想通过CRM实现业务转型吗？我们都知道，CRM系统不仅会带来企业的成功，更多的是能够帮助企业实现业务转型。在CRM系统启动前，花点时间快速为每个业务阶段制定计划，是非常有必要的。

　　以下是实施CRM软件前的五个要领：

　　1）设定经营策略：你的公司期望实现利润最大化还是市场占有率？恐怕大多数企业是希望削减销售成本，创建多个销售团队，所以利用CRM把销售团队整合到一起，先提升业绩吧。

　　2）明确CRM成果：明确想利用CRM实现什么目标。实施CRM前，做好CRM目标规划是有必要的，比如，“增加客户购买量”、“ 减少营销活动成本”、“改善客户体验”等等。

　　3）细化业务阶段：弄清实现目标需要的具体流程。业务阶段一定要细化到每一个具体的环节，从而不断地改进区域管理，提升客户体验，改善管理流程等。

　　4）CRM选择技巧：哪些CRM解决方案最适合您的业务流程？列好选择CRM的优先级，根据所需选择适合自己的CRM，最好选择可以进行数据整合的CRM。

　　5）CRM人力配备：为CRM创建一系列的实施要求与实施行动。比如，设定CRM项目小组，指定CRM项目负责人，CRM绩效考核等，最终保证CRM能够顺畅实施。

　　不要以为做好上述五个实施要领就完事了。事实上，真正能够把五条都融会贯通，才能够看到CRM软件带来的回报，最终实现业务转型，利益最大化。

读过这篇文章的人还读过：

企业管理核心在于制度上的公平，薪酬上的不公！

原辅材料进仓管理规范

MES系统实施的五大关键点