引言

　　20世纪以来的快速工业化进程给生态环境造成了前所未有的破坏，引发了包括全球气候变暖、水资源污染、能源枯竭在内的众多环境问题。最近这些年，政府、企业、社会团体，这些经济活动的主体都在环境保护工作当中发挥着自己的作用。解决环境问题的一条重要途径是通过让社会经济活动的主体：企业，参与到环境保护的实践当中。“绿色”这一名词被越来越多的企业引人到他们的生产活动当中，从绿色物流、绿色制造到绿色供应链，所有这些都围绕着节约社会资源、保护生态环境这一主题展开。在过去的时间里，信息技术(Information Technology)的应用极大地推进了经济的发展，但是同时也引发了严重的环境问题。根据Gartner公司2007年的调查报告，每年信息技术产品的制造以及使用过程中所产生的二氧化碳排放量占到了全球二氧化碳总排放量的2%，这一比例和航空业每年的排放量相当。美国能源部的一份报告显示，2006年仅数据中心就消耗了美国总电能的1.5%，而且从2011年开始这一能耗的年增长速度将达到12%。我国的信息技术更是发展势头迅猛，随着数据中心雨后春笋般出现，数据中心用电量不断攀升，实施绿色IT、降低能耗已经成为了业界的共识。

　　绿色IT这一概念正是在这一背景下产生的，Murugesan(2008)、Chen(2008)等认为，绿色IT分为两个部分：第一部分是降低IT行业本身对环境的影响，包括信息技术产品从设计、生产到应用的整个生命周期中的持续改进；第二部分是指通过应用IT来降低其他产业对环境的破坏。第一部分包括数据中心的节能改造，低能耗计算机的生产和应用，老旧设备的回收处理等。例如，让数据中心选择使用能耗更低的计算机；采用云计算、虚拟机等技术来降低数据中心的能耗，从而达到保护环境的效果。国内几大电信运营商以及一些规模较大的IT企业均开展了相应的“绿色计划”，着手降低能耗，提高设备的运作效率。第二部分的典型案例是通过运用一些能耗管理系统来监控企业生产过程中各部分的能耗，从而对症下药，降低生产对环境的影响。比如，钢铁企业的能耗分析系统能够有效地帮助钢铁企业分析出主要的能耗点，给企业降低能耗提供有效的参考依据，这是IT能够降低对环境的影响，提高能源的利用率。然而企业实施绿色IT的整个过程受到很多因素的影响，实施的最终效果由这些因素共同作用。本文对企业绿色IT实施的整个过程及其影响因素进行分析，提出了相应的理论模型来描绘和解释这一过程。这一理论模型对于企业实施绿色IT和政府制定相应的政策都具有重要的指导意义。

一 理论基础

　　实施的动机和过程是绿色IT实施的两个重要组成部分，实施的动机能够帮助我们回答企业为什么要实施绿色IT，而实施的过程则能帮助我们回答企业如何去实施绿色IT。利益相关者理论能够有效地回答实施动机这一疑问。利益相关者理论认为企业是一系列利益相关者的契约总体，是各种相关利益者协商、交易的结果，各利益相关者共同承担企业决策的风险和收益。不仅仅是企业内部的员工、管理人员需要对企业绿色IT的实施承担后果，企业外部的相关者，例如政府、供应商、顾客，在这个过程中也发挥着巨大的作用，他们对企业是否实施绿色IT有着重要的影响。

　　企业资源理论认为企业实施一项战略是通过一系列资源的投入从而形成相应的能力来完成相应的目标。资源主要分为有形资源和无形资源两类，战略的执行需要这两类资源的投入和建设。他们最终会转变成独特的、在企业间不可流动的以及难以复制的能力，这些能力是企业持续在市场上保持竞争优势的源泉。绿色IT的实施需要企业投入相应的软硬件设备、人力资源以及其他无形资源。这些资源的投入对企业内外部都会产生影响，并进一步对整个企业的运营产生影响。

　　图1是企业实施绿色IT的理论模型，它包括利益相关者、实施动机、资源投入以及对企业绩效的影响。利益相关者通过各自在企业运营当中扮演的角色，影响企业实施绿色IT的动机，反之企业实施绿色IT是为了各利益相关者服务。决定实施后，资源的投入对实施的效果产生影响。绿色IT实施主要投入的资源分为三种，分别是IT基础建设、人力资源及其他无形资源。实施的效果不仅仅会影响到企业环境保护的成效，还会影响到企业的经济效益。

