目前各大企业在谈起“ERP”时都会出现“又爱又怕”的情绪，“爱”是因为ERP软件拥有先进的管理理念，为企业的发展提供了良好的发展助力，但是同时由于国内ERP项目实施成功率一直不高，导致了企业在谈到上线ERP时不得不慎重考虑或者直接忽略了其的好处。但是随着市场环境的变换，企业不得不为了生存和发展实施企业信息化建设，而据有关机构的统计，企业在实施ERP项目常遇失败的困局大概可以归纳为三个方面：对ERP认识不足，实施方案存在着隐性的缺失，服务链不够完善。

　　一、ERP认识不足束发展

　　其实，企业决定要实施ERP，在上马前，必须对其要有一定的认识，知道ERP是什么，怎么实施，难度在哪，如何配套等等。

　　但目前企业并没有对此做好充分准备，在认识上，国内企业存在四个方面的不足：一，企业的主体地位认识不足。“当前很多企业往往形成理论主体化或供应商主体化”，“企业只是掏钱者，在实施中出现管理旁落”，导致很多项目成了马拉松工程；二，对机构重组的艰难程度认识不足。许多企业或许因为内部整合重组较难，因而在ERP实施中，造成组织架构安排上缺乏准备；三，对一把手的战略定位认识不足。事实上，一把手的责任和职责就在于，在实施ERP中，着手解决新矛盾，填平新旧关系等；四，对ERP实施中的“战略对应要求”认识不足。专家认为，企业ERP实施中，既要求标准化，同时要求柔性调和，但企业往往强调一方，忽视另一方。

　　二、方案缺失埋隐忧

　　在所有造成企业ERP失败率高的原因中，项目实施方案存在重大缺失成为最为关键的因素。根据IT168对收集到接近1000个企业ERP方案的调查显示，相当一批方案不具备方案的水平和条件，而“其中相当一批方案的内容竟不符合编写实施ERP方案的要求、要领和基本常识”，最终不少都出现了“实施拿另一招”的情形。

　　调查也同时表明，“好方案太少”，其中为客户进行增值性思考和集成性思考的不足10%，能够量化给客户带来商务影响和经济分析的方案不足5%。专家分析，目前国内企业ERP在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不够、扩展性不保等，统计显示，有这些问题的方案约占四成左右。

　　三、服务链亟待完善

　　企业信息化的建设，服务质量的高低直接影响到一家企业的发展。但是就国内目前的情况来看，企业在实施ERP的过程中会出现服务链断裂的困局。

　　根据相关机构的发表的文章显示，企业服务链ERP的实施应改具备以下三个层次：一，环境服务链。现阶段国内的服务环境还有待完善，在国外，企业实施ERP项目都是通过风险评定和风险评估后再进行的，但是在中国风险评估系统根本不存在；二、实施服务链。目前国内的企业在这方面还不习惯聘请第三方实施顾问，俗话说“当局者迷，旁观者清”缺少了一个客观的声音；三，运行服务链。目前就国内的ERP环境很多企业都经过了ERP实施失败，再继续，再上马，沦陷在死循环中。很大可能是因为服务链在运行当作出现了问题。因此，企业在运行之用要对员工或者是操作人员进行相应的培训，保证流程的完整性。

　　其实，企业ERP对于成功的定义，根据个人的不同也有不同的理解，没有一定的标准的答案。但是总体来说都需要具备以下三个方面：一、满足企业信息化的发展战略；二、可以实现预期的目标；三、实现企业预期的收益。如果按照这三个标准，国内的企业在实施ERP时都会忽略：应用目标和服务目标导致失败。

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