云计算、移动互联、物联网和社交网络技术的蓬勃发展，正推动企业信息化进入一个全新的阶段。这一阶段，企业信息化将主要呈现出五大特征：一、社交网络与企业ERP等系统结合，实现企业对非结构化和结构化数据的整合管理；二、集成了电子商务、企业社交的供应链具有更强大的协同能力；三、物联网技术和商业智能的深入应用，使企业信息化系统更加集成化、智能化；四、借助移动互联网技术与智能终端的完美结合，实现移动信息化，使管理触手可及；五、通过超算中心等一体化系统部署的云服务，使企业IT投入成本和维护难度显著降低。

　　以人为本的社交化ERP

　　传统管理软件如MRP、ERP系统，以业务为中心，侧重对于“财和物”的资源管理；基于“流程+信息记录”，涉及的数据具有结构化、可预测的特征。不过，这些结构化数据仅占企业数据总量的20%。更多的非结构化数据，如报表、账单、影像、办公文档、扫描文件（发票、收货单、报销凭证、合同等）、WEB页面、电子邮件及多媒体音频和视频信息等占了80%。如果忽视庞大的非结构化数据，实际上是忽视了人在企业运营中所起的重要作用。

　　随着知识型经济浪潮的兴起，越来越多的企业开始向“以人为本”转变。人的知识技能、创新求变、沟通交流等等活动，是知识型企业最宝贵的资源。以人为本的信息化建设，注重提高员工效率和团队效率，是网络时代向企业2.0[1]转型升级的迫切要求。企业2.0强调以企业内人与人之间的关系为主线，充分发挥“人”的主观能动性，重视其在业务操作和价值实现过程中的关键作用，关注企业不同部门和不同组织的协同需求，增加信息分享的速度，提高企业的综合生产力。企业社交网络作为企业私密的社交平台，其信息流通实现了从“一点到多点”向“多点对多点”传播方式的转变，打破了传统的传播瓶颈。可以为企业提供信息交互的竞争优势，使需要协作的员工更方便、有效的进行交流与分享，降低企业沟通成本，提高工作效率，凝聚专业知识工作者和远程同事。

　　国外以IBM的LotusConnections、Salesforce.com的Chatter、Yammer企业微博为代表的企业社交软件，正推动企业向2.0转变。国内以金蝶微博为代表的企业社交网络，也正得到迅速推广使用。

　　与此同时，企业社交软件和ERP等信息系统的融合，正成为重要趋势。社交化ERP，更强调团队协作、业务协作和流程协作。团队协作表现在通过社交化HR，实现高效的计划管理、团队管理、团队沟通；业务协作则通过社交化的供应链，实现客户协作、订单协作和供应商协作；流程协作主要是通过社交化工作流，达成流程的催办与沟通。

　　例如，Gartner预测2013年将有15%的BI项目引入社交应用。IBM的Cognos10将Connections软件的社交协作及业务分析能力结合在一起，使得用户可以通过在线方式、移动设备访问单一而友好的用户界面，获得实时智能；Salesforce.com推出的企业社交软件Chatter很好地和其CRM软件进行了功能的整合。

　　作为国内企业社交软件的翘首和企业管理软件的领先者，金蝶公司正引领企业以人为本的信息化潮流。据金蝶集团董事局主席徐少春介绍，金蝶通过将企业社交网络金蝶微博与ERP有机结合，为原本刻板、机械的ERP流程注入了生活化、人性化元素，使企业管理更有趣、更随意、更流畅，这将颠覆现有管理模式，引导企业员工从被动管理走向主动管理。

　　更强大的供应链协同能力

　　瞬息万变的市场对企业的供应链管理提出了更高的要求。全球著名的供应链管理专家Anderson和Lee指出，企业间的竞争已演变成供应链的竞争，供应链取胜的关键在于协同。在激烈的市场竞争中，准确把握客户需求、迅速推出新的产品、实现柔性快速交货，已经成为企业赖以生存的基础。

　　集成了电子商务、社交网络的供应链系统，将为企业打造更加强大的协同能力；让企业能更方便地与客户、制造商、供应商、运输商及其他相关方进行无边界的沟通与协作。在这种新的趋势下，企业能更好地利用社交网络和客户进行沟通，收集客户意见和售后服务，并通过电子商务和电子支付的整合及其信息的分解与共享、利用社交网络和供应链相关方的互动沟通，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将供应链各环节集成一个完整的网状结构。

