1、项目实施过程不是由同一实施人员（或者团队）负责。

 

　　因为有些软件公司在追求利益的过程中，（也是为了让公司可以经营下去）以快速上线收款为目的催生下就逐渐产生了一种模式，项目初期会将自己最好的实施资源用在项目上，以拿到80%的项目款，后期的时候就可以将项目交给实施能力略差一点的实施实习生等去维护，基本就是一些超细枝末节的问题，但是呢这些细枝末节的问题他们在处理起来都会用“障眼法”就是仅考虑眼前的问题，不考虑这个问题可能会产生的其他影响，并且实施员有一种心里就是，我现在处理了，那么到下一个实施员那如果再遇到问题就不关我的事情了。

 

　　这样就导致了软件使用者在使用上不美好的体验。最表面的感觉就是被这个ERP给坑了，隔三差五有问题。

 

　　2、实施团队内部的人员水平参差不齐。

 

　　现在市面上很多软件公司的实施人员都是快速培训上岗，对软件以及客户方的业务流程跟本没有全局的了解（这点也是ERP行业实施顾问难培养的原因）。一般情况下用户会明确的提出需求，比如：修改报表格式或用户查询系统等，这类不涉及程序代码改动的需求相对简单，因为软件一般都具有报表生成功能，任何实施人员不需要有很多计算机知识就可以自行设置，这种情况在实施时经过实施顾问组与用户充分沟通一般比较容易解决。但是很多时候因为实施人员没有全局概念，在之前修改完后一段时间又像修改才发现原来当初这样做是不科学不理智不对的，但软件修改过程呢每一步都是得到甲方领导认可与审批的，出于怕惹麻烦或者领导的面子，所以也没人敢再去找领导明目张胆的指出当初他的决定是一件多少傻的事情，因此导致二次开发的程序成了鸡肋，扔也不是，不扔也不是。

 

　　多方面原因导致这个坑，用户不得不跟着赴汤蹈火的跳啊。

 

　　3、甲方爸爸说一不二，一定要软件去适应他们的流程。

 

　　如果遇到这样的项目，其实实施人员离生不如死已经不远了，为什么这么说呢？

 

　　用户方很多都是在自己发展上升趋势的时候会选择上信息化项目，但是在软件厂商而言ERP的流程都是千锤百炼的，ERP厂商的原则就是尽可能的将客户流程往标准流程上去靠拢，但是一旦遇到特立独行的甲方爸爸，他们坚持将自己最初的原生态操作流程一点不动的搬到ERP系统中，这种一般都是涉及改动程序代码的，工作会变的很复杂，往往需要ERP系统提供支持二次开发的工具，还可能需要有厂商软件的源程序支持，这些大都要支付额外费用。不是说不能做，只要有配套的二次开发工具其实不管什么需求都是可以实现的，只是这个个性化做出来是不是可用，对系统后期使用影响是什么样子的，因为代码级二次开发可能会使ERP系统变得越来越复杂，变成一个“四不象”的浮肿庞杂的ERP系统。

 

　　4、ERP软件厂商没有专业的二次开发团队。

 

　　很多ERP软件厂商（或者代理商）基本上实施团队是和二次开发团队没有划分的，实施团队的人员也充当着二次开发的功能，但是实施团队在实际工作中还是偏对甲方业务流程的分析优化以及甲方用户软件使用技能提升培训方面，而二次开发人员则是需要将甲方的需求通过琢磨研究后台调整并且测试以及将后期影响尽可能的全局考虑一下，在最终给出解决方案的团队，而不是说一味的同意甲方或者拒绝甲方。

 

　　那如果没有专业的二开团队基本就是要么全盘接受要么全盘拒绝，为了实现需求而实现，最终自己挖了个坑把自己给埋了。

 

 

　　1、作为甲方，在项目开始之前就要明确好你是不是打死也不接受通用版？一定是需要做二次开发的？

 

　　那么就在选择ERP软件供应商时候，就要注意几点：

 

　　1）供应商是否有自己的专业成熟的ERP软件产品；

 

　　2）是否有自己配套的二次开发套件；

 

　　3）是否有专门的二次开发团队；

 

　　4）目前市场上服务口碑如何；

 

　　5）最主要的就是目前情况下，是否有自主研发的能力了。

 

　　2、作为乙方，要合理疏导以及正确判断甲方的需求。

 

　　1）首先要沟通好后期会不会产生大的二次开发啊（涉及到代码修改的层次，怎么收费是要在合同中注明的，当然如果一开始是无法定价那么也要有相关的说明）。

 

　　2）一开始要给甲方意识就是ERP软件的流程是经过多年多次多家客户的使用修改提升总结出来的，甲方企业的流程尽可能的是去往标准流程上去规范去靠拢，ERP是带这么一种管理思想，管理习惯，如果甲方一开始坚持是不能接受通用版的流程那么就是得走定制研发的路子，那么上午谈判上就是另外的定价了。

 

 

　　这个需要我们甲乙双方在ERP项目意识上有比较高的思想觉悟，甲方不要顽固的坚持自我，要开放性的接受或者去思考乙方提供的一些流程改善建议，乙方也应该充分的考虑甲方所属行业的一些客观个性化因素，双方保持积极良好的沟通机制，软件乙方不赚快钱，不坑客户，坚持将服务意识贯穿到整个项目中；甲方客户以一颗发展，开放的心在信息化的过程中持续成长。