背景：期待企业长久常青

    南京中山制药厂始建于1991年，是隶属于南京医药产业集团的骨干企业。虽然中山制药在业内不算是大企业，但“船小好调头”，凭着灵活的管理机制，机敏的市场触角，在竞争激烈的市场大潮中中山制药也能乘风破浪，后来居上。

    回顾过去，中山制药确实不止上了一个台阶——拥有“玄七通痹胶囊”、“枳术颗粒”等一系列独家生产的国家级新药，先后承担多个国家级科技项目，成绩可喜可贺；但向上看，还算不上“行业先锋”的中山制药厂也非常清楚，实力强于自己的对手很多。随着药品降价风一波高过一波，利润空间进一步压缩，大企业面对多变的市场尚不敢疏忽大意，何况中山制药厂。如何让自己站得更高、看得更远？如何让企业也能像整个制药行业一样“长久常青”？

    管理和运营效率是企业成败的关键。基于手工操作的传统管理方式的弊端已毕现无遗，企业的经营管理必须依托于一套完善的信息系统来开展。拿起“信息化”的有力武器，进行企业管理的改造与提升，中山制药已别无选择。

    迫切利用信息化强身健体的中山制药在着手规划信息化时，并没有急于求成，苍促上马。中山制药坚持强调以下三点：

    全局性：对企业来讲，如果缺乏对IT系统规划的全局观念，“头痛医头，脚痛医脚”，简单追求一些片面应用，最后导致应用系统建设的分散，业务系统不能衔接、数据不能共享，那么中山制药的整体运作将很难被带动起来。所以，中山制药规划信息化系统建设时，眼光不局限于管理中个别环节的“改良”，而是希望从全局角度构筑完整的信息化蓝图。因此，中山制药决定引进ERP、OA等，一气呵成，全力推进信息化。

    前瞻性：“人无远虑，必有近忧”，企业发展亦同此理。中山制药像制定企业发展的“三年重点，五年规划，十年战略”一样，对信息化系统建设提出前瞻性要求。近期，以OA、物流、财务、人力资源管理为重点，然后突破生产管理、质量管理，在业务信息化后，再实现“分销”、“电子商务”、“客户关系管理”、“供应链管理”等。中山制药以提升企业核心竞争力为轴心，构想信息化建设的同心圆。

中山制药的信息化“同心圆”

    专业性：药品是特殊商品，药品的生产、经营管理每个环节都有很多不同于其它商品的特殊要求。比如：药品分类管理、“两号一标”管理、GMP、有效期管理，而且制药流程工序复杂，生产控制难度大，质量要求极高。行业的特殊性对ERP系统以及合作伙伴提出相当高的要求。

    所以，虽然中山制药建设信息化的想法由来已久，但选择却并非水到渠成。从需求调研、软件分析、厂商考察到用户考察，选型中的每一步，中山制药的核心领导层都全程关注，仔细斟酌。中山制药对信息化系统的“整体性”、“前瞻性”、“专业性”三大要求，让不少软件提供商落选。几经淘汰，金思维凭借“技术”、“产品”、“服务”综合实力顶住了“时间短”、“要求高”、“难度大”的压力，最终接了中山制药信息化建设的“帅印”。按照双方协商，服务于中山制药的“先头部队”是金思维ERP系统(JSERP制药行业版)和金思维办公自动化系统(JSOA)。

实施：把握行业特色，融入GMP精髓

    “GMP”（Good Manufacturing Practice ，药品生产质量管理规范）。它是一种特别注重制造过程中产品质量与卫生安全的自主性管理制度。GMP对制药企业的机构人员、厂房设施、设备、物料、生产、质量、销售与回收等进行了严格规定，是药品生产和质量管理的基本准则。根据国务院公布的《药品管理法实施条例》规定，2004年6月30日前药品生产企业必须通过GMP认证，未通过的将停止其生产资格。所以，GMP是衡量企业是否具有制药资格的一道硬杠杆，是药品市场准入的一道技术壁垒。同样，制药企业实施信息化也必须在符合GMP标准的前提下进行。

    质量是企业的生命线，在信息化建设中必需全面贯彻GMP，中山制药对此丝毫不含糊。JSERP医药行业版贯穿药品生产企业管理的每一个环节，并针对医药行业特殊特点，将新品开发、生产管理、质量管理等子系统全程融入GMP精髓，可以有效帮助企业加强质量控制、产品跟踪、数据分析，并支持企业不断地提高产品质量和客户服务水平。

    A、有效期管理

    药品是一种特殊商品，时效性很强，必需严格控制有效期。在手工条件下，仓库管理人员需要花费大量的时间和精力进行出入库的核对、检查以及有效期管理等工作。通过JSERP系统，药品出库管理严格遵循“先产先出，近期先出”的原则，即在药品的出库发货时，同一品种的不同批号药品，按照药品生产时间的先后及有效期的长短，将生产时间早且最接近有效期的药品先行发出。通过JSERP，企业还可以根据批号直接对库存药品进行效期预警。这样，最大限度降低因库存管理不善而引起的产品损失。