　　企业通过融合这些技术的ERP系统，整合供应链上下游，实现信息充分必要的共享和即时沟通，为企业赢得更加强大的供应链协同竞争优势。国内最大的饲料生产商六和集团信息总监许哲，认为应用金蝶社交化ERP后，提升了公司供应链效率、提高了公司服务体能。

　　新的供应链协同趋势，依赖信息技术。主要包括自动识别技术、电子数据交换技术(EDI)/XML、GIS与GPS技术、电子订货系统(EOS)、电子支付等，还有一些最近发展起来的协同运作技术，包括虚拟电子链(VEC)技术和多智能体技术，以及社交网络技术。

　　集成化、智能化程度更高

　　RFID（无线射频）、GPS（全球定位系统）、电子支付等技术广泛应用，使信息采集更为方便，将这些信息有效整合在企业ERP系统中，使集成化程度更高。

　　在物流环节通过RFID、GPS等技术的使用，自动化的采集这些信息，使物料在各个环节更容易跟踪，实现对供应链整个环节物流的即时、动态监控；避免了过去人工扫描信息的种种弊端（效率低、易出错、即时性差等）。

　　通过MES（生产执行系统）系统和ERP系统的融合，将生产过程的各种信息能即时导入ERP系统，使在制品、车间临时库存等信息也能得到即时有效的监控。

　　各种电子支付技术的迅速发展和ERP系统的融合，也使企业可以更好地监控其资金流。通过企业ERP系统集成电子支付方案，在提高了企业财务信息即时准确性的同时，也降低了企业的财务费用。

　　在集成化程度提高的同时，通过商业智能（BI）软件进一步辅助商业决策，提高其智能化程度。商业智能包括绩效管理、计划、报告、查询、分析、在线分析处理、运营系统集成、预测分析等。其价值链可划分为：原始数据->数据集成->情报->透视->决策，其目的是要管理数据、理解数据和基于数据决策。Gartner最新发布的报告显示，BI市场正在以每年9%的速度增长，到2014年市场价值将高达810亿美元，2020年将增长至1360亿美元。Gartner认为，BI市场已经进入爆发期。商业智能的“四大”：SAP、Oracle、IBM和微软，将继续统治市场，合计占据了59%的市场份额；但国内金蝶、用友等公司正在迎头追赶。大数据、移动化、社交化、云计算均成为各大BI厂商技术发展热点。大数据成为BI发展的首要发展趋势。越来越多的企业会利用自身庞大的数据来获益，这要求BI厂商提供真正能够处理大数据的解决方案，而内存分析技术、列式存储数据库技术等提升BI处理数据性能的技术成为应对大数据的关键。

　　移动信息化，让管理触手可及

　　截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿(中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计数据)，同比增长17.5%；而艾瑞咨询公司则预计，到2013年中国手机网民将突破6亿人。2011年，全球来自笔记本、智能手机和平板电脑的移动数据流量同比增长133%，预计今年的移动数据流量将同比增长110%；到2016年，这一流量将增长18倍。2010年中国移动互联网市场规模为202.5亿元，2011年增长约一倍，2012年更有望突破700亿元。根据全球电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms& Media在2012年5月发布的报告称，全球移动数据消费在未来5年将持续高速增长，到2016年将比目前增加10倍。

　　在企业信息化领域，借助于移动信息化模块，实现通过手机等智能终端对诸多业务的移动管理，正成为一个显著趋势。云计算和移动信息化的结合，使管理者突破过去办公场所、上网条件等限制，让管理随时随地触手可及。目前企业移动信息化在流程审批、报表查询、销售支持、商业智能、库存查阅等领域应用最多；而且，基于不同行业差异化细分的移动商务模块也越来越多。厦门建发集团首席技术官谢伟认为，应用金蝶社交化ERP移动应用的总投资回报率达到了300%。通过移动应用可以随时随地了解工地的项目施工情况、实时了解项目具体的销售指标，还能用颜色区标识出哪些楼盘未开盘、哪些正在发售、哪些已经售罄。目前公司51项业务已有44项实现了移动应用。

　　按需使用的信息化服务

　　对于许多中小企业而言，没有足够的资金也并非都需要使用全套的ERP 等流程复杂的管理软件，只需要解决一些分散的棘手问题来提高运营效率。因此，提供碎片化但有易于扩展的信息化产品，使广大中小企业能根据自身需要，进行弹性配置、即插即用，满足其个性化需求，是当前中小企业信息化发展的重要趋势。例如，金蝶友商网所提供的许多功能多样、碎片化的小应用，包括用以甄别全国发票真伪的友商发票查询、监控库存变化的在线库存管理、快速编制现金流量表的在线工具，等等，这些碎片化的产品为中小企业简化管理、降低成本提供了很好的帮助。自2008年金融危机以来，此类应用获得了爆发性增长。

