一、中国企业战略管理普遍存在的问题

    战略管理(Strategic Management)是指对一个企业或组织在一定时期全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理，包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断。战略管理包括三个阶段：战略制定、战略实施和战略评价。在当今市场环境越来越复杂多变，竞争越来越激烈的时代，战略管理作为企业高层管理人员的活动内容，越发显示出它在企业管理中的重要性。

    中国企业现在已普遍开始重视战略规划，结合国家的五年计划，企业制定的战略规划为企业的发展指明了方向、道路和保障措施，为企业的持续发展奠定了基础。但是我们在战略管理方面仍然存在很多不足。

    1.战略规划停留在传统的五年规划层面。规划注重企业发展规模、销售收入、产品研发等，缺乏完整的战略地图和战略支撑体系。

    2.战略规划是一个静态的规划，没有形成战略规划、战略执行、战略评价的闭环控制体系。没有随着内外环境的变化及时做出调整。

    3.经营计划、财务预算、绩效管理没有和战略规划有机的衔接，没有形成完整的战略管控体系。

    4.战略规划停留在企业领导、规划部门。战略规划和企业部门、员工日常的经营活动没有联系。

    5.没有按照战略规划配置资源，无法保证一些关键战略目标的实现。

    6.在企业经营管理中， ERP、CRM、SRM、MES、OA实现了企业管理的信息化，但是如何运用信息系统建立企业战略支撑体系，这方面的应用还非常薄弱。

二、建立企业战略管理支持系统

    战略规划的制定有一系列的专著、经典的理论、成功的案例可供参考。我们这里假设企业已经制定了完善的战略规划，如何将战略规划落地，并借助信息系统建立企业战略管控体系，是我们要讨论的问题。

    本文试图借助全面预算管理、绩效管理、商业智能这三个系统，建立企业战略管理支撑体系，实现从战略规划、战略执行和战略评价的闭环控制，如图1所示。

    战略规划是对企业发展的方向性、长远性、全局性的谋划和行动。 战略规划完成后，围绕战略规划的目标，编制年度经营计划。该计划全面表达了战略规划第一年的各项财务和非财务的经营指标、确定执行战略举措的详细行动步骤、业绩的衡量标准、财务预算的内容等。经营计划为全面预算提出了预算需求，是预算编制的基础，是公司战略和预算的桥梁，全面预算是经营计划的量化和货币化，是经营计划的价值体现。

图1 战略管理支持系统

    绩效管理将全面预算的各项指标，层层分解到各个部门和员工个人，使预算执行得到保障，防止预算出现“两张皮”的现象，使预算管理切实有效。通过预算控制和绩效反馈为战略评价和战略调整提供真实的数据。这样就形成战略管理的闭环控制。

    对于企业的高管，固然可以从ERP、CRM、SRM、MES等信息系统中获取众多的报表，了解企业生产经营的情况，但是如果采用商业智能系统为战略管理者提供围绕战略规划、年度经营计划、全面预算、绩效管理的数据，构建管理驾驶舱，为经营决策提供鲜活的数据无疑是更正确的选择。

三、全面预算将战略转换为行动  

    全面预算管理是企业战略执行的有效管理工具。它集企业的经营计划、财务预算、控制为一体，对企业实施全方位、全过程、全员参与的系统预算管理过程。它包括预算编制、预算执行和预算调整的闭环控制。

    年度经营计划和全面预算将企业的战略转换为企业的行动计划。 年度经营计划提出年度经营目标计划、营销计划、生产计划、年度资本支出计划（技措、技改、科研、投资等）、财务计划、成本费用计划、人力资源计划等，经营计划是全面预算的基础。全面预算的编制流程如图2。

图2 全面预算编制流程

    首先由上级部门、领导和综合部门提出年度经营指标和经营计划，下发职能部门，由综合部门提出投资预算，营销部门提出销售预算和销售费用预算，生产部门提出生产预算和采购预算，科研设计部门提出科研预算、技措技改预算，人力资源部提出人力资源预算和工资预算，各个部门提出管理费用和制造费用预算，财务部门做出财务预算和资金筹措预算，最后由综合部门进行综合平衡，上报预算委员会和总经理审批，形成年度预算报告。报告下发各个部门执行并监督预算执行情况。

四、绩效管理让战略管理形成闭环

    绩效管理是落实战略规划和全面预算管理的重要保障。绩效管理包括绩效指标的制定、绩效实施、绩效沟通、绩效申诉、绩效结果应用等过程。根据公司战略、战略地图、年度经营计划、全面预算报告，采用平衡计分卡方法，拟定基于战略的KPI，基于职能的KPI，从财务视觉、客户视觉、内部视觉、创新与学习视觉四个维度，统筹考虑财务和非财务的指标，长期和短期、过去和未来、落后与先进、内部与外部等诸多因素，将公司指标逐级分解为部门指标、员工指标。从而将公司的战略落实到每个部门、每个员工的日常生产经营活动。

五、商业智能为战略管理提供决策支持

    按照Gartner Group对商业智能的定义：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。

    商业智能既可以是战略支持工具也可以是战术工具，这决定于商业问题的建模。如果企业围绕企业战略规划、年度经营计划、全面预算和绩效管理进行建模，就为企业构建了一个战略决策支持系统。商业智能的系统架构如图3所示。

图3 商业智能系统架构

    战略决策支持系统根据管理者的愿望进行数据建模，根据模型的要求决定从不同系统中抽取数据，经过转换存入数据仓库，应用数据分析工具将需要的结果展现给决策者。

    我们希望通过全面预算管理系统TBM，企业绩效管理系统EPM和商业智能系统BI的支持，为企业建立一套完整的战略管理支持系统，克服中国企业战略管理存在的问题，实现企业战略规划的落地和闭环控制。