1 、客户管理系统对于客户资源企业化

　　建立完整、准确的客户档案资料;

　　客户资源由个人主导转变为公司主导;

　　防止因业务员的流动而导致客户资源流失;

　　通过对客户的分类管理，使得工作计划的制订更有针对性;

　　强大的数据查重功能，解决了客户数据不准确问题;

　　客户流失管理方便用户查找原因，提高客户服务质量。

　　2、 客户管理系统加强对业务员的行动和业务过程控制

　　按照统一规范管理每个业务人员的行动记录;

　　帮助销售人员养成科学而规范的工作习惯;

　　有效跟踪客户交往过程，提高服务满意度;

　　加强了对业务员的管理，实时的了解业务人员的业绩和工作状况;

　　把行动的可管理性变成现实，大大提高管理水平。

　　3、 公司业绩的跟踪

　　强大的合同及执行管理;

　　随时了解公司的业绩情况，为公司快速的做出市场反映提供了依据;

　　4 、进行竞争对手、业界动态的跟踪

　　建立完整、准确的竞争对手档案资料;

　　明晰竞争的优劣势比较;

　　以开放的心态收集、跟踪业界动态信息;

　　全面提升公司的竞争能力。

　　5、 客户管理系统完善的工作日志管理

　　管理日报/周报/月报;

　　详细反映工作全貌，与意向跟踪和客户服务关联;

　　制定详细的工作计划。

　　6 、与第三方系统开放的接口

　　自动接收市场收集的客户信息;

　　对信息进行过滤、跟踪、服务;

　　自动转到意向跟踪。 推荐阅读：crm客户关系管理系统该如何往什么方向发展

　　客户管理系统功能特点

　　(1) 技术先进性：该系统采用B/S软件结构框架设计，支持网络应用;

　　(2) 安装简单：B/S系统只需在服务器一次安装，客户端免安装、维护;

　　(3) 系统操作简单，轻易上手;

　　(4) 专业性：涵盖广告行业客户资源管理的主要核心业务范畴;

　　(5) 稳定性：系统经过严格测试和客户的实际应用;

　　(6) 灵活性：系统有二十多个系统编码，用户可以个性定制系统;

　　(7) 安全性：用户身份验证和角色等方式保证系统安全使用;

　　(8) 动态查询：支持所有信息项准确查询，模糊查询;

　　(9) 角色的灵活性，可以根据不同的使用，灵活的配置角色，系统提供客户化配置功能;

　　(10)客户状态的多样性，用户可以清楚的了解各个客户当前的状态;

　　(11)企业资源的统一平台，客户、合作伙伴、竞争对手的统一平台管理;

　　(12)系统默认提供业务员、业务主管、部门主任、总经理、系统管理员五个角色，不同的角色拥有不同的权限，用户可以为不同的角色赋予不同的权限，客户管理系统支持角色的自定义功能，可以方便的增加新的角色;

　　(13)数据权限管理：客户管理系统支持对组的管理，能够方便的支持多个业务团队的管理，业务员只可以查询、维护自己的客户;销售主管可以查询自己所管业务员的所有信息，总经理可以查询所有的客户信息。相关阅读：crm客户关系管理系统在企业运营中的优势

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