我们告诉大家如何提高酒店在OTA上的曝光率,从而增加酒店的流量和订单。除了在OTA这样的外部条件下做改善之外,酒店自身还可以通过哪些技巧来吸引客户的眼球呢?
OTA平台用户分析 以美团为例:
1.年轻化20-35,喜欢新鲜事物;
2.思维比较跳跃;
3.必看评分与评价;
4.必房看型及图片;
5.产品透明化,选择众多。 ......
为客户设计产品
1.酒店名称 举例:“猴眺商务宾馆”与“猴眺优品商务酒店(人民广场店)”哪个名字更好? 酒店名称 关于酒店的名字,无论酒店是否有分店,店名的后缀是非常重要的。
2.房型的名称 雅致大床房 精致大床房 精致双床房 雅致休闲房 ……
这样类型的房型名称要比呆板的“大床房”、“双床房”这样的名称更好! 房型的名称 团购单人房 98元VS雅致大床房:128元(最火爆房型,仅剩4间) 你会选哪个呢? 在这里有一个技巧:切忌将所有房型上传到OTA,冷门的卖的不好的房型撤掉。 如何设置剩余的房间:只要设置保留房剩余1-4间,不要改成5间(他就不会显示剩余多少间)不需要每天手动操作,拿一种房型,设置每天剩余2间就可以了。 (以上均可在EB后台操作实现)
包装设计产品
1.首图的选择 酒店首图的选择非常重要,首图的展示效果直接给到消费者第一感受。对于酒店来说,首图无非是门头照片和客房照片两种选择。原则上来说,客房在80间以上,门头的照片会比较大气,适合做首图;而房量较小的酒店,用房间的照片更为直观合适。
2.图片的视觉冲击 特别是对于酒店客房的照片来说,视觉冲击力非常重要,需要将房间尽量拍大,这里给到大家两个小技巧:
①专业设计师
②鱼眼镜头 引流方面 案例1 一家酒店一天的流量只有40,那么说明,每天只有点击页面的40人看到了酒店信息,该酒店通过做了个小活动,最终每天的流量做到300。 他们的做法是,推出9元的生日房间,客人生日当天持身份证到店,可以以9元的优惠价格入住酒店。这个活动以9元的特价来吸引眼球,帮助酒店提升流量,而对于酒店来说,这个活动的成本也非常之低。
案例2 做酒店都知道开会展了,会展附近的酒店房间会爆满,但是距离会展有一定距离的酒店如何抢生意呢?
①在OTA后台名称后面增加(XX会展中心店),直接了当的告诉客户这是展会附近的酒店; 酒店名称后缀(XX会展中心店)
②房型后缀添加:评价即可专车接送,通过专车接送的方式解决酒店与展会之间的路程,打消客户的顾虑。 房型后缀“专车接送”
③关于网评,建议制定针对前台的激励政策,每月每班有一定的好评任务,当达成时可以给到一定的提成。方式可以通过客人办理入住手续时,告知客人给予好评可以得到奖品或是饮品早餐等等。 总结来说,酒店除了利用上期所讲述的办法提高在OTA平台上曝光率之外,还要做好内部的管理,通过超预期服务和附加值服务网络客户,把招待客人变成款待客人,从而帮助酒店获得更多的流量和订单。
猴眺专家在线一对一咨询服务 (目前免费) ?快速学习酒店同行经验, ?轻松你奋斗全过程! (长按二维码即可享受免费线上咨询) 猴眺讲师—王凯 10年以上 品牌连锁及中小酒店营销运营管理经验! 曾经服务于锦江、汉庭、万信等酒店集团及2家精品酒店(名字就不提了...) 近3年来 兼职为多位酒店老板们提供 一对一专业酒店经营管理咨询服务; 提供的方式方法 落地、实用、成本低!
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