小程序自正式面世以来，引爆了各个圈层，当然对于小程序的议论也是不断。那么这样一个新新产品对于酒店来说会有什么样的帮助？怎样合理利用小程序，才能帮助酒店在下一个阶段的互联网竞争中获得更大的优势？

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小程序是什么？

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。

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小程序的优点

进入方式更加多样

微信端进入方式：

①通过好友转发、群内的转发链接直接进入小程序；

②通过订阅号或服务号的详情页进入小程序；

③通过发现列表中的小程序搜索进入小程序；

线下的进入方式：

扫描二维码

开发时间和成本更低

如果开发一个APP可能会需要几个月，而现在开发一个小程序最快只需要几天，开发的时间包括成本都会更低。

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小程序的应用猜想

移动办公

小程序首先可以应用到酒店内部的员工管理上，最常见的员工请假、开会签到等功能是否可以通过小程序来实现。

①通过扫描二维码和位置定位来完成签到；

②扫描二维码直接填写请假信息，领导可直接通过手机来进行审批和处理；

物资管理

每个小程序最多可生成一万个带参数的二维码， 完全涵盖酒店内所有种类的物资，可以实现酒店物资的统一管理，并且降低酒店的人力成本。

酒店营销

①订房功能的实现

在传统的微信公众号里面订房可能需要搜索到这个公众号，再从公众号的服务菜单里选取相关的功能，但是小程序可以省去中间麻烦的过程，酒店销售可以直接在微信对话中推送一个订房的小程序给到客户，更方便客人的订房，也更方便酒店结算。

②推销酒店套餐

对于酒店内推出的针对不同人群的套餐，客人可以通过不同套餐的小程序直接选取相应的套餐，并进行支付。

③会员卡推销

传统的会员卡办理需要客人在线下填写会员资料，然后进行会员卡办理，通过小程序可实现会员卡的线上办理，客人自己在小程序中填写会员资料，进行会员卡办理，并且在小程序中标识了该客人的会员身份，下次再通过小程序进行酒店入住时，可直接享受会员优惠。

PMS通过小程序实现多样功能

别样红云PMS系统帮助酒店连接一切软件、硬件和服务，别样红在帮助酒店实现微信全流程之外，还推出了微信小程序，实现更多的功能。

服务指南

酒店可以使用小程序来替代原来厚重的服务指南，特别是很多酒店的服务指南成本高达几千甚至上万，而小程序的成本更低，再加上酒店传统的服务指南甚少有客人会去翻阅，如果用一个二维码去替换，说不定会有很多的客人愿意去扫一扫。

小商品售卖、送餐服务

酒店可以在客人内放置小商品和送餐服务的二维码，这样客人可以更加简便的获得自己的所需，同时酒店也更方便管理和服务。

退房服务

客人在等待退房时多有焦虑的心情，如果酒店能够推出退房的游戏小程序，让客人在等待的过程中有所娱乐，这样可能会增加酒店在客人心中的好感度。

酒店在开发小程序的过程中，应该尽量朝着更方便酒店管理，提供工作效率，更方便客人操作，更节约成本的方向考虑，只要根据这样的方向来考虑，酒店会推出非常好的酒店小程序。

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