在ERP项目实施过程中，后院起火是一件非常危险的事情。但是笔者仍然会时常碰到这种事情，让笔者很难应付。现在笔者就跟大家分享一下，遇到类似事情时的处理方式。希望这些经验能够帮助各位项目管理逢凶化吉。

    一、 项目实施到关键时刻，项目管理员却跳槽。

    让笔者印象深刻的最大后院起火事件是在给一家企业实施ERP项目进入到关键的时刻，这家企业的项目管理员却跳槽了。当时让很多人都措手不及。由于一直以来都是这个项目管理员负责这个ERP项目，特别是流程梳理与优化这方面的内容，都是由其主导的。他离职后，在一段时间内ERP项目处于无序的状态之中。那么遇到这种情况，ERP实施顾问该如何面对呢？

    自从这件事情之后，笔者就学乖了。即使企业如何信誓旦旦的保证企业关键用户的稳定性，我们做为实施顾问仍然不能够掉以轻心。在帮助企业组建项目团队的时候，都建立企业采取正负责任制。也就是说，项目管理员要设立两位，分别为正副组长。副组长作为后备，也需要全程参与到ERP项目中来。如此的话，即使正组长因为种种原因最后在中途离开了ERP项目团队，那么由于副组长参与了整个项目，所以也能够及时的顶替上来。

    这么做的好处，当然是显而易见的。除此之外，笔者在必要的时候还会跟企业一把手强调项目管理员的重要性。特别会指出如果在项目中途项目负责人中途离场可能会给企业项目带来的致命打击。让一把手真正的重视ERP关键用户、特别是项目负责人的稳定性。防止项目在最后冲刺时，由于关键用户中途退场而导致后院起火事件。

    其次，笔者也会强调项目过程中书面资料的整理与归档。如在流程梳理与优化的过程中，笔者会让企业用户将整理好的流程通过书面的形式记录下来，并要求有企业一把手或者项目负责人的签字。如此，即使后续有关键用户或者项目负责人离职，凭借这些书面的资料，新的接班人也可以顺利接手。最终的是，通过这些书面资料，可以防止新官上任三把火。将前任项目负责人的工作成果全部推翻。这意味着很多工作将从头再来，大大的影响ERP项目的进度。

    由于项目负责人或者关键用户中途退出项目团队，会给ERP项目带来很大的负面影响，甚至是致命的影响。故无论是实施顾问还是企业一把手，在ERP项目开始之前都要能够清楚的明白这一点。然后根据笔者上面提的一些意见，做好相关的防护措施。最大程度上消除这个后院起火事件给ERP项目带来的不利影响。

    二、 系统跑的正欢，却发现基础数据有严重的错误。

    三分软件，七分实施，十二分数据。这是专家们对ERP项目实施方法论的高度总结。从中可以看出基础数据对ERP项目的重要性。但是在实际工作中，我们往往会遇到系统跑的正欢，却发现基础数据严重错误的情况。这是继项目管理员跳槽的第二大后院起火事件。

    如笔者以前给一家企业实施ERP项目的时候，就遇到这种情况。他们有一个泡壳的原材料，是存放在包装材料仓库中的。但是由于其价值比较大，在统计材料成本的时候，确是计算在零件成本中的。但是企业用户在产品基本信息整理的时候，没有发现这个问题。他们将原材料分为包装材料与零件两部分。而仓库也对应的设置为包装材料仓库与零件仓库两个仓库。在产品信息导入到系统中的时候，就是按照这个关系来导入的。后来在系统模拟运行的时候，成本会计就发现了问题。系统中产品的零件价格要比实际的低，而包装材料成本却比实际的要高出不少。