管易云C-ERP已对接淘宝店小蜜售后场景，开通了店小蜜指定快递、开发票、修改地址、催发以及双十一当天退款锁单等业务，全自动智能处理60%以上的售中业务，减少人工成本，为您的售后提供坚实的保障，是店铺业务拓展的较好选择，下面给您介绍具体的开通流程：

1. 管易云C-ERP开通店小蜜自动机器人流程

使用店小蜜服务需满足以下两个条件：

①使用店小蜜服务必须有子账号且设置了分流管理，尚未，步骤如下，如果已经开通则跳过1.1-1.2。

②使用店小蜜修改地址需要加入千牛服务白名单，若还未加入，联系软件服务商售后登记账号统一申请。

1.1 开通子账号

找到“店铺管理”>“子账号管理”>“新建员工”，创建一个客服权限的子账号，并按提示完成认证

按照提示完成子账号认证

1.2 开通子帐号分流设置

账号管理中，员工管理中找到创建的子账号，点击“修改权限”，子账号管理勾选“分流管理”，

1.3 开通店铺服务助手

子账号管理 > 客服分流 > 设置，开启店铺服务助手

选择使用机器人自动应答，助手优先

1.4 订阅店小蜜服务

登录千牛工作台，找到“我的应用”，点击“更多应用”，在左侧的搜索框中输入“店小蜜”

找到店小蜜应用，点击添加，添加应用

回到千牛工作台应用中心，可查看添加的店小蜜1.0服务

1.5 订购并设置管易云应用

点击上一步订购的店小蜜1.0应用，在【应用商店】全部应用中搜索栏中输入“管易云”，查找出管易云C-ERP的相关应用，点击 服务商>店小蜜官方 找到店小蜜修改收货地址应用，订阅并完成各应用的个性化配置

订阅成功后在“我的应用”中可查看订阅的所有应用

1.6 开启店小蜜

完成以上操作之后在“全自动模式”中开启店小蜜，开启成功后的界面

1.7 店小蜜聊天界面

1.8 管易云c-erp中店小蜜任务记录

在【店小蜜任务中心】中查看所有业务，点击任务详情可查看具体的修改详情，

修改地址和开发票的任务详情，如下图，修改成功后会直接体现在订单和发货单中。

指定快递，修改快递成功后订单和发货单中同步修改物流公司，同时重新计算物流费用，

催发成功后在【订单查询】和【未审核】模块有个催发标记，同时在未审核界面根据催发次数倒叙排列在查询列表最前面，开通双十一当天退款锁单业务

2.1 淘宝平台配置

2.2 管易云C-ERP重新授权配置

登录管易云系统，基础信息>店铺管理>店铺信息，双十一之前点击授权，重新授权即可，如图：

3.附录

使用以上功能的管易云商户需要满足以下两个条件：

① 有效租户（过期和未启用的租户不能使用）

②店铺开启了订单自动下载功能（控制面板-下载订单）

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