1．乡镇企业及其信息化建设状况

    1.1 乡镇企业的概念界定

    乡镇企业是指农村集体经济纽织或者农民投资为主，在乡镇(包括所辖村)举办的承担支援农业义务的各类企业，是中国乡镇地区多形式、多层次、多门类、多渠道的合作企业和个体企业的统称。包括乡镇办企业、村办企业、农民联营的合作企业、其他形式的合作企业和个体企业五级。乡镇企业行业门类很多，包括农业、工业、交通运输业、建筑业以及商业，饮食、服务、修理等企业。近年来，中国乡镇企业发展迅速，对促进乡村经济繁荣和人们物质文化生活水平的提高，改变单一的产业结构，吸收乡村剩余劳动力，以及改善工业布局、逐步缩小城乡差别和工农差别，建立新型的城乡关系均具有重要意义。

    1.2 乡镇企业信息化建设状况

    近年来，乡镇企业在信息化方面有一定的发展，但在运营管理方面存在着的诸多问题，直接制约着乡镇企业信息化建设。这些问题主要表现在：

    (1)管理不规范导致企业不愿采用管理信息系统。乡镇企业多数成立时间较短，底子薄、规模小，多采用家族式经营、合伙经营，科技含量低，抗风险能力差，缺乏市场竞争力，易遭市场淘汰。同时，大多数企业朱严格按《公司法》的要求去建立健全财务管理和经营管理制度，出现会计报表不真实或没有会计报表的情况。采用管理信息系统进行企业管理，会与不规范的管理行为冲突，这是许多乡镇企业不愿意采用信息系统的一个重要原因。

    (2)思想观念落后导致对企业信息化认知甚少。乡镇企业高层管理人员和普通员工，对信息化促进企业管理工作、提高企业竞争力的意义认识不清。

    (3)人才缺乏制约了企业信息化建设及其推广。主要表现在缺少既懂信息技术又懂管理的复合型人才。

    (4)资金不足是乡镇企业在管理信息化建设中存在的最大问题。管理信息系统建设费用包括方案咨询与规划费用，硬件和网络建设费用，软件的实施、服务、升级、维护等费用。其中软件部分的费用较高，通常乡镇企业受资金限制只是选择一些价格便宜、通用性强的管理软件，而这些软件往往系统性较弱，在生产管理和业务处理方面存在明显的不足。

    总之，相当多的乡镇企业受企业自身的规模、资金以及领导者的认识等各方面问题影响。尚未引进管理信息系统，或者对管理信息系统的应用正常片面。

2．乡镇企业管理信息系统需求及市场环境分析

    2.1 乡镇企业管理信息系统应用目的

    乡镇企业采用管理信息系统的目的，是对企业财务、人事、营销、库存等各方面进行管理，希望通过管理信息系统可以有效地管理企业的各部门事务，为企业节省开支，合理分配资源，快速准确地获取市场信息，优化各部门功能结构，从而更高效地从事生产经营活动，创造价值，帮助乡镇企业在市场上生存和提高竞争力。

    2.2 乡镇企业管理信息系统应用范畴

    乡镇企业应用管理信息系统主要由其职能以及工作流程来决定，其范围主要包括：员工与人事管理、生产产品管理、进销存管理、财务管理、客户关系管理等。

    2.3 中小企业管理信息系统市场环境分析

    乡镇企业是中小企业中较为特殊的一种类型，在选择管理信息系统软件时可参考其他中小企业的做法。例如，在条件不具备时，优先考虑租用网上针对中小企业的信息化解决方案，待条件成熟时，再采购或自建管理信息系统。

    为保证企业系统选型不走弯路，应当对国内适合中小企业使用的管理信息系统软件进行考察和对比分析。

    目前，我国从事企业管理软件开发的企业有500多家，其中销售收入超过1000万元人民币的厂商有4家，即用友、利玛、开思和浪潮国强，在整个软件行业60％的市场被国外企业占据的情况下，国产企业管理软件占整个软件市场的26.1％，且有80％的品牌份额，在财务软件方面更是一枝独秀，占据了90％的市场。“近年来，我国管理信息系统软件提供商实力的不断增强，商业模式不断有新的探索，产业链的不断打造，ERP普及战略的不断深入，客户信息化意识的不断提升，行业应用和集团企业应用的不断深入，推动着整个中国企业管理软件市场规模的继续增长，同时预示着中国企业管理软件市场在未来的快速发展趋势。

