CRM客户关系管理软件能够非常专业的维护企业与客户（包括潜在客户）之间的关系，全方位帮助企业深入了解客户，让客户满意的同时更能让自己获得最大的投资收益。虽然这是CRM客户关系管理软件存在的意义，但它面向的是各行各业有着不同需求、不同企业文化背景的用户，如何更合理的选择最适合自己的CRM客户关系管理软件，既是最初使用CRM 软件的最关键问题，也是成功维护客户关系的核心所在。

        CRM客户关系管理系统，只选对的，不选贵的。经过多年的精心钻研，群策CRM在技术上已臻成熟和完善，能够帮助各个行业的企业在客户资料管理、客户管理、客户服务管理等方面量身定制并提供高效实用的解决方案。让企业领导者进行有序高效管理，使业务人员能够高效且便捷地利用客户资料赢得商机。

        首先，群策CRM帮助企业打开销售全局视图

        从刚接触客户，到与客户达成交易，群策CRM能记录全过程，并全程追踪。企业管理者能跟踪所有交易，查看关键信息，借助销售团队协作工具，自动接收进展情况，实时跟踪所有相关活动。如果进度不如意，则可以及时查找问题环节，尽早解决与交易活动相冲突问题，并及时对销售人员进行指导，使交易流程适当进行调整，从而更快达成交易。在追踪过程中，群策CRM不仅能对矩阵优劣势和竞争力进行分析，而且能预测商机成功率。企业管理者能轻松获取预测数据，得到客观预期值。同时，可以利用群策CRM系统对以前存储在系统中的团队数据进行分析，通过查看分析结果，对现有的销售流程进行调整，同时又避免潜在商机受到影响，掌握销售进度，有效的应对各种问题，及时做出正确的决策。

        其次，群策CRM帮助企业全盘掌握客户信息

        客户无疑是企业发展道路中的重中之重，群策CRM以客户为中心实施业务流程管理，360度全面了解客户。通过客户视图不仅可以了解客户基本信息、联系信息，还可以查询客户业务往来信息，从而为客户提供专业的产品和服务。

        使用群策CRM，企业管理者就能轻松分类管理公司内各级别的联系人。设置指派规则，群策CRM就能自动分配联系人给相应的销售人员，全程跟踪历史信息，帮助全方位了解客户情况。同时每个客户都有对应且唯一的销售人员，能实现一对一精准服务。

        除了给客户提供好的产品和服务以外，和客户处好关系也是必要的。然而面对海量的客户，销售人员又该从何入手呢？群策CRM早已为企业想好解决办法了。销售人员可在群策CRM系统中设置邮件模块，编辑好内容，批量选择客户，群发邮件或者短信，就可以省时省力了。除此以外，也可通过生日祝福对客户进行关怀。根据客户资料信息，设置生日提醒功能，在客户生日当天，发送邮件或电话进行关怀，提高亲和力，便可提高客户粘性，从而提升签单效率。

        最后，群策CRM帮助企业实现办公自动化

        工作中，很多事情都是有时效性的，一旦超过了一个期限事情没有完成，那之前的努力就都白费了。而忘性大恰恰是大多数人的通病。开启群策CRM待办事项实时提醒的功能，全方位采集和记录各种工作任务，就能实现“全覆盖”的管家式代办提醒，面对再多的约会、会议和事务安排都能从容面对。

        大型企业，职位层次过多往往产生沟通障碍。通过群策CRM能够建立常态化、规范化、程序化的工作日志制度，办公室职员在群策CRM系统里就能全面汇总每日工作任务及提出自己的建议。企业管理者不仅可以直接在群策CRM系统里下达工作指令、发布公司简报、奖惩公告，也能监控每日完成情况，对员工提出的意见及问题，给予及时决策和指示，形成良好互动。且群策CRM支持资源共享功能，能够将客户经常提到的问题、产品知识、销售经验、客户服务案例永久保存，建立统一的客户信息知识库供各部门所共享，提高客户服务效率与质量，减少服务成本。

读过这篇文章的人还读过：

绍兴市人民政府用泛微OA打造全面电子化办公

画皮SAP是否会卷土重来？

数据分析对To B类企业的价值、瓶颈与实践