在众多的OA办公系统中，每种产品都具有各自的特点和优劣之处，总的来看，系统从设计理念和设计结果上则体现出通用性和个性化的特点。通用性指的是产品对于各企业基本需求功能能够做到的一般性的基本通用的满足，而个性化则是指对于各个不同的企业不同的需求结合企业特点进行的针对性开发，对企业需要个性化的定制结果。这两者是不同产品所表现出来的不同特点，也是企业在选择OA办公系统时面临的两种选择。然而，这两个特点是互相有矛盾，往往是不能同时共存的。

　　那么这两种不同的OA办公系统对于企业而言，具有的意义也是各不相同。并不是说通用性或者个性化的OA产品就是最好的，两者可谓是“各有千秋”，互有长短，不能一味捧高某一个而贬低另一个，只有明白了两者对于企业不同的意义，才能在选择之时做出合适自己的选择，避免不当选择带来的资源浪费，更可能因此而影响到企业正常的办公和管理。

　　个性化的OA办公系统因为结合具体企业的具体业务特点和管理模式进行细节性定制开发，因此能做到非常符合企业的需要和使用，具有非常强的针对性。然而随之而来的弊端也非常明显，就是这种开发不仅需要支付大量的开发费用，更重要的其开发周期也较长，在未来的使用过程中，一旦企业需要引入新的功能或扩展模块，则需要复杂的再开发再改造，这种开发和改造需要的时间周期和金钱投入对于企业而言又是一笔不菲的开支。

　　通用性的OA办公系统在个性化方面当然不是特长，不能很好地结合企业个性化的需求进行功能设计，但是基础性的一般的功能都能做到应有尽有。但其特长就在于开发周期短，企业的花费较少，最重要的是现在随着像万户OA这样的平台型OA的推出，在未来因为企业的成长，当企业需要对现有系统进行再开发和功能扩展时就能在较短的周期里，花费较少的支出，甚至由企业自身就可以掌控开发进度，定制新功能，加入到这个平台型的OA办公系统之中，这就在尽可能少地影响企业正常运转的前提下，快速丰富功能，增强对企业需求的适应性。

　　由此可见，个性化和通用性的OA办公系统所体现出来的是产品不同的设计理念，而对于企业而言这两种类型的OA管理软件在使用过程中，特别是未来的发展过程中所具备的后续开发潜质和特点，则是关系到企业未来的后续投入的重要方面。因此，企业在OA办公系统选型中必须结合自身情况，结合当下需求并考虑到未来发展，做出最适合自己的选择。

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