　　云计算为企业按需使用的信息化服务提供了良好的技术基础，并进一步促进此类需求的发酵。云计算融合了协同工作、社交网络、搜索引擎等Web2.0技术和虚拟化技术，依托强大的高性能计算基础结构，能够同时满足大量个人和商业需求。“云”中的资源可以无限扩展的，随时获取，按需使用，按使用付费。企业部署云计算 ERP信息化解决方案具有性价比优势：

　　首先，云ERP让企业无需额外购买任何硬件、无需安装软件、更无需聘用IT技术人员，只需要租用位于云端的企业管理软件，企业可以完全根据自身需求决定租用哪些模块（碎片化产品），购买多少并发用户数量，购买多长使用期限。对于企业而言只需支付服务费，无需承担软件许可费。

　　其次，云ERP打破数据孤岛，把复杂的应用简单化；这得益于云计算的重要特征——可扩展性和互操作性。可扩展性包括硬件的扩展来增加计算和存储能力，以及软件可向下兼容和向上升级。互操作性体现在云计算的开源思想和平台架构上，具有更强大的兼容性。

　　此外，基于云计算的ERP将会更加安全。云计算ERP采用服务器集群加上高可靠性的数据中心架构，系统能做到均衡负载、实时备份、异地容灾备份。同时系统采用严格的权限控制，支持SSL套接层加密传输，关键数据采用领先的加密存储技术，支持CA数字认证，支持远程安全身份校验；能有效防止信息被非法截获或非法泄密。此外，在提供完备的安全运营技术手段的同时，还为中小企业提供了完善的运营保障条款，免除其后顾之忧。

　　由于云服务的诸多优点、技术的逐步成熟、国家的产业政策支持，云计算产业迎来了飞速发展阶段。综合中国互联网络信息中心、艾瑞咨询、易观国际等多家权威机构的报告预计，2012年我国云计算市场规模将超过600亿元，“十二五”期间，云计算产业规模可达7500亿至1万亿元。作为国内云管理服务的先行者，金蝶推出了包括金蝶微博、智库服务、财务服务、工具服务、HR服务、知识管理服务、快递100发票查询服务等多项企业云服务；同时提供接口支持第三方开发提供相应的服务。其他众多的管理软件厂商，也纷纷发布了各自的云产品方案，这必将推动企业信息化云服务的快速普及。

　　需求的驱动、技术的发展、国家产业政策的支持，必将使上述信息化趋势得到快速推广应用。企业2.0时代正在来临，这也是中国中小企业进行转型升级、提升核心竞争力与创新商业模式的最大转机。

　　企业2.0是麻省理工学院斯隆管理学院数字商务中心首席研究科学家Andrew McAfee（安德鲁·麦卡菲）提出的概念，并定义为公司内自然出现的社会软件平台，或者公司与其合作者及客户之间自然出现的社会软件平台，让人们相互交往中固有的模式和结构变得可视化。企业2.0以企业里人与人之间的关系为主线，关注企业里的不同部门和不同组织的协同需求，增加信息分享的速度，提高企业的综合生产力。

　　关于金蝶

　　金蝶国际集团总部位于中国深圳，始创于1993年，是香港联合交易所主板上市公司，股票代码0268。金蝶以“让中国管理模式在全球崛起”为使命，为世界范围内的企业和政府组织提供管理咨询和信息化服务，致力于打造百亿级管理智库，成为全球领先的企业管理软件及互联网服务领导者。金蝶国际附属公司有专注于中国大陆企业管理软件市场的金蝶软件（中国）有限公司，专注于中间件业务的深圳市金蝶中间件有限公司，专注于为小企业提供一站式管理软件及电子商务服务(友商网www.youshang.com)的金蝶友商电子商务服务公司，为政府及公共部门提供公共管理和服务平台软件及服务的北京金蝶政务软件有限公司，为医疗卫生机构及主管部门提供信息化整合解决方案服务的金蝶医疗卫生软件科技有限公司，以及专注于除中国大陆以外的亚太地区及海外市场的金蝶国际软件集团（香港）有限公司等。