过去十年，基于移动化、大数据、社交网络和云计算发生的数字化变革深刻改变了人们的生活和工作方式，改变了行业边界和市场疆界。

　　随着数字技术的指数级增长和成本不断下降，技术创新和商业创新呈现两种形态，一种是大爆炸式创新，很多巨头企业不经意就在这种创新浪潮中被颠覆，比较容易受到影响的主要是技术、消费和金融行业等轻资产公司；另一种是渐进式的创新颠覆，受到影响的主要是重资产公司。由于行业冲击不是非常直接，但运营利润和收入的长期下降，企业很容易在温水中陷入危机。

　　数字化颠覆也让基业长青的命题受到挑战。标普500指数公司的平均寿命已经从65年降低到10年；2000年以来，《财富》500强公司有一半从榜单消失。从这些数字中就能理解CEO的焦虑。因此，了解技术趋势已经成为CEO的必修课。CEO在制定企业战略的时候，越来越需要依赖规模、资源、行业积累以及成熟的数字能力等优势，先人一步预测行业生态的发展轨迹，创造并捕捉机遇。

　　正因为数字化创新肇始的变革对人们的就业和工作方式以及企业和员工之间的关系有着最为深刻的影响，我们必须始终关注数字化和人之间的关系。企业决策者在了解最新技术趋势的同时，更需要厘清五种迷思，明辨新现实。

　　迷思一：人类将被人工智能或机器人取代

　　人工智能已发展了数十年，过去两年呈现出指数级的迅猛发展态势，获得了不胜枚举的媒体报道。但是各种炫酷的展示和报道杂音中，很多有关AI的讨论被工业化初期的鲁德式（Luddite）愚论所误导。AI将改变一些岗位的设置和工作方式，但是机器不会威胁和取代人类。人工智能距离科幻电影式的人类体验还很遥远，它没有人类情感与理解力，也不具备概念化能力。

　　真相：

　　技术的发展因循商业逻辑，现阶段的人工智能已经确定的投资回报领域是，它能帮助企业打造更好的客户交互体验，重新设计流程性的工作，从而使更多员工致力于高附加值的工作。

　　迷思二：打造自己的平台，让别人到我的平台上玩

　　除了AI，当下热门的投资都非常青睐平台型企业。世界15家顶尖公共平台公司的市场价值达到了2.6万亿美元，140多个独角兽公司（价值评估在10亿美元或以上的非上市公司）的市场总价值达到5000亿美元以上，其中70%的是平台公司。一些CEO误认为，在平台经济中必须自己拥有平台。

　　真相：

　　平台经济中，建立在平台战略与商业诀窍基础上的开发相比“拥有”生态系统更为重要。越来越多的企业已在第三方平台上集成自身的核心业务功能。对于领先企业而言，第三方不仅仅是传统的合作伙伴，更可以是一起构建新生态系统、谋求下一轮战略增长的重要一员。在此过程中，企业将定义新的价值链，从而创造出新业务、新产品，甚至是新市场。

　　五年前，马云和王健林提出一项高调赌局：到2020年，如果电商在中国零售市场份额超过50%，王健林将给马云一亿元人民币，反之，马云输给王健林一个亿。时至今日，这个赌已毫无意义，线上线下非此即彼的场景已不再适应当下的商业时代。全场景化的体验经济决定未来新生态。企业需要在生态中决定自己的有所为有所不为，学会以开放式的心态与能力参与平台生态中，建立全新合作伙伴关系。

　　迷思三：数字化即商业

　　五年前埃森哲在技术展望中就宣布，所有企业都必须是数字化企业（Everybusinessisadigitalbusiness）。诚然，企业竞争力已经不可能离开数字化。但在众多意见领袖的观点中，人们很容易走入另一个误区，即数字化即商业。

　　真相：

　　数字化企业的领袖必须回到商业本源，脱离数字技术的工具化陷阱。任何时代，企业的生存和发展取决于创造两种价值：为股东和员工创造价值；为客户创造价值。虽然技术层出不穷，商业的本源从未改变：通过为客户打造极致的体验为客户创造价值，在此过程中为企业创造商业价值。技术的演变提供了更多的可能的手段与实现商业本源的可能的场景，不要为技术而技术。

　　迷思四：数字化企业需要数字化人才，招揽时兴的IT人才就能通吃天下

　　虽然技术的发展和代际变化，作为工作的概念本身也在发生变化，但以人为本的企业哲学从未过时。

　　真相：

　　依靠工程师、程序员、MBA等理性思维获得商业成功的时代已经过去，艺术性、情感性思维将正成为商业战略与设计的清流。“设计思维”为“技术为王”平添了人性色彩。设计思维就是以用户为中心，通过一系列工作工具、方法和理念，为用户产品和服务提供人性化设计，还可应用于流程设计、突破性商业模式创新。

　　另一方面，快速变化的数字商业环境中，企业必须重塑自我，构建“柔性团队”。CEO需要塑造新的企业文化，让全体人员意识到改变将会是常态，不断发展新的技能、加速创新和高效运营，实现业务运营高度敏捷性。变化的还有新的代际，数字原住民已开始成为员工主流。新一代员工越来越不愿意长时间在一个企业工作，开放式的人才市场将成为未来的主流，非正式、非全时、短期性的工作方式将日益流行，传统的人力资源模式和架构都在逐步瓦解。如何按需快速组建业务团队，将是数字化时代企业竞争的关键点。

　　迷思五：颠覆成为新常态，基业长青已成为过去式

　　真相：

　　《财富》世界500强企业在过去20年更迭更加频繁，平均寿命从20多年缩短到15年。如果要立足于主动颠覆的地位，CEO需要对技术演变以及这种演变对商业生态的影响有很好的预见力，提前布局，主动求变，不断自我更新。不同行业的生态系统颠覆力量以不同时机和不同速度影响着行业，而且可以预见。行业领先企业必须保持非常开放心态，建立新型伙伴关系，开发新的服务，以便在这些生态系统中占据一席之地。

　　数字化让未来提前到来。那么一个新现实是什么？那就是：无论企业所处的商业生态如何变化，CEO都必须学会借助技术的力量放大企业的竞争力、放大客户的卓越体验、放大员工的人才价值。对于CEO来说，关注技术展望就是关注自己的未来。

（文章来源：界面新闻）