俗话说 “客大欺店”、“店大欺客”，企业与大客户从“共博”、“共舞”到最后达到“共赢”的经历，常常是几家欢乐几家愁。“好钢用在刀刃上”，要做到客户关系管理保持在 “健康”状态，需要在管理策略上进行反思与创新。

　　大客户营销对企业的价值巨大:第一，大客户往往带来大订单，意味着会给企业带来更大的成长机会与成长空间，其销量上的规模优势，举足轻重。第二，大客户对于本区域的其他客户往往具有极大的广告与示范效应。然而大客户、大订单给企业提供机会的同时，也给企业带来前所未有的挑战，成为企业持续发展的战略转折点。因为大客户销售的周期性长,一般都会两三个月的时间,一些更长的甚至有半年的时间。

　　签约总管家软件,它帮你在大客户销售中出谋划策.总管家精细的管理策略,帮你随时跟进大客户销售订单。

　　一. 客户提醒

　　总管家软件中的[客户提醒]有两个提醒.第一. 今日回访客户提醒,总管家的这个功能提醒业务员当天需要跟进大客户,防止业务员跟丢客户,做到和每个客户都有交流.第二. 本月客户生日提醒,虽然业务员打电话过去问候客户生日是一个很小的动作,但是就会给客户一种好感.业务员的这个提醒,加深了与客户的联系,起到了维护关系的作用。

　　二.客户跟进和关系维护

　　大客户的跟进过程其实是一个复杂的流程,而且周期性长,业务跟进会带来很大的工作量.总管家软件能够帮助业务员,通过不断地跟进,与大客户的联系不断加深,更有利于与大客户成交.商机报价和销售单记录是跟进中的重要环节,商机报价精确地记录业务员给意向客户的报价,按照这些信息和客户进行磋商.销售单记录是业务员已成交的大客户记录.这些信息的记录,方便了一些销售大型设备的企业,因为这些企业与客户的成交不是一次完成,而是一个不断销售-成交-销售-成交的过程.完善,精确的记录,必会赢得大客户的信任业务员也轻松完成跟单的工作。

　　三.售后服务

　　让客户成为回头客的不仅因为优质的产品,完善的售后服务也是吸引回头客的一大法宝.总管家软件中针对这个情况,设置了客户服务这个模块,并有详细的服务单,记录客户遇到的问题,帮助客户做好预约,安排自己企业的工作人员做好服务.这种客户服务管理加深了客户对企业的好印象,同时其中问题的反馈让企业的产品越做越好。

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