2012年度中国CRM系统市场的日趋成熟，在线CRM的竞争力逐渐得到巩固，全国各地本土化的CRM纷纷加入互联网的角逐中，这种节省企业大量固定成本的管理服务逐渐被接受，也成就了一些本土化CRM品牌的迅速崛起。而在2012年度最受欢迎的IT产品调查中，XTools CRM以网友投票数最高获得在线CRM付费用户数第一。

 

　　

 

 

　　当阿里软件等SaaS先驱都转型的时候，XTools获得了在线CRM付费用户数第一的评价，着实是对XTools八年执着发展的一种嘉奖!

 

　　不止在2012年，从2008年开始， XTools的在线CRM付费用户数位均居行业第一。

 

　　在2009年SaaS大会上，计世资讯(CCW Research)发布了《2008—2009年中国软件运营服务(SaaS)产业发展状况与趋势研究报告》，并对XTools作出评价：“目前XTools已经具有一定的客户规模和行业经验，其产品具有功能易用、实施周期短的特点。研究数据显示XTools的在线CRM用户得到迅速提升，在线CRM付费用户数位居行业第一。”接着，2010年6月，计世资讯发布了《2009—2010年中国软件运营服务(SaaS)与云计算市场研究报告》，研究表明：“XTools在线CRM付费企业用户数第一。”

 

　　从最初XTools CRM上线三个月后才有第一个企业签订服务，到2009年用户数达到5000家，再到2011年突破10000家，然后又仅仅用了一年时间就突破到15000家，XTools靠着坚实的产品和优质的服务，逐渐得到中国中小企业的认可，将在线CRM的理念灌输到更多的中小企业群体当中，使更多的企业来接受和享受这种随取所需的服务，享受真正的信息时代带来的办公体验。

 

　　截止到2012年12月31日，XTools CRM的正式付费企业数达到15366家，服务的细分行业53个，而作为一款标准化的在线CRM，XTools的大类功能模块已经达到105种，远远超越了一般定义的CRM。在此基础上，XTools八年来还不断为用户增设高附加值的增值服务，呼叫中心、企业QQ、民生银行贷款服务、阿里巴巴淘宝店CRM服务等等，这些服务如果单一的购买的话都将是一笔不小的成本支出，但是XTools通过产品、合作等方式将这些合作服务的价格都维持中小企业可接受的程度，力争让用户购买的不仅仅是单一的CRM服务，而是超过企业预期的全套运营解决方案。

 

　　不同于个人消费市场，XTools所做的是在企业市场中都比较异类的在线服务，用户们不能拿到像实物一样的东西在手里，就会出现一些购买的心理障碍。因此，XTools更加注重品牌信赖度。使用XTools CRM时间最长的客户也有八年的使用历史，而且XTools CRM的续费率一直保持在85%以上，八年来从未有一例客户数据问题的投诉。

 

　　确实，XTools用了八年的时间，不断优化完善在线CRM的产品，XTools的CRM已经从最基本的客户资料管理渗透了业务管理的方方面面，如客户服务、产品、库存、财务等，其功能由管理向分析决策延伸。功能强大、精细化管理、易用性高、多样的增值服务使得XTools获得了越来越多的用户认同，用户涉及中国近50多个行业，已经成为中国CRM的典范!

 

　　XTools CRM在进行不断地自我提升、自我优化，作为国内最大的在线CRM厂商，为中小企业提供新一代的客户管理系统、销售管理系统已经成为XTools的使命，灵活、高效、低成本、节能是XToos SaaS平台永远的航向，为中小企业的开拓创新提供先进的引擎。