作为中国白电制造的领军企业,美的集团一直没有停止创新的步伐,并且跻身世界500强企业。2015年,美的集团年利润居然达2011年的两倍多,这与美的集团由上至下地坚持转型策略密不可分。过去几年中,美的集团打造了开放平台,与小米、华为联手合作,建设智慧家居生态圈,更是收购了诸如德国库卡等国际企业,将全球化战略更进一步。

　　在2016IT价值峰会上,美的集团总裁助理、流程IT总监谷云松,从企业数字化转型的需求、美的632企业信息化、美的互联网化三个方面,系统介绍了美的的数字化实践,分享了对于企业数字化转型的经验与思考。

　　谷云松分享的重点大致可以归纳成以下3点:

　　1. 转型是企业的一把手工程,有企业转型才有企业的数字化转型。对于制造业来说,企业转型,一是产品力的提升,二是营销模式的转型,三是用户连接的运营,还有就是用数据优化、迭代管理创新。

　　2. 数据的驱动尤其重要,数据将成为改变的度量依据。流程的优化、产品的迭代、商业模式的创新,都将依据数据来驱动。

　　3. 美的的互联网化实施举措,主要是按照美的T+3的模式,进行用户端到端、产品端到端、订单端到端这样全面的移动化和互联网化。

　　数字化转型是当下流行的话题,传统企业在数字化转型的时候IT应该如何配合?CIO在其中扮演什么样的角色?技术创新可以如何帮助企业实现转型战略?谷云松结合美的的实践,在2016IT价值峰会上进行了详细而系统的阐述,受到现场听众的一致好评,斩获了当天下午的最佳演讲人奖项。

　　以下为谷云松演讲内容,经ITValue整理后发布。

　　1.企业转型时如何确定数字化转型策略?

　　企业转型是数字化转型的前提,美的董事长方洪波主导了美的的转型,对于制造业来说,企业转型,一是产品的提升,二是营销模式的转型,三是用户连接的运营,还有就是用数据优化、迭代创新决策。这成为谷云松随后帮助推动企业数字化转型的前提和基础。

　　企业转型的要求

　　在谷云松看来,企业数字化转型的最大要求,是支持企业的精益与敏捷。而提升效率、实现信息敏捷,离不开信息化、互联网化。在这个过程中,数据的驱动尤其重要。数据是改变的考量依据,数据驱动流程的优化、产品的创新、商业模式的变革。

　　但企业数字化面临的挑战不容小觑。

　　第一,企业需要对IT价值的再认识。这个问题以前在行业中经常被提及,但实际上,对IT价值的再认识也应该视为企业转型的战略之一。

　　通过和不少企业的接触,谷云松发现存在很多问题:

　　IT投入不足,这么多年宣传IT多重要,但真掏钱的时候,其实很吝啬的;

　　还有,企业互联网化的能力不足,传统的To C系统,在中国几乎没有好的解决方案,很难拿出非常成型的解决方案;

　　再有,IT引领业务不够,基本上是应付需求跟交付。业务觉得IT慢跟不上要求, IT只是满足近期的要求。不能预测和引领业务需求的时候,IT一定是被动的。

　　所以企业要转型,IT策略一定要升级。谷云松认为IT策略升级需要在这四个方面进行:

　　1.企业信息化是数字化的基础,可以通过互联网化倒逼信息化。

　　2.拥抱云应用可以简单快捷跟上数字化。如果全部重搭系统的话,无论人力,还是系统能力的投资,都是惊人的,拥抱云应用是个简单快捷的好方式。

　　3.用新技术如移动化、大数据去积极引领业务。

　　4.拥抱互联网数据。企业在线下拿营销用户的数据非常难,但是互联网是一个天然的社会化环境,数据更容易获得。企业互联网化之后,IT的边界比过去扩大了很多,所以谷云松提出IT inside Enterprise,IT原来只和管理相关,现在和产品、生产线、管理都相关紧密,已经变成企业本体的一部分。

　　IT策略总结1.0 To 2.0

　　2.推动美的转型的632企业信息化战略是怎么回事?

