基于云计算平台的在线CRM系统，因其本身对使用地域有着广泛的适应性，在移动办公领域也就具有了独天得厚的优势。在线CRM系统无论在哪，无论什么时间，7x24在线服务，也随着4G信号的传播，在线CRM系统让用户感觉更加的便捷。

　　未引进移动客户关系管理CRM系统之前，大多数的企业运用Excel来进行客户关系的管理。销售人员还是觉得Excel方便，形成这种现象的很大原因是销售人员仅仅认识到移动客户关系管理CRM系统是一个与公司共享的通讯录，并没有充分认识到移动客户关系管理CRM系统在客户管理方面的强大功能。中小企业CRM系统在众多企业之中成为了可能，这在很大程度上得益于移动客户关系管理的优势。

　　不过，让CRM系统能够移动起来，确实能够解决销售人员的核心问题，移动客户关系管理的方式能够充分发挥CRM系统“一对一”的营销思想。

　　移动客户关系管理CRM系统不仅仅是一个共享的通讯录，它能实现的远远超出我们的想象，最关键的是，企业人员利用移动客户关系管理CRM系统能够随时随地触及到客户的深度数据，为营销活动提供依据，为客户提供个性化服务。而这些数据是不可能用Excel能够表现出来的，Excel表格仅仅可以随身携带。

　　CRM系统包括：客户的基本信息、客户合同情况、客户回款、对客户的任务日程等安排、客户的销售机会跟踪情况等，销售人员和客服人员可以通过全景“视图”了解到每个客户的特性，为他们“说什么话、做什么事”及时提供精准参考。这就是移动客户关系管理CRM系统的价值体现。

　　另外，数据的随时收集也能节约销售人员的时间，很多时候，销售人员为了赶回公司开会浪费不少时间在路程上，这种“牺牲”是最不值得的。用客户关系管理CRM系统上传汇报工作确实节约时间，尤其是中小企业CRM系统更是让人们看到了移动客户关系管理的功能。客户关系管理CRM系统的价值远不仅仅如此。

　　在和客户交流中，往往客户希望马上知道确切的数据，比如：“上次我订货的数量和型号是什么，我忘了，你就按照上次的数量和型号填写订单和总金额吧”;“我已经是老客户了，你为什么不能给出更优惠的价格，你可以查查我的购买记录。”等等，往往这时，就是考验移动CRM系统的时候，销售人员需要得到全面客户数据有利于正确做出决策，如果你正确决策了，客户满意度就提高了。

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