如何选择合适的CRM管理软件？

作者：admin;更新时间：05-16 14:23

> 　　面对日益激烈的市场竞争，很多企业管理者不断通过各种途径和方式，试图寻找一个合适并行之有效的解决方案，以帮助他们解决企业管理难题，不断提高企业的业绩，获得持续的成功。

　　企业管理软件的出现填补了企业管理领域的空缺。从西方引入的CRM概念传至中国跨越了半个世纪的时间，作为一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，帮助企业实现高效的销售运营管理。

　　市场上的管理软件鱼龙混杂，那么，如何找到最合适的CRM管理软件呢？小编觉得不妨从以下三方面入手：

　　以简胜繁

　　客户关系管理需要涉及客户、订单、销售、营销及产品等方面，有些企业为了满足新的管理需求，不断将新的管理系统集成进旧系统中，这些系统可能来自一个或多个供应商，数据库也各不相同，在实施中难免互相掣肘。

　　只有在各个管理层面实施同一个软件，才能保障数据的一致性和准确性，同时，单一的数据库能够防止数据在流转间泄露和重复。这就需要CRM软件能够覆盖客户、订单、销售、营销及产品等方面的管理功能，管理者需要了解客户的信息、订单详情、物流情况、产品库存等等，使用统一的系统能够快速搜索分析所需数据，实时导出报表。

　　数据挖掘

　　随着大数据的风行，企业对大数据的管理需求也水涨船高。面对纷繁杂乱的数据信息，如何进行多维度、深层次的加工，使之转化为客户购买趋势、消费偏好、收入预测等有效信息，是企业的迫切需求。选择一款具备商业智能分析的CRM软件，能够帮助管理者对数据进行收集、挖掘和加工，把数据转化为真正有价值的信息，为企业销售运营活动提供准确有效的数据支持。

　　移动营销

　　在互联网+的商业环境下，移动社交营销以其快捷方便、低成本、高覆盖面的优势迎合了移动时代的发展和客户的需求，成为企业营销的新主力。越来越多的企业开始寻找和采用适用于移动互联环境的CRM管理软件。譬如能够提供移动营销机制与管理，支持与各大主流社交媒体连接（包括微信，微博，各种职场及社交app等）的CRM软件，其营销推广更精准灵活，能够从管理上降低营销成本，提升营销业绩，帮助企业在移动营销时代赢得更多商机。