二 利益相关者与实施动机

　　政府、同行业者、供应商和顾客在企业绿色IT实施过程中起到重要作用。根据Molla的调查，80%的企业表示提高能源的使用效率并节约成本以赢得更多的顾客是他们实施绿色IT的主要动机，也就是说经济动机是他们实施绿色IT的主要动机。能源价格的持续上升迫使企业使用各种方式来降低能源消耗、节约成本，绿色IT是这些方法当中非常重要的一个。例如，数据中心机房使用虚拟化这一绿色IT技术将原来的服务器划分成几个虚拟机，可以有效地提高单台服务器的使用效率，节约资源，降低成本。Hopper和Rice的研究表明系统级地优化能源消耗最终能够降低运营成本，提高企业的整体运营效率和经济效益。而这一过程离不开供应商和顾客的支持，供应商产品的改进以及顾客对这种变革的接受，都最终影响到绿色IT的实施。例如，在数据中心的绿色改造过程中，需要供应商提供更高效的供电设备、制冷设备和服务器，而这些改造都需要在客户认可的基础上进行。

　　第二种实施动机为制度压力，即政府的政策迫使企业实施绿色IT，保护生态环境。随着全球生态环境的恶化，各国政府都制定了相应的制度迫使企业进行环境保护。为了遵守这些政策法规，IT企业自身或者其他类型的企业开始使用绿色IT，并将其作为一种手段降低自己的生产活动对环境的影响。节能减排是国家“十二五规划”期间的重点规划之一，因此企业普遍面临节能减排的压力。几大中央所属的通信企业更是已经直接受到来自政府的压力。因此制度压力是促使企业实施绿色IT一个重要因素。

　　此外，新制度理论(Institutional Theory)认为企业趋同是社会或者企业内部压力共同作用的结果。这些压力使得企业将注意力从经济效益转向更多其它的方面，例如专业的认证，在行业中的领先地位。在绿色IT实施动机中，获得专业的认证和超越其他企业获得在行业中的领先地位也是重要的组成部分。具体体现在一些企业不仅努力获得相应规定的认可，更是积极参与到相应标准的建设中，以此获得在行业中的领导地位。例如，ISO4001(国际环境管理体系)被很多IT设备生产商引入到生产制造过程中，这不仅仅是为了降低产品对环境的影响，更是为了获得在行业内绿色IT方面的领先地位。这实际也是制度压力的另一种体现。

　　最后，环境保护已经是企业社会责任(Corporate Social Responsibility，CSR)中一个重要的维度，企业在创造利润的同时需要承担对环境保护的义务。企业社会责任展示了企业是如何对它的利益相关者负责的。有学者提出了三重底线理论(Triple Bottom Line，TBL)，认为企业在追逐经济效益的同时也要兼顾到环境和社会的和谐统一，就是要做到经济、社会、自然环境三方面的平衡。例如，中国移动通讯集团公司积极开展了绿色行动计划，并且将绿色IT作为企业社会责任报告书当中一个重要的部分进行了阐述。绿色IT不仅是很多企业履行企业社会责任的有效手段，还能够帮助企业塑造良好形象，获得竞争优势。

　　在这些动机的共同作用下，企业开始进行绿色IT的实施。通过多种资源的投人和建设实施绿色IT，这最终会对企业两方面的绩效产生影响，一方面自然是对企业环境绩效的影响，另一方面也会对企业的经济绩效产生影响。

三 资源投入与企业绩效

　　企业资源理论认为资源的投入是企业获得竞争优势的基础。当资源具有有价值(例如，能够降低能耗)、稀缺(例如，很少公司可以拥有)、难以模仿(例如，有很高的模仿门槛)和难以替代这四类属性时，资源就能够帮助企业获得持续的竞争优势。这种竞争优势的一个重要体现就是企业在某些方面的绩效得到提高。在企业绿色IT实践的过程当中具体体现在这种资源的投人对企业的环境绩效以及经济绩效两方面的影响。环境绩效包括环境效率(eco-efficiency)和环境效能(eco-effectiveness)。环境效率是指最大程度上降低能源的消耗，减少资源的浪费，降低对生态的破坏。例如IT企业投入IT资源来减少二氧化碳排放和能源消耗。而环境效能是指通过整个商业模式的重建，由做最少的错事转变成做正确的事、提供正确的产品和服务。绿色IT实施需要投入的资源包括三大类，分别是：IT基础设施，IT人力资源，以及其他无形资源。

　　IT基础设施主要包括各类IT软硬件的投入，例如服务器、计算机、软件平台等。IT基础设施的建设是持续改进和创新的基础，是企业实施绿色IT的必要准备。这方面的投入不仅包括使用节能设备替代以前能耗较高的设备，也包括采用各种信息技术降低对资源的浪费。在IT基础设施上的投入可以增强企业的环境效率和环境效能。通过投入一些IT技术，对能源使用进行监控管理可以有效地提高企业的环境效率，降低企业能耗。而同时，通过这样的投入，重构原来企业的商业运作方式，则能够提高企业的环境效能。例如，越来越多的企业使用远程视频会议这一技术取代传统的面对面交流，这实际上是对原来的企业运作方式进行了彻底的变革，提高了企业的环境效能。

