党的十六大提出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的选择，要坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”。ERP是企业信息化的重要组成部分。ERP又称企业资源计划，是一个跨越多个企业、多种环境并具有统一的数据库、界面和特定应用功能的企业信息管理系统，它融合了企业管理的先进思想与信息技术的最新成果，不仅是一种功能软件，而且是先进管理思想的体现。从20世纪90年代初美国的Gartner Group公司提出ERP至今，其范围不断延伸、功能不断扩展，越来越多的企业意识到实施ERP的重要性和实用性，但是实施ERP的成功率不高，笔者对影响ERP实施的关键因素展开分析，并提出相关建议来提高实施ERP的成功率。

一、现代企业应用ERP系统的必要性

    企业资源计划ERP基于信息技术的发展，将先进信息技术和全新管理理念有机组合，从哲理和实践两个方面实现企业技术创新，从而成为提高企业核心竞争力的有效手段。ERP的核心思想是供应链管理，它强调仅靠企业自身的内部资源无法有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的外部资源纳入一个整体的供应链中，将企业的内部资源和外部资源整合在一起，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全部市场资源、快速高效地进行生产经营的需求，实现对企业的动态控制和各环节资源的集成和优化，从而提高效率，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

    企业为了改善经营管理、提高经济效益，实拖ERP管理系统是当务之急，而实施ERP管理系统，首先需要进行业务流程重组(BPR)。它要求以整体流程全局最合理为目标，设计和优化流程中的各项活动从而缩短信息沟通的渠道和时间，提高对顾客和市场的反应速度，增强企业竞争力。

二、我国企业实施ERP系统存在问题分析

    我国企业实施ERP成功率不高的主要原因，归根到底还在于企业自身，因为毕竟企业是实施ERP的主体和核心。从企业自身的角度分析我国企业实施ERP系统存在的问题主要有如下几点：

    1．企业在实施ERP项目时存在着“穿新鞋走老路”的现象

    目前，多数企业很少从整体运作的层次上对原有的管理模式进行变革，在建立新的管理系统之前未能把企业的经营战略、业务流程、生产过程和组织结构与ERP统一起来考虑，未对原有业务过程或活动的各环节进行合理化分析，造成实施ERP力度不足，功能难以全面发挥。

    2．ERP市场尚不成熟

    我国的ERP市场还没形成一个竞争有序的、透明的市场，我国这种无序的、不成熟的市场竞争状态呈现了一种混战的格局，这将阻碍市场发展。为了规范市场行为，作为市场主体的软件供应商应该本着推动和开拓市场的宗旨参与市场竞争，从而通过开展良性竞争而获得更大的收益。

    3．企业在选择ERP软件系统时需要有长远的目标和规划

    企业在选型时既要立足与当前需要，更要放眼未来，由于企业的管理方式要受到一定的社会环境和信息技术的影响，因此企业要用发展的眼光来进行考察。

三、我国企业ERP实施成功的关键因素

    根据对我国实施ERP的限制及问题分析，再结合已有的学者对ERP成功关键因素的分析，本文确定了如下三个最能影响ERP实施成功的关键因素。

    1．领导重视ERP的实施，注意人才培养企业高层管理人员的全力支持，是成功实施ERP的决定性因素。实施ERP必须要有一个统一的领导机构来领导实施，只有商层领导重视才能使ERP实施获得成功。领导者决定企业的经营目标、实施ERP是为了配合企业经营目标的实现，因此作为企业经营目标的决策者当然应该对此给予足够的重视；而ERP的实施要求投入大量的人、财、物，涉及到企业的各个部门，由于ERP同时也是企业管理的再造，还必然涉及到企业管理的革新，也会触动某个部门或某个人的具体利益，同时不可避免地要改变职工以前的工作习惯和工作内容。这都要求有最高决策层的全力支持，才能达成统一的思想认识，团结一致，上下齐心协力地实施企业的ERP。

    2．改善基础软件环境，减少了企业现有流程与ERP流程的冲突

    虽然ERP能以最快的速度提供产品、物资或劳务，这最大功能满足了企业或顾客的需要，扮演，“交易中枢”或是“信息骨干”的重大角色，以至各类企业纷纷效仿并引进，并非ERP在每一个企业中的实施都“样样红”，ERP软件的业务流程是根据物流、资金流、信息流等流程来设计的，它取代了旧的信息采集、汇总、统计与传递等工作。旧的业务流程是按部门分工来设计的，且长期以来已习惯于按专业职能处理信息，因此这两者之间出现了一道鸿沟。

    3．提高用户信息满意度，推动ERP的实施

    用户信息满意度UIS理论认为，MIS的失败主要是由于以下三方面差距造成的：用户需求与开发者对需求理解之间的差距；软件设计与实施之间的差距；提供的信息服务与用户期望之间的差距。由于以上三方面差距的存在，降低了系统的效用，ERP实施的效果不理想。其实，在实施ERP时，也同样面临这样的问题。

四、结束语

    企业ERP系统实施成功受多方面因素制约，不只是一个单纯的计算机网络建设及软件实施问题，而是一场涉及到企业发展战略、组织结构、工作流程、管理程序的重组和创新的管理革命。它是先进的管理理念与信息技术的有机结合。