1 文档管理的监理要素分析

    本活动的主要目标是监理机构协助信息系统业主单位对文档管理的监理。文档管理并不是文档的内容的审核，而是文档的编制、设计、维护等共性的工作。文档是信息系统建设的基础，所以，监理方首先要对文档的管理进行必要的监理。系统文档编制过程的监理内容和要点如下：

    ·监理机构宜与业主单位、承建单位共同制定系统项目所需文档的计划，每种文档应包括如下内容：标题或名称；目的；文档的使用单位及人员；有关输入、开发、评审、修改、批准、生产、贮存、发行、维护和配置管理的规程和职责；中间和最终版本的日程安排。

    ·监理机构宜与业主单位、承建单位共同对工程所需文档的设计、开发做出要求，应包括如下内容：每一种指明的文档应根据适合的文档编写标准进行设计，这些标准包括格式、内容叙述、页码编写、插图/表格安排、专利/保密安全标志、封装以及其它叙述项目；文档输入数据的来源和适合性应加以确认。可以使用自动化的文档编制工具；编制的文档应按照其文档编制标准加以评审和编辑，以更符合格式、技术内容和表述方式要求。文档在发布前应由授权人员批准。

    ·监理机构宜与业主单位、承建单位共同对工程所需文档的编制过程做出要求，应包括如下内容：文档应按照计划编制和提供。文档的编制和发行可以使用纸张、电子或其它媒体。主要资料应按照有关记录保存、保密安全、维护和备份要求妥善贮存；应按照配置管理过程进行控制。

    ·监理机构宜与业主单位、承建单位共同对工程所产生文档的维护做出要求，应包含如下内容：对文档的修改应按照业主单位、监理机构、承建单位共同确定的流程执行；对于配置管理下的文档，修改工作应按照配置管理过程管理。

2 配置管理的监理要素分析

    本活动的主要目标是监理机构协助信息系统业主单位对配置管理的监理。配置符理重点体现在基线的确定、配置管理过程以及配置管理的要求。

    系统配置管理过程的监理内容和要点如下：

    ·监理机构应敦促承建单位建立有效的配置管理过程，确定实施管理和技术规程的策略，以及标识、定义系统中的软件项并指定基线。

    ·监理机构宜监督承建单位配置管理的执行情况。包括控制软件项的修改和发行；记录和报告软件项的状态和修改申请。

    ·监理机构宜与业主单位、承建单位共同对配置能；理做出要求，应包含如下内容：配置项的完整性、协调性和正确性；能控制配置项的储存、处理和交付。

3 质量保证的监理要素分析

    本活动的主要目标是监理机构协助信息系统业主单位对质量保证的监理。质量是信息系统建设过程中的重中之重，承建单位只有拥有了比较完整的质量保证体系，才能保证最终建设出来的信息系统项目的质量，所以，监理方要重点监理承建单位的质量保证过程。

    系统质量保证过程的监理内容和要点如下：

    ·监理机构应要求承建单位提交执行质量保证过程活动和任务的计划文档。计划应包含如下内容：开展质量保证活动的质量标准、方法、规程和工具；合同评审及其协调规程；质量记录的标识、收集、归档、维护和处理的规程；开展质量保证活动的资源、日程和职责；活动和任务。

    ·监理机构应要求承建单位实施计划中的和持续的质量保证活动和任务。

    ·监理机构应要求承建单位编制并提交质量活动和任务及其实施情况、发现的问题以及解决办法的记录。

    ·存在分包工程时，监理机构应协助业主单位要求承建单位对分包单位进行质量监理并承担责任。

4 变更管理的监理要素分析

    本活动的主要目标是监理机构协助信息系统业主单位对变更管理进行监理。变更管理是信息系统建设的特点，信息系统建设过程中经常出现变更现象，如何处理好这些变更，直接影响到信息系统建设能否顺利开展。所以，监理方要重点对变更管理进行监理。

    系统变更控制过程的监理内容和要点如下：

    ·监理机构宜协助业主单位和承建单位应建立变更沟通机制。

    ·监理机构应及时对变更进行响应，任何变更都需要得到业主单位、监理机构、承建单位的确认。

    ·监理机构宜协助业主单位认定工程变更的目标、范围。

    ·监理机构宜对变更风险以及变更效果监理，并审核变更方案，提出监理意见。

    ·监理机构宜要求业主单位和承建单位妥善保管有关的变更记录。

    ·监理机构宜协助业主单位与承建单位通过谈判来控制对合同的变更，应调查对工程计划、费用、效益、质量和进度的影响。

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