对于一个企业来讲，客户管理是相当的重要了。以前，企业管理客户都是靠人去上门拜访或电话联络，以保持企业与客户之间良好顺畅的沟通，现在不用那么麻烦了，使用CRM系统就可以轻松搞定！

    近十年来，我国企业驶入了发展快车道。虽然，经历了金融危机，经济也一直萧条，但这并没有阻碍我国企业的快速发展，这也体现了我国经济及企业本身的稳定性。我国企业之所以能够在这种恶劣的环境中屹立不倒，做好企业内部管理和客户管理非常重要！在整个过程中当，管理软件起到了很大的作用。管理软件不但可以帮助企业做好内部管理，还可以为企业管理者提供科学的数据依据，让企业管理者更有把握的去做预测和战略决策。

    提到客户管理，那就不能不说一说CRM系统了。众所周知，企业运用CRM系统的主要目的就是为了做好客户关系管理工作，为保持企业客户关系的稳定发展，提升客户满意度等等。

    目前，我国自主研发的CRM产品有很多，如用友、金蝶这样的综合管理软件厂商推出的CRM相关产品，还有专门开发CRM系统的奥汀软件推出的一系列的CRM系统软件产品，都是根据中国企业客户管理的习惯去研究开发的，非常适合中国企业。

    今天，库管王就与大家分享一款由奥汀软件自主研发的CRM系统软件产品--奥汀CRM典藏版。下面就由库管王小编来为大家介绍并分析一下这款软件吧。

    奥汀CRM典藏版（>>>点击试用） 针对中国中小企业而开发的客户关系管理系统，该系统具备中小企业营销管理所必需的客户管理、渠道管理、商品管理、合同管理、费用管理与日程、文档管理等多 种功能，建立员工档案管理、客户管理与员工绩效考核相结合、全新售后服务反馈管理等。该系统适合大多数中小型商贸流通企业、服务业和工业企业、集团企业 等，同时满足中小型企业“操作简便，统一登陆、流程导航”等易用之需。

    接下来，库管王小编再带大家了解一下奥汀CRM典藏版的主要功能。

    奥汀CRM典藏版的功能相对同类其他软件来说比较简单，主要功能模块有：客户管理、渠道管理、竞争对手、商品管理、合同管理、费用管理、通迅中心以及系统设置等。

    下面，库管王针对几个主要功能模块进行详细分析，看看这款软件的特色之处在哪里？

    1、客户管理：主要功能有客户资料、客户分析、销售机会、联系记录列表以及资料输出。其中，客户分析功能可以帮助业务人员分析新客户的发展趋势，客户的跟 进情况及服务情况，让企业了解客户的反馈情况以及客户对企业的贡献情况，最重要的是，该功能提供企业客户关系的分析结果，能够让企业管理者及业务人员实时 了解企业与客户的关系状态。

    功能特点：客户资源集中管理，防止因人员流动带来的客户流失；从客户申请、审核、指派到跟踪曲线自定义，充分挖掘潜在客户价值，合理利用客户资源，降低经 营成本；从客户投诉、服务派工到服务回访，服务管理流程化，售后评估更准确；市场动态分析、业务跟进分析、销售漏斗分析、销售报表分析、渠道分析、服务分 析等多角度分析为企业经营决策提供客观分析数据；系统支持多种数据格式批量导入和批量客户共享、删除及资料输出功能，提高客户管理效率。

    2、渠道管理：主要功能包括渠道资料管理和渠道分析。

    功能特点：渠道分析功能针对渠道商家进行分类分析，还能够分析出新的渠道发展趋势以及跟进情况、销售情况及费用情况。并且，渠道分析功能还可以按部门、时间、区域等进行选择性分析。

    3、竞争对手：主要功能包括竞争对手资料管理、竞争对手品牌信息、竞争对手的市场活动汇总以及竞争对手的代理合作商及产品报价等情况，让业务人员做到“知己知彼”。

    4、商品管理：主要功能包括采购单、销售单、商品资料、库存调整、销售分析、未提交单据、待审核单据以及相关报表。

    5、合同管理：主要功能包括合同信息管理、收/付款方式以及合同分析等。

    6、费用管理：主要功能包括费用申报、未提交审核费用单、审核退回费用、待审核费用、费用明细表以及其他相关报表查询等。

    通讯中心：主要功能包括邮群发、短信群发、传真群发及信息订阅等。全新邮件管理功能，支持邮件分发、单发，为企业提供单用户多帐号的管理模式，提升企业形象；新增短信群发和来电显示功能，将CRM与现代通讯生活有效结合，提高工作效率。

    总结：

    总的来说，库管王小编认为奥汀CRM典藏版是一款比较简单但实用的CRM系统，该系统最大的特色在于其分析功能强大。大家都知道，客户关系管理，通俗点说就是研究客户、掌握客户心理、提高客户满意度，从而留住老客户、开发新客户，而这些需求，奥汀CRM典藏版基本都具备了。所以说，说它简单也简单，说不简单也不简单。

    如果大家想了解更多关于奥汀CRM典藏版的功能或相关信息，可以到库管王去看一看。库管王的软件库中就有这款软件的相关信息，并且还提供免费在线试用功能，操作起来方便快捷，在您的网速有保证的情况下，只需1-2分即可成功试用。如果您还想了解更多其他品牌的CRM系统，库管王站内也有很多可供大家参考和试用。

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