绩效考核简单来说就是对职员贡献的量化考核。主要包含计划指标的考核、能力态度的考核两个大的方面。企业在不同时期量化考核的目标方向也不尽相同，例如门店开业半年内，主要目标是提升销售额，所以客流量、客单价、环比增长率会是很重要的考核指标。

　　针对可以量化的KPI，企业一般采用目标管理法，制定相应的销售额、毛利率、工作量指标等，用实际完成与目标值的比率判断工作的结果。

　　针对不可以量化的考核，一般采用360°考核法，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价等来评定打分。

　　制定绩效考核KPI有几个基本原则：

　　1、首先要明确职员的职责范围和工作标准，标准不明确职员的工作方向就模糊。

　　2、制定的指标是可以量化的，不能量化的指标考核就成了摆设。

　　3、指标必须是关键指标。每个岗位负责的工作内容有很多，选取关键的指标2-4个为宜。大型的企业考核指标可以多些，但分配到某个具体岗位，也要控制在5个以内。过多的关注细节会让工作开展难度加大。零售行业需要的是速度。

　　4、制定的指标是科学合理的，过高或者过低都失去了指标的意义。

　　5、考核期限要明确，否则被考核人没有压力感。

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