　　IT人力资源的投人包括IT技术能力和IT管理能力这两类。IT技术能力主要包括IT系统开发的能力和技术创新能力，IT管理能力包括项目管理的能力和领导能力。那些具有专业的绿色IT知识的员工能够有效的推进绿色IT的实施，能够运用所掌握的各类技术方法推进企业绿色IT的实施。管理IT基础设施，让他们能够为企业绿色IT的实施发挥最大的效用，需要专业的技术人员负责技术的实施，更需要专业的管理团队负责项目的运作和监控。人力资源的投入是一个循序渐进的过程，需要长时间的投入和经验积累才有效果。

　　第三类无形资源的投人是指那些通过改进组织的其他资源或者能力来发挥作用的资源，包括企业文化、知识、声誉和所处环境等。通过企业的内部宣传和培训，塑造员工的绿色理念，打造绿色IT的企业文化，能够有效促进绿色IT的实施。外部的宣传则能够提高或者扩大企业的声誉，使得企业获得更多的认可，而这种认可有助于企业获得在行业中相应的地位，从而获得竞争优势。与此同时，相关知识的积累和传递也是绿色IT实施中重要的组成部分。利用一些IT技术，例如知识管理的系统，可以有效的将这类知识进行存储和转移，而这些知识的分享将优化IT基础设施和IT人力资源的投入，使得绿色IT的实施发挥更好的作用。

　　这些资源的投入与整合能够有效地提升企业的环境绩效，也就是提高企业的环境效率(eco-efficiency)和环境效能(eco-effectiveness)。环境效率体现在通过绿色IT的实施，降低原来产品的能耗；通过产品的改造、新技术的使用、全新的管理模式有效削减企业的能耗。而环境效能则体现在随着这个过程的深入新的商业模式替代原来的商业模式。软件服务化(Software as a service)、虚拟机、云计算可以让企业能够按照需求选择自己所需的服务，这不仅降低了企业本身的能源消耗，而且从根本上降低了IT产品和服务对环境的影响。

　　在企业实施绿色IT的情景下，环境绩效将进一步对企业的经济绩效产生影响。通过降低能源消耗，缩减企业的运营成本，可以加强企业的经济绩效。一些数据中心使用专用的软件对能耗进行分析管理，从而减少能源消耗，提高企业经济绩效。而绿色IT实施当中催生的新型商业模式更是对企业经济绩效的提升带来显著效果。但是环境绩效对经济绩效的作用受到了差异化优势和价格优势这两个因素的调节。只有企业在实施绿色IT过程中获得差异化优势和价格优势，企业经济效益的提升才能够得到体现。价格优势指企业在实施绿色IT的过程当中降低能源消耗、资源投入和浪费。而差异化优势是，通过绿色IT的实施，企业提供了差异化的服务或产品，为企业在市场竞争当中赢得更多优势，最终转化为企业经济绩效的提升酬。反言之，如果实施绿色IT的过程中企业没有能够获得价格优势和差异化优势，则实施过程中高昂的投入虽会带来环境绩效的提升，却也会引起企业经济绩效的下降。

四 结论

　　本文构建了企业实施绿色IT的完整理论模型，包括企业实施的动机，资源的投入以及对企业绩效所产生的影响。基于利益相关者理论的分析表明，企业实施绿色IT主要有三个动机因素，分别是经济收益、制度规定以及企业社会责任。获得经济收益是众多企业实施绿色IT的首要因素，企业一方面借此降低运营成本，另一方面依靠这方面优势，在与其他企业竞争过程中获得竞争优势。而政策的压力以及企业的社会责任在这一过程中也发挥了重要的作用。这一发现对于企业本身、政策制定者以及相关的行业组织有一定的指导意义。通过政策的机制或者相应行业标准的设立可以加速推动企业实施绿色IT。而绿色IT的实施依赖于IT基础设施、IT人力资源以及其他无形资源的投入。

　　IT基础建设包括各种软硬件的投入，这种投入能够帮助企业降低能源消耗，改进原有的商业模式。而这一过程中，专业的IT技术能力和管理能力是确保项目顺利实施的重要因素。知识的分享、企业文化的建立会让整个实施过程更加顺利。这些资源投人到绿色IT建设中后，会对企业环境绩效产生影响，能够有效地促进企业的环境效率和环境效能。而环境绩效的改变却不一定总是带来经济绩效的提升，关键是看绿色IT实施过程中企业是否形成了差异化优势和价格优势。如果在实施过程当中获得了这两个优势，则在环境绩效提高的同时企业的经济绩效也会提升；反之，经济绩效则有可能随着环境绩效的提升下降。总之，在原有文献的基础上，本文提出的理论模型对企业实施绿色IT的整个过程进行了分析，其相关论点还需要更多相关实证研究的支持和企业实践的验证。

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