    B、批次跟踪

    药品对批次管理要求非常严格，由于药品种类众多，手工管理很难作到及时、准确。通过JSERP中的批次跟踪功能，从药品的入库开始，无论销售、调拨、还是盘点都严格按照药品的批次进行管理。同时，发货时按照药品生产批号集中发货并进行质量复核，保证发出药品能够按照批号进行准确的追踪，必要时可将发送出的药品及时、完整、准确地召回。批号管理的原则贯彻业务开展的始终，保证每一个环节的操作都能达到票、帐、货相符，确保药品流向、流量可以追踪。质量管理贯彻始终，使药品流通过程中每一个环节（采购、入库、在库、出库、销售等）的质量状况均能得以有效控制，既方便企业经营，又方便政府监管。全过程的批号控制和查询，满足企业全面细化管理需要。

    C、新品开发管理

    产品创新，是药厂发展永恒的主题。中山制药从建厂开始，在新产品研制、剂型改革、工艺改进等方面作了大量工作。中山制药还设有专门的技术中心，负责新品开发管理。不过，手工条件下这方面管理总是难尽人意。新品研制过程中，往往需要了解研究的进展和资料的检索，实验数据的分析、处理和管理。如何有效管理这些重要信息？企业需要生产过程数据能及时反馈到新品技术中心，并能在第一时间发现并解决问题。如何做到技术中心与生产、质量等部门之信息共享？此外，在实验方案、实验过程管理时，如何对实验过程的一些重要资料、数据进行快速的收集、归类、分析等？

    上了ERP之后，上述问题迎刃而解。JSERP贯穿整个企业的业务管理部门，实现了信息的及时共享，部门之间的协调沟通。技术中心可以随时查询生产、实验、质量、库存等数据，使技术中心的工作处于良好的控制状态。同时JSERP提供的数据库管理平台，可以记录外部采集信息，加强对外部信息的收集、整理、汇总、分析、查询工作。JSERP系统提高了数据分析的准确性或精确度，避免人为因素的干扰。

    JSERP系统强大的分析统计功能使企业管理受益非浅。系统可以对各种实验方案数据进行分析，帮助研发人员选择出工艺条件方案。

    目前，中山制药的新品开发管理已形成“构思一代、研制一代、储备一代、生产一代”的良好梯度。目前有八个国家级新药在市场销售，正在研制的有中药新药十多个。循序渐进的新品开发管理为企业的持续发展注入强劲动力。

    D、质量分析

    作为药品生产企业，产品质量管理是企业管理的重中之重。在手工管理条件下，由于药品的种类多，编码无规律，质量信息的记录、追溯以及质量文档的整理工作很烦琐，要想从上千种药品中查找所需的某种产品所费的时间和精力很大。而且，质量管理与生产、采购业务相对独立，管理中易出现疏漏。现在，进料检验、产品检验与采购业务、生产业务集成，材料质量和产品质量均得到严格控制，完全满足GMP生产的要求。

    建立质量统计报告制度，按月、季、半年及年度统计，出具综合质量分析报告。建立厂、车间、工序三级质量分析制度，按月、季度、年度作厂级、车间产品专题质量分析会议，或按产品不同情况作专题分析，并根据分析结果提供改进建议。JSERP系统帮助企业建立了原辅料检验、包装材料检验、产品质量监督抽查、退货、不合格品、用户反映及品种质量指标完成情况等有关的质量台帐。JSERP系统提供了一个信息化管理平台，帮助企业收集国内外同品种产品质量对比信息，以供提高产品质量的参考。

    E、成本管理

    中山制药是生产中药固体制剂为主的制药企业，品种多、更新快、高投入、高风险、高收益。中药生产过程非常复杂，大多以间歇方式批量生产。原来由于缺乏准确快速的产品成本核算体系，成本管理成为企业管理的难点。实施JSERP系统之后，企业强化了生产过程的标准化，加强了生产过程管理和成本控制，为企业赢得更多的利润打好基础。

收获：ERP、OA、GMP三管齐下显威力

    实施信息化建设以来，中山制药整个企业的面貌得以焕然一新。以业务管理为例，采制提前期由7天缩短至4天；加强了应收账款的回收，年效益约30万元；材料紧急调度次数大为减少，紧急采购率由3%降到1%以下；节约采制成本约20万元；降低库存资金20万元。每年产生的总经济效益达70万元！

专家们考察信息化系统的应用情况

    实施JSOA以后，日常办公管理的效率也得到显著提高。以前，因为人为因素导致的时间延误、事务推诿等现象屡见不鲜。而且，由于办公受距离的限制，无法随时了解部门的相关动态并进行有效监控。如今，基于B/S结构的JSOA系统帮助企业实现了办公管理的自动化、流程化、数字化。OA系统中电子邮件、在线短信、电子论坛等多种方式方便了企业内部的沟通，使管理者同员工保持有效、快捷的工作交流与信息沟通，排除了信息沟通不畅给企业发展带来的羁绊。通过OA系统，领导可以及时有效地监控各部门、各个员工的工作进度情况；实时全面掌控各部门的工作办理效率状态，及时发现问题并解决，工作办理人员也可以跟踪工作的后续办公情况，从而减少差错、防止低效办公。

    GMP确保了企业的质量管理，ERP优化了企业的业务管理，OA提高了企业的办公效率，三者相辅相成，成为推动中山制药不断蒸蒸日上发展的助推器。

    企业网址：http://www.zspharm.com/