3．乡镇企业管理信息系统选型与实施

    3.1 乡镇企业管理信息系统选型策略分析

    (1)明确本企业的信息化战略目标

    即进行企业信息化战略分析与设计，乡镇企业“要明白信息化是什么，为什么要信息化，信息化能给我们带来什么，自己需要信息化给自己信息化什么。”

    首先要分析本企业所处的竞争地位，包括影响企业竞争的主要因素，对企业管理信息系统战略进行总体规划，分析建试管理信息系统的必要性和时机。主要考虑企业目前的管理水平、今后发展、人员素质等，分步骤、分阶段实现企业的管理信息系统建设。

    (2)软件功能的判定和软件的用户化

    对管理信息系统供应商提供的软件和服务进行评价。评价的标准主要有：软件产品的功能，即产品是否能满足企业管理上的需求；满足到何种程度；对于部分特殊的需求，是否有针对性的解决方案；软件产品的成熟程度等。

    乡镇企业在选择系统软件时，应特别重视系统的可扩展性。可扩展性主要体现在三个方面：①提供灵活、完整的解决方案，企业可以根据自己的需要分阶段、循序渐进地选择从简单生产到复杂生产的控制系统；②集成化的企业级综合解决方案，企业可容易地扩展电子商务、办公自动化、客户关系管理、供应链管理等系统的综合应用，并且可无缝集成；③二次开发平台，在项目实施和运行过程中，可随时把自己的各种独特应用增加到系统中去，能否提供稳定可靠的二次开发能力是管理信息系统项目导入成功与否的关键因素之一，应当预留各种接口。

    面向乡镇企业的系统软件还应当做到用户化，即：使用简便，易维护，没有系统升级的后顾之忧；要考虑系统的人性化程度，如视窗操作、方便的图形化功能界面、菜单设计功能、工作流的操作界面、与桌面主要应用系统的集成等。

    (3)软件服务商选择的评价标准

    ①服务商能否准确把握和描述企业应用需求；②服务商能否结合软件功能来组织实施；③服务商是否对企业实施人员进行培训；④软件服务商的售后服务能力。

    (4)建立健全系统实施的文档体系

    系统实施过程中的文档建立和保存是保证整个项目成功实施的重要环节。通过科学严密的文档控制系统，不仅可以很好保证实施效果，而且即使项目出现人员调整，后来者也可很快熟悉有关业务操作流程，降低人员培训成本和系统运行的风险。

    3.2 乡镇企业管理信息系统的实施策略

    3.2.1 乡镇企业实施管理信息系统存在的问题

    主要有：①软件选型不当；②软件功能欠完善；③项目实施虎头蛇尾，不能如期完成，发挥作用；④员工因其利益受信息化威胁而抵制系统的实施；⑤员工缺乏操作技能导致系统功能无法发挥。

    3.2.2 乡镇企业管理信息系统应用效果优化对策

    针对乡镇企业实施管理信息系统存在的问题，提出以下优化策略：

    (1)提高全体企业员工的信息化素养

    通过培训，增强企业管理人员参与企业信息化管理和决策的能力。使全体员工理解管理信息系统的深刻内涵和重要作用，掌握必要的操作知识与技能。

    (2)提高企业的管理水平

    ①提高企业信息化管理水平。将计算机信息技术手段应用到日常的企业生产、设计、供应、人力资源管理等方面，逐步实现企业生产过程和管理过程的自动化，从而提高企业自身开发和利用信息资源的能力。②建立健全标准化体系。根据企业运营管理体系框架制定一系列规范和标准，确保管理信息系统实施的基础数据的准确性与统一性，避免出现各系统之间数据不能共享的“信息孤岛”现象。

    (3)加强信息化实施的组织管理

    ①借助管理信息系统再建企业的业务流程。通过流程再造，优化企业的管理，避免信息系统成为传统手工管理流程的简单照搬。

    ②加强项目管理和监控。严格按照项目规划的进度安排各项工作。加强过程监控，及时调整以适应环境的变化；建立项目管理规范，实行项目经理责任制，以确保项目的进度和成本控制；积极组织动员，使各部门全程参与。

    ③进行模拟运行试验。为提高系统正式运行时的可靠性，建议企业将往年的数据及管理过程在系统中进行“重演”，让管理信息系统经历企业的业务流程和风险因素的检验，根据试验结果不断优化、完善企业生产流程，获得相关测试数据，为企业正式运行管理信息系统探索经验并提供保障。

    (4)完善相关规章制度。坚持以人为本的原则，总结众多成功企业的经验，修订、增设有关管理制度的同时引入竞争机制，旨在充分调动员工的工作积极性，为确保管理信息系统顺利实施的提供重要保障。