“以客户为中心”是东宝一直秉承的服务理念，为了促进与客户之间的沟通交流，更好地服务客户，东宝集团坚持每月定期开展免费客户交流活动。此次东宝软件4月份客户交流活动分别在昆山分公司（4月23日）、总部（4月26日）举行。

昆山分公司——分享绩效管理改进之道

2019年4月23日，东宝软件昆山分公司率先举行了4月份的客户交流活动。本次活动从绩效管理、员工之家APP介绍、D1-eHR系统操作及常见问题解答三方面展开，并特地邀请了倍思汇的陈佳骏老师授课《绩效改进——BEM模型》，为大家分享绩效改进的有效方法。

在本次交流活动中，首先由陈佳骏老师进行《绩效改进——BEM模型》主题课程。陈老师以“绩效技术之父”吉尔伯特认为的“绩效=有价值的成效/行为代价”观点切入，阐述了有效的绩效改进需要通过两件事：提高有价值的成效、降低行为代价，并提出绩效改进的四字精髓——简单=“技控”，认为绩效改进是“先技控，后人控”。陈老师生动形象的课程，为参训人员带来了一场关于绩效改进的分享盛宴！

接下来由昆山分公司售后工程师胡文锋为大家详细讲解“绩效模块实际应用、员工之家APP应用、D1-eHR系统操作及疑难解答”三方面的知识，通过现场演示操作，帮助企业提高东宝e-HR系统应用水平，协助企业提高人力资源管理效率。

总部——探究HR职业晋升之路

为响应公司一贯的服务理念，在4月26日，东莞总部也举行了一次4月份客户交流活动。而在这次交流活动中，除了为客户进行《HR系统常见问题解决方案》之外，也邀请了人力资源专家——王勇为大家授课《HR职业晋升之路》，与大家共同探讨HR职业发展方向！

活动伊始，首先由客服中心连线主管夏红霞为大家进行《HR系统常见问题解决方案》相关模块的交流。夏主管先向大家简单介绍了东宝D1-eHR系统的安装和日常操作方法，紧接着从人事、考勤、薪资三大模块的常见问题进行重点阐述，针对客户日常工作中所遇到的疑难问题，运用实际案例详细讲解了解决方法。在交流过程中，客户纷纷提出自己还未解决的问题，由夏主管进行现场答疑解惑。

接下来由客服中心副经理潘自军为大家讲解硬件模块常见问题的解决方案。潘经理先介绍了硬件的分类有考勤系列、餐饮系列、门禁系列、水控系列、身份证系列等，并根据这些硬件系列，从硬件日常操作问题以及“新增卡机、中控卡机、依时利卡机、身份证读卡器、人脸机”等各种硬件的常见问题逐一解答，以提高客户对硬件的使用技巧与方法。

中午稍作休息后，由潘经理继续为大家介绍东宝“员工之家APP”新功能的应用。“员工之家APP”通过人性化的自助平台、移动化的工作模式、社交化的沟通平台，及时掌握团队人员动态，快速提升企业运营效率，让企业实现全员无纸化管理!

下来进行客户交流活动的第二部分《HR职业晋升之路》。职业规划是人力资源管理体系中重要的组成部分，HR在为组织建立职业发展体系、为员工提供职业规划辅导的同时，也需要对自己进行科学的职业规划。作为本次课程的特邀讲师，王勇以自己16年的人力资源管理工作经验，通过分析HR对业务价值创造的支撑来分析HR的存在价值，以及通过职业生涯规划分析HR从业者的成长之路。同时在授课中介绍了三三制等工具，帮助HR厘清自己的方向，走向成功的阶梯。

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