?????? 回到信息化这个话题。信息化作为提升企业管理水平和经营能力的有效手段，在“东方之星”强健风险管理体系、抵御此次金融危机的侵蚀方面起到了关键作用。我们实施ERP已经很多年了，现在正在进行系统的继续优化以及与ERPII产品的相关集成。作为企业信息化的亲历推行者，我也总结了一些在“东方之星”的信息化实践中的一些经验和感受。

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第一，企业的信息化，ERP实施方法和实施方案如果离开一把手的支持，成功的难度将非常大。今天在座的各位不管是不是企业的一把手，对于推进信息化你必须要全力支持或取得一把手的支持。这种支持可以有多方面，一是争取一把手能有时间直接参与，如果不能直接参与应该授予你充分的权力，也应该允许你有时候可以狐假虎威做一些事情。

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第二，ERP实施方法必须要让被推行单位感觉到痛。在上信息化前我们的相关管理数据很混乱，要一个报表很难，即使拿到了，其中的数据还不一定是准确的。如果整天向老板要报表，今天要了明天再要，同样的报表不断找他要，老板就会开始想，是不是能有一种东西可以替代做报表这个环节。当人每天都在做同样事情的时候，他就会隐约感觉到一种规律的存在。当他开始抵触这件事情的时候就会感觉到非常烦，最后到不可抗拒的时候他就会主动问你能不能找一个东西来替代，这时做信息化就水到渠成了。

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第二个就是数据的准确性和及时性。如果一个企业连数据的准确和及时性都做不到的话，所有关于企业未来的梦想跟期望是很难变成现实的。对于我们今天在座的企业家来说，ERP是肯定要做的。如果你到现在还在考虑要不要做ERP的话，在某种意义上，说得不客气一点，可能已经跟你那些上了信息化的同行拉开了一定差距，在企业管理上、投资观念上已经跟人家差了一个等级了。对于企业来说，特别是有很长发展历史的企业，数据资料的准确性非常重要，但实现起来也有一定难度。有大量的手工资料，大量的零配件都无法命名和统计。比如说“768”之类用数字代替的型号名称，虽然产品指向不明确但是已沿用多年。企业的基础资料不准确，就不要去指望信息化能成功上线。

第三是ERP实施方法以行动感化。作为企业信息化建设项目的领导者和推行者，如果只是在单位里指手划脚那肯定是不行的，在做的过程中要让被推行单位感觉到你只是一个参与者，但是你把信息化这件事情看得比什么都重要。主动的态度和积极的行动必定会对被推行单位产生极大的促进和鼓舞作用。

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第四是感受到价值。必须要不失时机地去表扬和鼓励别人。一个人对信息化工作做出了贡献，不管是从物质上还是精神上都要给予奖励，甚至在企业里受重视的程度都要让它体现出来。这个时候就可以和老板一起来完成。实践证明，这是非常有用的。一个人在企业里的成就感来自于物质上的被满足以及精神上的被认可，当做这件事情后得到来自多方面的认可从而感受自我的价值时，他一定会更加积极地投入其中。所以神州数码的ERP顾问在项目实施开始就引导大家培养一些种子选手，是十分恰当的。你不能指望所有人都能够被你行动而感化，种子选手非常关键，如果每一个群体都能培养这样一些人，信息化的推行工作也将顺利很多。

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第五、物质奖励和精神鼓励相结合。必须与老板分别完成物质与精神的双重奖赏。比如老板必须参加每周的总结会，适时给大家更多精神支持，这些都是为了信息化成功所采用的一些必要手段。

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第六、基础资料的准确性。电脑其实是很死板的会卡壳。实际上这也让操作者失了一些面子，他就会主动发现问题并询问如何正确操作。

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第七、流程群策群力，讨论到位。充分赋予并保障群体中每一个人的话语权和其他权利，信息化实施期间不断与ERP顾问进行讨论，可以避免很多问题的产生。

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第八、模拟做到位。什么叫模拟，就是说在ERP上线之初，用真实的数据在系统里反复运行进行练习。我在工作中的做法是，把大家召集在一起开会，将系统界面用投影仪打在墙上，大家轮流上台进行操作。首先这会暴露和解决大家在培训中一知半解的问东西，ERP说穿了也不是什么很神秘的东西。它有两个突出的特点，第一个是流程跟制度一定不会以人的意志为转移。前期讨论好的游戏规则，不会因为面对不同角色的人物而有所变化。这对于企业管理来说，就能规避很多由于人情世故所带来的组织过程中的失败或者风险。在组织的变更中，有很多潜在的风险和因素，但由信息化这样一个系统性的东西来强制导入，你会发现并不用做恶人，事情就能够办到你想要的。

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最后一点就是一鼓作气。有问题的时候，大家就需要一鼓作气推进系统的上线，千万不要一再拖延。在白天辛苦工作的同时，晚上还要在海量的数据工作中不断钻研讨论，如此重复无序地继续，会让企业的信息化团队看不到希望。因此，前期的准备工作一定要做好，在动员大会开完之后就要坚定不移地上系统了。

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