　　美的集团的战略是产品领先、效率驱动、全球运营,还有一个美的、一个体系、一个标准。同时,管理体制实施事业部制,这些是谷云松负责的流程IT做所有事情的基础环境。

　　美的集团概况

　　美的提出了“双智”战略,力求实现互联网化、移动化、智能化。“双智”战略中一个“智”是创造智慧和有温度的产品,另一个“智”是智能制造,进行全价值链的精益化与数字化改造与经营。

　　从2012年开始,美的就开始做IT治理的集中制、全面重构系统,系统交付从外包转变自制为主。当时谷云松汇报了IT战略规划后,集团董事长就决策实施632战略,构建6大运营系统、3大管理平台、2大门户和集成技术平台。

　　通过这些项目,美的的流程IT形成了自己的五大专业方法:

　　第一,企业框架跟流程疏理与拉通方法。

　　第二,IT架构梳理、规划与管理办法。美的请了三星的首席顾问,用了一年的时间做IT架构方法,最终形成美的独有的方法。

　　第三,需求到交付闭环及项目群管理办法。从业务部门提出需求到IT部门交付项目,业务部门看不到IT做到什么程度,美的完全进行闭环管理。

　　第四,移动化规划与实施方法。

　　第五,企业大数据实施方法(主要收集电商数据、IOT数据等)。

　　3.四大IT举措帮助美的实现T+3互联网化模式

　　美的的互联网化实施举措,是按照美的的T+3模式,进一步打通用户端到端、产品端到端、订单端到端的流程与系统。支撑这些的四大IT举措是移动化、大数据、云和智能制造。

　　首先是移动化的建设布局。美的的移动化分To B、To C和To E几种,To C是面对消费者的APP平台、微信;ToB主要面向合作伙伴如供应商或客户的APP;To E则是面向内部员工的信息共享与协同的美信。

　　美的上半年的移动报告显示,美信在美的内部有77万用户,活跃用户23万多,总启动次数达到6000多万。风云榜也评选出最具人气应用是导购应用,最具情怀应用是美的报,最省心的应用是美捷报。美的还专门给印尼泰国所有的导购做了一个应用,效果也不错。

　　美的大数据应用产品都有很形象的名字。地动仪,是用来做美的的用户画像分析的。观星台,主要收集基于互联网的电商数据并进行分析,主要分析用户的评论消费热点、掌握各品牌的市场占有率;同时,销量环比情况、销售额环比情况的分析也会体现出来。

　　用这些数据分析出来哪些是美的产品的竞品,哪个竞品最近的市场表现最好,美的就要和最好的比,产品体验、售后体验等等多要比,必须做到知己知彼。

　　大部分的制造业企业对数据不敏感,所以美的做了大数据的服务号,培养大家看数据的习惯。所有的移动应用都做得非常简单,员工在手机端一查就可以看到自己需要的数据情况。谷云松给大数据平台用了完全开源的一套技术体系。

　　美信大数据服务号-引领应用,培养数据文化

　　第三是搭建美的云。在美的IaaS私有云的基础上,谷云松和团队构建了美的SaaS十朵云,包括营销云、大数据云、制造云还有智能云等等。

　　电商云用于帮美的管理淘宝上的店铺,美的依靠电商云,可以快速连接几千家的店铺,实现多平台的商品一键发布,库存的一盘货。

　　而供应链协作云则用于服务美的的供应商,在与供应商协作过程中引入交互式核价、定价过程阳光透明,最后形成采购订单,所有的流程都可以在手机端完成。

　　美的智造-数字监控、预警

　　最后一个布局则是智能制造。美的家用武汉工厂获得了国家智能制造的试点单位。在它的中控室里,大屏幕可以做全景演示,管理层的手机应用也可以全程观看。监控室里,任何问题都会得到反馈,比如设备是处于停用、正常、预警还是报警状态,来料状况又是怎样的,都可以看到。

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