位于京南物流区内的百利威现代仓储物流虽然不广为公众所知晓，但在仓储物流圈，百利威却是个响响的名字，这不仅因为它是中国领先的仓储物流公司和华北地区最大的仓储物流中心，更是因为她诚信务实低调的名声……仓储物流管理软件免费在线试用

 

 

　　诚心相待将心比心赢得客户

 

　　李宁服饰第一任物流总监，现任美欧物流投资公司董事长荀卫，十几年一直与百利威有合作，他说，百利威有两方面的特点让人敬佩，一个是专注，一个是善意。他进一步解释，所谓专注，就是专业做仓储物流，专心把仓储物流做好。只有专注了，客户关心什么，他才能很快知道，去改进。专注了，他才能开发出更好的产品和服务。关于善意，就是从客户的难处着手来改进自已的工作。他举了个例子，说他留意了很长一段时间，发现百利威一公司里面负责运输的车辆的运营是不赚钱的。他曾向百利威高层建议怎样让这些车辆赢利，但没有被采用。他后来才发现，那些车辆纯粹是为了入驻客户应急服务的，是公益性质的。荀卫说，他从事仓储物流行业十几年，见过众多仓储物流企业，还没有发现哪家企业这样不计成本地为客户提供这些合同之外的服务。他理解的善意，就是把客户当作一家人看待，想客户所想，做客户所不能做。

 

　　百利威物流总经理霍振录说，他经常向公司同事提出这样的一个问题，百利威的客户主要关心什么？他给出答案，客户和百利威合作，关心的就是能不能省钱，能不能省事，能不能省时间。这“三省”做好了，客户自然会满意，合作自然会顺畅，解决不好，说的再好也没有用。他说，这“三省”哪点都不能少，少哪一点客户都不会满意。但要做到这“三省”，需要在硬件设施、柔性服务及配套服务上下功夫，而百利威一直致力于改进这些方面的工作。

 

　　口碑相传带来业务

 

　　霍振录说，百利威较少做广告，招商团队也很有限，工作人员主要是经营和管理团队，百利威物流的业务主要是通过人们的口碑相传得来的，先是自已企业与百利威合作，合作的好，再介绍朋友和熟人来。良好的口碑成就了百利威年入驻率高达100%的业绩。

 

　　以荀卫的经历为例。当时在李宁服饰担任物流总监的荀卫，负责为公司在北京找仓库。当时北京有许多仓库，但找来找去都不合适。象李宁这样的企业找仓库，“就只有百利威了”，因为当时北京有许多仓库，要么规模小，要么位置不好，要么不规范，和百利威的合作，当时有点象唯一的选择。事后荀卫说，也正是这一点，说明百利威的市场定位和建设是比较超前的。

 

　　离开李宁后，荀卫一直保持着与百利威的合作，期间他经常向有需要仓库管理软件的朋友介绍百利威，前后经他介绍来百利威的有几十家服装企业客户。由于服装客户在百利威客户中占有较大比重，以至于有段时间，百利威曾一度想将一公司定位为服装类仓储物流企业。

 

　　另一个例子是李先生。和荀卫一样，李先生也是最先将服务的东家——当当网介绍到百利威。当时当当网处于起步阶段，就是李先生牵头让当当网和百利威合作的。霍振录回忆说，那是2000年，当时当当网只租了1000平方米的仓库，但它发展很快，高峰时租到几万平方米的库房。后来李先生进入京东商城负责物流工作，在他的介绍下，京东商城在百利威开始创业，并很快发展起来，过了几年也搬出去的。再后来，李先生进入好乐买，好乐买也随之进入百利威。

 

　　一次服务，终生朋友

 

　　在李宁服饰负责物流工作几年后，荀卫离开了，但李宁服饰与百利威的合作却保留了下来，现在李宁服饰和百利威合作算来已有十来年了。

 

　　“刚开始合作时，会有一些问题也很正常，和百利威合作时间长了你就会越来越感觉选对了合作伙伴。”荀卫回忆说。

 

　　荀卫记得，他将李宁服饰引进百利威的时候，开始只占用了2万平方米的库房，这在当时已经是很大的面积了，但很快不够用了，后来最高峰时租用到6万平方米。

 

　　据霍振录说，类似李宁服饰服装管理软件这样的客户，在百利威有很多，除了象当当网、京东、凡客诚品等发展太快，做大了之后，需要自建仓库，从百利威搬走的之外，很多客户都是伴随着百利威一路走来的。百利威成立17年，许多成立的时候与百利威合作的客户，现在仍在合作，象最先进来的电器企业如海尔、长虹、先科等等，目前仍然是百利威的主要客户。这些企业见证了百利威的成长与发展，也与百利威结下了深厚的友谊。