OA的全称是办公自动化(Office Automation)，也称协同工作平台。目前，随着OA系统核心技术、WEB技术及客户端展示技术的发展，成熟的OA系统界面友好、维护简单、功能强大、高效安全。能使复杂、繁琐的办公室事务变得自动化、流程化、数字化。大大提高企业各部门的工作效率。通过采用纯WEB技术，用户仅需懂得使用浏览器便可以使用OA系统，能在很短的时间里发挥良好效益。OA系统不仅是一个无纸化的软件，而是一个管理工具。通过它来贯彻企业管理制度的执行，传播企业文化，通过流程的规范、知识的沉淀、员工的配合和协作来促进企业中人与组织的和谐发展，对于企业至关重要。

    但由于市场上各类OA产品技术路线各异，如何选择一款性价比合适。且符合企业现状，容易被接受的产品成为OA选型工作的难题。

1 选型原则

    企业在进行OA系统选型时，需要从主流技术、功能性、开放性、存储管理、应用案例和企业实际等角度进行。

    1.1 基于主流技术

    要求OA系统是基于Domino、J2EE或.Net等技术架构，尽量以B/S的方式实现，以便于员工访问。支持分布式部署，在不同地域部署OA系统，形成逻辑上的一个大OA系统，且共享员工花名册、权限控制及电子化工作流，以满足多地多用户并发的使用的需求。支持多语言，以满足多语言用户访问需求：提供成熟的API接口或以web service的方式对外提供服务，以便为其他应用提供服务。

    1.2 功能全面

    要求OA系统至少包括如下功能：企业内部门户、员工花名册、电子化工作流、电子邮件、即时通信、知识管理、权限管理等功能。

    1.3 开放性强，支持灵活扩展

    要求OA系统尽量独立于特定的硬件、操作系统，容易升级，而且开放的系统结构可以和企业已有的信息资源(如ERP系统)集成。能够根据企业的需求快速灵活地增加、修改或删除电子化工作流，满足企业管理的变化，保护已有OA投入。

    1.4 支持定额管理

    当OA系统的用户量非常庞大的时候，每位用户能使用的存储空间、能够传输的文件大小、各类附件存放在系统中的时间等都需要仔细规划，否则OA系统的在线存储中存放的数据将会越来越庞大，但其中大部分很可能是不被经常访问或者完全失效、过时的数据，给OA系统的运行效率、存储管理以及信息化开销都带来挑战。如果OA产品能够支持各类定额管理，配合相应的管理制度。则可以轻松规避这些问题。

    1.5 支持灵活的存储备份策略

    OA系统是个频繁使用的系统，且通常要求全天运行，当系统因故障中断时。能够快速恢复，其中数据的备份和恢复是十分重要的部分。要求OA系统能够配合主流的备份软件灵活地定制备份和恢复策略，灵活应对各类异常情况。特别说明的是，有些OA系统，并未工作流中的附件、图片、音视频文件存放在数据库中，而是将这些文件存储在文件系统中，仅在数据库中存储了这些文件的索引信息。这是十分危险的。针对这类OA系统，要求其应用备份恢复策略时能自动对这些文件做相应处理，不需要人工干预。

    1.6 有成功的应用实例

    国内OA市场已经非常成熟，不下十家知名的OA品牌。一般来说，优秀的OA产品应用会比较广泛，在选型过程中，尽可能地考察这一产品在相关的领域中的应用效果，比较与其他产品的优缺点、市场占有率等，为选型提供参考。

    1.7 符合企业现状

    OA系统最终要为企业所用，并不是最优秀、技术基础最好的产品就是最满足本企业需要的。而需要仔细考察企业本身需求、管理习惯、员工计算机水平和操作技能等各种因素，选择一款能被企业快速接受、上手使用、扩展灵活的产品。

2 建设目标

    企业进行OA建设的目标通常是：通过先进成熟的计算机和通信技术手段建立的一个高质量、高效率、智能化的办公辅助系统，为领导管控和员工日常办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员丁作负担，节约办公经费，从而实现集团的办公无纸化、资源信息化、决策科学化。①实现信息共享，提升交流沟通效率；②实施流程电子化管理，规范管理水平；③创造数字化办公环境。实现远程办公和移动办公；④提高内部资源利用率，降低办公与运营成本；⑤承上启下，连接各相关部门单位；⑥企业对内实行信息门户建设，加强对内的宣传，树立企业的形象。

3 OA产品主要技术架构

    OA系统是一种重要的应用软件，目前各类应用软件已经倾向于组件化的设计思想，以降低各逻辑组件间的耦合性。设计思想中最为流行的、为绝大部分现有应用系统所采用的是：“MVC”(Model View Controller)设计思想。OA系统实现此思想时根据所采用的具体开发技术又分为三种架构：Domino架构、J2EE架构、Net架构。

