企业培训管理体系的建设，关乎着企业培训的进程，以及影响企业培训所带来的效果。培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力。企业培训管理体系的建设则是企业培训循序渐进的有力保障。那么，企业培训管理体系该如何设计？

 

　　了解企业管理培训体系的基本概念

 

　　企业管理培训体系：将一些独立的管理过程组织起来，把不同的过程分类，按不同的性质集中，澄清他们之间的互相关系，使管理过程成为一个周而复始的循环过程。将管理过程组织、分类、集中、澄清相互关系、传授内容、追踪结果的综合体系。

 

 

　　首先收集培训需求信息， 进行培训需求分析。培训需求分析包括两个方面：一是组织分析、任务分析、人员分析；二是工作分析、绩效分析。通过这两个方面的结合，得到培训需求分析结果，并且培训小组进行结果确认讨论，必要时进行结果调整修改。

 

　　确认培训需求的标志：1、员工大量换血、士气低下；2、员工、客户、代理商抱怨；3、工作质量、品质下降、浪费；4、经常性的失误、问题；5、超出日常技能的要求；6、员工矛盾和利益冲突；7、新业务、新设备和新操作系统。

 

 

　　制定培训计划的依据是：掌握的资源、市场的发展、企业的发展

 

　　制定培训计划应包括时间、地点、培训者、培训对象、培训方式、培训内容以及培训预算。

 

　　制定培训计划应该具有系统性、实战性、目的性和结合性。

 

 

　　设计培训课程，企业最需要的技能是什么？沟通、领导力、团队合作、人际关系、危机处理、客户服务技巧。

 

　　定位培训：员工行为符合公司价值观和制度。内容包括：新员工入职培训；企业价值观经营理念；企业文化；公司历史与发展；管理制度；工作程序与流程；市场与产品；行为规范要求；基本礼仪。

 

　　技术技能培训：员工掌握工作必备技术。内容包括：销售人员培训课程；行政秘书人员课程；国际贸易人员课程；生产人员培训课程；技术人员培训课程；管理人员培训课程；客服人员培训课程；人力资源管理培训课程；财务人员培训课程。

 

　　管理技能：管理者提升团队活力与业绩。内容包括：经理人角色认知与任务；时间管理与提高工作效率；如何协助下属提升绩效；有效的沟通技巧与策略；激励下属技巧；如何举行高效会议；授权的技巧与方法；财务报表分析。

 

　　概念技能：培养高层管理者战略思维能力。内容包括：中国宏观经济分析；管理实战案例；竞争战略与决策分析；市场营销与品牌管理；信息战略与知识管理；人力资源管理领导策略；财务管理与资本运营；公司治理结构；组织行为学。