今天，CIO的一个重要任务就是要实现企业的云计算战略，CIO必须决定是否建立私有云，或将一些数据转移到公有云系统，同时保持其内部工作变迁时的交接稳定。因此，CIO要过的第一个难关，就是有关服务水平协议（SLA）的讨价还价，这些关键的合同关乎企业的云服务是不是可以达到自己期望的水平。然而，CIO必须清醒的知道，云计算成功的真正考验是开始于管理云环境的时候。

 

　　当今，有很多不同的选择，企业在云服务消费方面尤其是在混合或多云环境中选择混合的搭配服务。根据IDC调查，超过85％的企业应用着包括公有云服务、私有云、社区云和托管云组合在内的多云架构。此外，有研究公司表示，超过50％的企业将会应用五种以上的不同的公有云服务，到2018年，这种业务需求会不断增加和扩大，越来越多的合同和服务变动与取消会出现。由此带来的复杂性，使得CIO不得不从一开始就必须做好企业的云管理。

 

　　1. 企业的云管理现状

 

　　公有云的按需付费的性质使得企业可以在云上实现诸多便捷的服务。但是，如果企业不持续地对自身如何利用公有云进行管理，那么很可能要付出代价。

 

　　Gartner分析师丹尼斯·史密斯（Dennis Smith）说：“许多公司所犯的一个大错误是，他们对待公有云服务就像有线服务一样，每个月都可以使用它，并在月底支付账单，但谁来跟踪云管理空间呢？“很多CIO发现，相比以前的内部服务，上公有云他们花了比以前更多的钱。这是因为公有云提供商不会告诉你有如何用更有效的方式来使用他们的服务，CIO需要像管理本地基础设施一样对企业的云环境进行管理，”史密斯说。

 

　　CIO需要学习在成本、容量规划、安全性等条件下管理这些云系统。史密斯指出，这种需求已经为云管理工具带来了一个新兴的、不断增长的市场，一些云服务供应商已经开始着手制定统一的应用政策，以及公共和私有云服务的自动化与协调，来帮助加强企业的云管理。当今，云管理工具遍布十几个功能领域，也有数十家供应商在市场上提供各种应用。但没有一家供应商能够提供统一的服务系统来管理每一个需求。史密斯表示，到2022年，80％的企业将需要四到六个云管理工具来控制其混合和多云战略。

 

　　而为了摆脱日益增长的复杂性，CIO应该关注以下五个策略：

 

　　成本的透明度和优化：史密斯指出，管理云成本是许多CIO的噩梦，特别是那些刚刚采用云的管理者。CIO习惯于购买设备，设置参数并根据需要来使用它们，但是使用云服务是完全不同的。这里有一个常见的场景：开发人员测试应用程序有时会忘记在周五下班时关闭虚拟机，在周末即使没有人用计算机工作，可程序依然在运行，这会迅速导致企业消耗了CIO每月分配一个特定的云服务。史密斯表示，他常常能接到CIO打来类似的电话。

 

　　因此CIO需要密切跟踪和调整云服务的消费量，以及对云的使用进行特定周期的预算。对云计费的高度兴趣，是微软上个月同意收购Cloudyn的一个重要原因，Cloudyn过去一直致力于帮助企业分析消费、实现问责制和预测未来的云支出。微软的想法是，Cloudyn的软件将有助于Azure吸引更多的CIO客户。

 

　　容量和资源规划：为了确保云计算基础架构的高效运行，CIO需要密切关注容量和资源规划，这通常与业务流程和自动化功能相关。在切换云服务之前，你需要询问：实现服务需要多少时间，何时才能运行？

 

　　安全和身份：云计算环境中需要各种与安全相关的功能，包括风险管理、职责分离、单点登录和密钥管理。CIO和CISO也需要在适当的网络SLA上，与他们的供应商进行交流。

 

　　治理与政策：与内部的技术部署一样，制定政策也是至关重要的，这些政策决定谁能够访问云中的资产，访问的次数和时间限制，哪个工作组或部门可以访问哪些应用程序，以及哪些服务可以访问哪些应用程序？

 

　　协调、自动化、配置：业务流程、自动化和配置功能对于管理复杂的云环境至关重要。在这里，一个重要的概念是“服务蓝图”，它与客户旅程路线图的概念类似，服务蓝图需要阐明云和本地系统彼此涉及的连接和相互的依赖关系。

 

　　2. 云并非万能，CIO不能头脑发热

 

　　当然，上述五个建议可能不像说起来那么容易。史密斯指出，大多数公司都缺乏相应的工作人员，来管理和执行云服务所需的规则。“我需要什么零件？如何打造蓝图？如何在内部管理这些内容？怎么样更好的利用公有云？许多复杂的考虑，让管理云服务变得非常非常困难，”史密斯说到。

 

　　但这一切都回归到了成本。在数字转型时代，CIO们被要求降低经营成本，同时促进更多的创新。这一点在云计算系统中得到了长足的体现，服务的快速发展，而不去考虑应用程序在云中的运行成本，是否比内部部署的服务要少。有时云，特别是公有云服务，诸如刚才提到的计量表，在虚拟机上的不小心运行，会导致更多的花费。

 

　　史密斯说：“并不是所有的工作负载都流向云端，那些在两年内说‘我所有的工作量都将在公有云端环境中’的CIO们，我不认为他们已经想到了每一个细节。例如，你可能身在一个具有严格的服务级别的大型银行，CIO可能找不到相应的公有云提供商来提供这些级别的服务，因此CIO要从工作的实际出发，逐个分析以决定什么是最有意义的。”