ERP系统的实施过程，是一个系统与客户应用结合起来不断深化的过程。但是实施ERP的企业对ERP系统都有着一个从陌生到熟悉的过程，伴随客户对ERP系统认知的深化，客户会不断提出新的需求。如果软件公司跟着客户的需求走，最终必然因为技术或服务方面的成本和能力，落入二次开发的泥潭。

　　问题在哪里呢？问题在于软件公司对客户需求的分析缺乏预见性和系统性。

　　需求分析推荐使用模型式。

　　调查式的需求分析是指开发方的分析人员，对客户进行访谈，记录访谈中出现的问题，由于访谈的对象有限，因此实际上遗漏了很多没谈到的需求，加之被访人员对业务的熟悉程度不一，因此，调查式需求分析存在前后需求不一致，经常变更，受被访人员的影响，根据这些调查结果而作出的需求分析报告，可能有所遗漏，或者过于零乱。

　　模型式的需求分析是指开发人员针对客户的主要业务，先建立分析模型，根据模型参数的变化，判断出客户可能的需求，并对模型的各个方面进行设想和预言，从而形成初步的但比较完整的需求报告，然后再访谈客户，跟客户讨论需求的必要性，因为设想的某些需求并不是客户需要的，或者是没有意义的，这样最后形成一个完整的需求分析报告。

　　实际上，目前多数软件公司是选择使用调查式需求分析模式，原因在于公司缺乏可以指导需求分析的模型，也缺乏有经验的分析师，为了赶进度，不得不采取这样的方式，而这样的方式导致对ERP需求不能从一定深度上去肯定，导致需求分析不成熟，从而引发系列二次开发。

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