客户关系管理（CRM）是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理（CRM系统）注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

    客户是企业的上帝，是企业生存的源泉。做好客户管理工作，满足客户的需求，维护好客户关系，是企业的生存法则。然而，客户关系往往是很难一直维持在紧密的状态，哪一个细节没做好，就一不小心得罪了客户，损失了客户。因此，要做好客户关系管理工作非常难。那么，如何才能够做好客户管理工作？企业如何才能够满足客户的需求？怎么能做到细心周到？怎么能提高客户满意度？

    想要满足以上这些工作要求，只有一个方法，就是借助客户关系管理软件（CRM系统）来实现。那么，CRM又是什么？

    CRM，即客户关系管理。在管理软件领域，CRM指的是可以分析销售、市场营销、客户服务等的客户关系管理系统。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，使用CRM系统的目的是为了缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

    目前，市场上有很多专业的CRM软件品牌，如火凤凰CRM系统、奥汀CRM系统等，也有一些知名的大型软件厂商产品里也涉及到CRM，如用友软件、金蝶软件、管家婆软件以及超易软件等。今天，库管王小编要对超易客户关系管理软件的功能进行分析。小编会亲自试用该软件，再把使用心得分享给大家。

    超易客户关系管理软件（>>>点击试用）是一款专业的客户关系管理软件（CRM系统），软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。超易客户管理软件能够帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。

    超易客户关系管理软件从客户跟踪、客户销售记录、客户资料管理、客户联系、重要事务提醒、到实际结款以及对客户结款情况统计分析的全方位管理。主要功能包括：客户分组管理，客户等级设置、联系人管理，商品报价，商品成交，售后回访，投诉提醒，事务提醒，产品信息，客户提醒、重排编码，自定义输入表单，往来单位管理，商品资料管理，基本资料及系统设置等。

    下面，我们再来看看该系统有什么特点？要说特点，库管王小编认为导航式界面美观大方、直观，操作简单，还有就是报表查询功能实在是强大。

    1、界面美观大方：

    超易客户关系管理软件支持WindowsXP， Office 2003，Office2007等漂亮风格，您可以根据需要选择自己喜欢的界面。导航式的功能：所见即所得，这就是导航式操作的优点。众多功能的巧妙安排，缩短了数据传输的流程；帐务的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。全能的报表查询；所有的报表和基本资料均可导入导出EXCEL中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。

    2、单据自定义设置输入数据：

    超易客户关系管理软件是国内唯一能够根据单据输入内容自动设置的公司，在自定义设置方面最为强大方便，您完全可以根据自己的需要选择适合您的字段进行设置。例如有的公司需要订货单、需要货物托运方式，这个内容，有的不需要，这个时候您就可以灵活设置，系统还提供了10个自定义的备用字段供您选择。

    3、丰富的报表及查询功能：

    超易客户关系管理软件采用了国内最先进的报表技术， 提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料。无论是使用预制条件还是临时的高级组合查找，都能够让您省心省力，所有的查询条件均可自定义选择。

    4、完全的网络化操作（协同式作战）：

    超易客户关系管理软件支持各个站点的数据保存后立即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，极大的提高了信息传递的速度，使得企业的管理效率更上一层楼。

    5、强大的自定义导入导出功能：

    超易客户关系管理软件秉承超易系列软件最大的特点就是自定义功能超级强大，而且使用非常简单。用户可以根据需要自行设计需要导入导出的字段，可以导出到 PDF，Word，Excel ，CSV，TXT等多种文本格式。可以从 Access，Excel等导入数据。

    接下来，库管王小编通过亲自试用该软件，跟大家分享一下试用后的心得感受。

    首先，小编认为该系统的整个操作界面完全类似于Office，支持不同界面之间的切换，是非常方便的；而且，还保留了用户的常用操作习惯，例如窗体的界面位置等，很人性化的设计。

    其次，小编觉得这款软件所有的表格都可以自定义设置列宽，列标题名称，某列是否显示等，这一点很好，用户可以根据自己的习惯和需求来自行设定，比较灵活。另外，该系统的导入功能支持自定义选择列，在一个界面上就可以完成列的选择，功能强大但操作简单；不仅如此，支持导出的格式有 PDF，图片格式，网页格式(htm，html)，Excel，CSV等格式，真的很方便、很通用。

    以上就是小编对超易客户关系管理软件试用后的亲身感受，不过，不是很全面，还有很多功能都不错，只是不能在这里一一述说了。如果大家有兴趣，可以自己去试用一下。

    总结

    超易客户关系管理软件的界面设计简洁，美观，软件流程人性化，使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法，上手极易，是您企业进行客户档案管理，客户资料管理，客户服务管理，客户信息管理的强大工具。

    超易客户管理系统软件是目前国内性价比较高的客户关系管理软件(CRM系统)，相比同类型软件具有界面美观大方，功能强大而操作简单，自定义功能特别强大，也是目前国内罕见的提供超级强大自定义功能的客户关系管理软件。

    刚才小编说有兴趣的朋友可以去亲自试用一下。那么，到哪里可以试用呢？

    大家可以到库管王的软件库中找到超易客户关系管理软件，点击试用却可。试用步骤也非常简单，三步就能成功试用了。此外，库管王--软件库--CRM系统分类中，还有更多客户关系管理软件可以试用哦！

读过这篇文章的人还读过：

ERP从理念到产品的发展历程

制造业仓库如何做到账实相符

移动串联生活 管理更加轻便