百会CRM客户关系管理系统包括基本的客户资料管理(客户名称、行业、地域、分类等等)、组织结构管理、联系人信息及关系管理、强大的客户分类管理、全程客户接触管理等模块。

　　1、多维度客户分析

　　根据行业，区域，负责单位，分类等维度，对客户的数量，交易额等重要数据进行分析，比较，从而为业务决策提供依据。

　　2、客户/代理商/供应商/公共关系管理

　　系统分别管理最终客户、代理商、供应商及公共关系管理的数据，除了提供公共的功能，针对不同类型客户提供不同的信息结构，及相应的业务功能。

　　3、客户快速搜索、联系人信息及关系管理

　　百会CRM根据客户名称，联系电话，所在地区，会员卡，电子邮件等信息，可以对客户进行快速的搜索，快速定位客户记录。也可以添加新用户，记录客户信息，包括客户的姓名，电话，地址，部门，职务，兴趣爱好，生日等信息。

　　4、添加新客户管理

　　记录并管理与客户的所有接触信息。包括电话，传真，电子邮件，信函，拜访，客户到访等所有形式的客户接触。

　　5、客户类型管理

　　百会CRM根据不同的客户进行分类管理，有权限的管理人员可以对其编辑或删除，方便于对客户的管理。

　　6、管理员管理以及密码修改

　　有权限的用户可以查询管理员，也可以添加管理员。密码是每个用户登陆crm必须输入的，每一个公司的成员都应该有自己的用户名及密码，登陆crm之后可以自己修改密码。

　　7、日志管理

　　有权限的用户可以通过用户名、用户ID、用户URL、日志类型等进行日志查询。

　　8、权限管理

　　对管理员进行权限分配，可以添加和编辑权限项。

　　9.来往日志管理

　　用户可以通过客户名称、经办人、访问方式等对相应的日志进行查询。其中包括对客户的所有接触记录以及售后服务记录，包括主动回访，服务请求，投诉等内容。

　　10、客户问题管理

　　用户可以记录客户提出的所有问题以及回馈给客户的答案，管理员可以通过写问题的人、问题题目或者问题答案进行查询，也可以对该问题进行编辑或者删除。这样方便对客户提出的问题给与及时解决以及管理。

　　11、发布管理

　　用户可以对自己的产品进行发布管理，记录产品的发布信息以及发布状态，同时也可以对其进行编辑和删除 。推荐阅读：ERP管理软件助企业在市场竞赛中进步竞赛力

　　12、成本报表管理

　　用户可以计算成本的总额。根据客户类型进行查询，分别分为几个模块的消耗详细信息，对于成本开销就一目了然，再根据行业，区域，负责单位，分类等维度，对客户的数量，交易额等重要数据进行分析，比较，从而为业务决策提供依据。

　　13、会员卡管理

　　根据客户名称，卡号，销售人员等对会员进行查询。如果是用户新添的会员，则可对会员进行卡号分配，这样对会员卡的管理就有条不紊了。

　　14、客户综合价值评估

　　1)、定义客户综合价值分析模型。

　　2)、根据客户综合价值分析模型，对所有客户进行运算。

　　3)、百会CRM根据客户综合价值分析模型和运算结果，把客户划分相应的类别中去。分成VIP客户、高价值客户、中等价值客户、低价值客户。形成客户金字塔。相关阅读：RFID仓储物流管理技术帮服装企业抓住数据优势并走向新零售

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