机人才；
⑦最好与该软件供应商签订一个长期合作的框架协议，搭建共同成长的平台；
⑧为本企业高级管理层建立一个长期的ERP知识培训和学习管理体系，并搭建一个不断成长、发展和提高的进取平台。

做好以上这些，相信企业的信息化未来就不是梦了。

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