    3.1 MVC设计思想

    MVC英文即Model View Controller。即把一个应用的输入输出、处理、存储流程按照Model、View、Controller的方式进行分离，这样一个应用被分成三个层——模型层、视图层、控制层。

    如图1 View(视图)代表用户交互界面，用以接受用户的请求，并将处理结果呈现给用户。在OA系统中。表现为用户见到的输入页面和展示页面：Controller(控制)从用户接收请求，然后将数据交由Model处理，或者从Model中获取处理结果，然后选择相应的View呈现给用户。在OA系统表现为后台的流程流转：Model(模型)可以看作是业务逻辑处理服务提供者和数据存储(数据库)，在OA系统中表现为数据处理和数据存储。其中，业务逻辑处理/数据处理是OA系统的核心。

图1 交互界面

    MVC是构筑软件优秀的设计思想，将业务处理与显示分离。各层之间松耦合，日后当进行扩展或者整合的时候，可以用搭积木一样的方式来进行。

    3.2 Domina架构

    Domino属于IBM阵营的技术，最初由Lotus公司开发。后被IBM收购而更加发扬光大，是OA领域最成熟的技术。目前基于Domino技术开发的OA系统，通常是将Domino作为Model。不需另行开发，再在Domino之上通过其提供的工具开发Controller和View，其中的View目前大部分是Web页面形式。这种架构其实就是在Domino精华之上加了一层壳，实质还是原来的Domino系统。

    优势：可以运行于各种操作系统平台之上：有成熟强大的Domino做为Model，便于系统运维；Domino集成了电子邮件系统，不需要另外搭建电子邮件平台，也不需要搭建任何其他的应用服务器；支持支持集团企业分布式部署、灵活的流程增加修改删除功能、提供二次开发接口、支持多语言。

    劣势：从数据存储的角度来看，Domino不是通过流行的关系型数据的机制来存储数据的，在大批量数据的处理能力上略显不足。

    3.3 J2EE架构

    J2EE全称为Java 2 EntERPrise Edition，后改名为：Java EE，即Java Platform EntERPrise Edition。J2EE原属于SUN阵营，去年SUN为Oracle公司所收购。Java语言的流行、开源应用的蓬勃发展，使得J2EE是目前最流行的应用开发架构，也是将MVC思想实现地最彻底的新技术。J2EE提供了一系列的规范，可以与多种产品和技术无缝集成。

    目前基于J2EE开发的OA系统，通常是将某种关系型数据库以及自行开发OA的核心即业务逻辑处理作为Model，自行开发Controller和View。

    优势：可以运行于各种操作系统平台之上；处理大批量业务时效率较高；模块间耦合度极低，开放性好，二次开发性强；支持多语言、在GPL及其类似协议下开放源代码或者提供成熟的二次开发接口。

    劣势：厂家自行开发OA业务逻辑处理组件，厂家的实力和产品成熟度较Domino架构相比有差距；OA系统需另外配备邮件系统、数据库系统和应用服务器。这三部分都开销不菲；当增加或修改流程时，运维没有Domino方便，有些产品需要专门的数据库专家和程序设计人员才能进行运维工作。

    3.4 Net架构

    Net属于Microsoft阵营，在应用开发领域，是J2EE架构近年来的竞争对手。两者的设计思想很多地方相互学习，十分类似。最大的不同在于：.Net架构用Microsoft的技术实现，只能运行于Windows平台之上，而J2EE架构用Java语言实现。可以运行于任何平台之上，能和任何符合其规范的产品或技术“搭积木”。

    目前基于Net开发的OA系统，和J2EE类似，通常是将某种关系型数据库(通常是MS SqlServer)、自行开发OA的核心即业务逻辑处理作为M0del，自行开发Controller和View。

    优势：处理大批量业务时效率较高；模块耦合度低，二次开发性强；可以使用Windows自带的应用服务器IIS(Internet Information Server)。不需另外购买；支持多语言、提供成熟的二次开发接口。

    劣势：仅能运行于Windows平台之上：厂家自行开发OA业务逻辑处理组件，厂家的实力和产品成熟度较Domino架构相比有差距：OA系统需另外配备数据库系统、邮件系统，这两部分开销不菲；当增加或修改流程时，运维没有Domino方便，有些产品需要专业的数据库专家和程序设计人员才能进行运维工作。

    通过OA领域此三种流行技术架构分析，Domino与J2EE架构具有更好的灵活性和扩展性，可以作为首选考虑，综上所述，在OA产品选型过程中，可以参照本文提出的七个原则，并结合产品的技术架构进行。