我们从生产流程的范围、规模、分类、分级、绩效来介绍生产流程的基本属性。
1.生产流程的范围:
生产流程的范围是指生产流程跨越的部门或组织的数量。窄范围的生产流程可能只发生在一个经营部门或科室内,宽范围的生产流程则可能穿越数个经营部门或职能科室,甚至在不同的组织之间进行。
生产流程范围的缺陷会降低生产流程的效率。
如:某公司生产相关部门有计划部、仓储部、制造部、品管部、研发部、运输部。在生产流程中,计划部直接根据客户需求下达生产计划;仓储部负责原材料的收进和发出;制造部负责将领到的原材料制造为成品;品管部负责按照检验标准检验;研发部负责编写产品工艺;运输部负责将成品运往客户。
由于计划部对仓储部的库存了解不准确,导致库存年年积压,仓库越来越大;仓储部只管收进发出,不负责呆料陈料处理,导致积累物料不断贬值;制造部只管领取原材料制造,原材料不够了就申购,导致订单经常延误;品管部坚持检验标准,不管订单是否能满足,苛刻死板的标准经常导致重新计划排产;研发部不管检验标准,工艺和检验标准常常脱节;运输部只管运货,不管收款,导致应收费用年年上涨。这样的企业是典型的缺乏活力的国企了。
3.生产流程的分类
按照生产流程所解决问题的对象属性,生产流程属于经营性流程;
按照生产流程在企业经营管理中的重要性,生产流程属于核心流程。
4.生产流程的分级
为了便于理解,我们常常对生产流程的某个过程,或某个过程的某项活动作为细分的选项,形成二级、三级甚至更低级别的流程。
5.生产流程的绩效
生产流程的绩效是指生产流程在多大程度上满足了客户的需要。流程绩效指标是评估流程运行效率的,可能包含质量、成本、速度、效率等多个方面。
生产流程的效率可以从两个方面进行评价:一是流程总的产出周期,另一个是通流效率。前者是指从生产流程的开始到流程结束实现满足顾客需要的过程中所经历的全部时间,包括流程节点活动时间和节点的等待时间。流程节点活动时间是为了完成该流程节点的所有活动所必须的时间,它不包括活动中一些不必要的等待时间。
通流效率是生产流程节点活动时间之和与流程总产出周期的比率。
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