“移动、云计算、大数据、社交化”四大互联网技术的流行，推动着人们进入快节奏、碎片化的时代。

　　身处碎片化时代，人们的时间、生活、信息也都越来越碎片化，很难连续几个小时做同一件事。我们可能会在吃饭时看一眼手机，观看球赛时刷一下微博，坐公交时打开朋友圈等，浮光掠影地获取大量的信息，这些信息可能一部分是重复的、不全面的，并且零散地存放在各个角落里。

　　同样地，在客户关系管理中，人们经常会面对各种各样的、碎片化的客户信息和产品信息。如何从浩瀚的信息海洋中，甄选出对客户关系管理有价值的数据呢？CRM一直走在客户管理的风尖浪口，也是受碎片化时代影响最多的一种管理模式。

　　人们对碎片化时代下的CRM客户关系管理，包括客户信息管理、销售管理、产品管理，提出了新的要求。

　　首先，碎片化时代下的CRM应该是智能的。面对海量的信息，人们感到无从选择，CRM应该能够对纷繁的客户信息和产品信息进行梳理、整合以及分析。亿客CRM能够建立客户、产品信息数据库，并形成各种可视化的信息报表，为企业进行高效决策提供有价值的信息。

　　其次，碎片化时代下的CRM能够支持APP应用。销售人员经常处于“在路上”的状态，时间总是趋于碎片化，亿客CRM手机APP能够实现随时随地办公，帮助有效地利用碎片化时间，提升工作效率。拥有亿客CRM，只需手机在手，就可快捷记录、查看、审批各项客户信息与跟进情况。

　　第三，碎片化时代下的CRM能够精细市场。当今客户的个性化需求越来越细分，市场营销部要利用CRM细分潜在客户的个性化需求，并及时有效地推送潜在客户感兴趣的营销内容，实现市场营销精细化。

　　拥有一款智能化、支持APP应用以及精细市场营销的亿客CRM系统，企业能够直面碎片化时代的冲击，并在激烈的竞争中脱颖而出。

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