销售易crm采用了先进的移动互联网技术，并嵌入了企业管理行之有效的方法，能够适应现代化移动互联时代企业的管理需求，完整的CRM解决方案功能，包括: 客户信息管理、销售团队自动化、市场营销管理、产品管理、会员与忠诚度、客户服务、电子调查，分析及商业智能等等。实现企业随时随地访问，实时、精确了解最新状态。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能够完美协同工作，让企业真正走向移动化经营管理模式。

　　销售易crm软件主要应用领域包括：

　　◆销售团队自动化

　　◆客户信息管理

　　◆市场营销自动化

　　◆客户服务管理

　　◆会员管理

　　◆通过嵌入式商业智能进行客户分析与挖掘

　　【销售易crm产品功能】

　　【移动手机CRM】

　　移动互联时代改变了人与人之间的沟通与协作，人与信息之间的传递与存储，传统的PC端CRM管理软件已经无法满足移动互联时代下销售业务和销售运营管理的需求。越来越多的企业开始寻找和采用适用于移动互联环境的移动CRM。销售易crm手机CRM顺应移动互联时代的发展需求，致力于帮助企业轻松应对移动互联环境下的所有销售管理问题和需求，更快更好地提高销售业绩，降低销售管理成本。

　　销售易crm手机CRM具有以下特点：

　　◆支持 iOS 和 Android 操作系统 (UI 美观，交互快捷简易，即装即用)

　　◆可视化+可灵活配置的界面组件(可按工作习惯和关注重点自定义设置)

　　◆手机端应用App+PC端中枢应用 (所有数据相互连通，实时同步和更新)

　　◆待处理事项和预警提醒高亮显示 (系统自动推送所有需处理和关注的事项到手机应用端的首页)

　　◆科学的权限控制确保信息的安全 (可按需设置每个用户的查看及编辑权限)

　　【销售团队自动化】

　　1、提高销售团队效率

　　◆充分利用您的客户和联系人信息

　　◆充分利用您的潜在客户

　　◆机会管理与收入预测

　　◆报价单与交易管理

　　2、销售流程管理

　　◆潜在客户分配

　　◆个人销售与团队销售

　　◆销售配额的规划与管理

　　◆销售团队管理

　　◆销售阶段管理

　　◆销售任务地图

　　◆全局客户行动列表

　　◆无行动提醒与上报

　　3、销售绩效评估与销售报表

　　销售易crm提供了个性化的实时销售概览和销售KPI，帮助您有效地进行销售绩效评估和快速地掌握销售概况。销售经理和销售人员可根据需要设置不同的信息筛选条件，以查看其关注的销售报表及销售绩效。并且，销售易crm提供了多种可自定义的即装即用销售绩效报表格式，方便您根据需要快速创建各种销售管理报表。

　　◆跟踪各个销售阶段的销售绩效

　　◆销售收入与销售配额管理

　　◆销售收入预计与报表

　　【客户信息管理】

　　1、客户信息管理

　　销售易crm提供了功能强大、操作简便的客户信息管理库，帮助您有效地获取、更新和管理客户和联系人信息。这些信息包括：

　　◆客户基本信息

　　◆公司的组织架构

　　◆客户的法律状况及其作为一个客户对我们的价值

　　◆客户的财务状况与信用状况

　　◆客户的联系人信息

　　◆客户的个人信息

　　◆客户的兴趣爱好与消费行为信息

　　◆客户沟通与行动记录

　　◆机会信息

　　◆客户与收入绩效

　　◆合约与订单信息

　　◆客户咨询单信息

　　2、客户信息库兼具广度和深度，是面向未来型的信息库

　　销售易crm对客户信息的存储和管理既有广度也有深度，帮助您在同一平台集中管理所有客户信息。同时，为您提供灵活的自定义机制，让您无需进行编程即可根据业务需要定义所需的字段，适应业务的快速发展。

　　3、客户细分与分析

　　销售易crm提供嵌入式商业智能技术，可帮助企业轻松地获取、细分和分析客户以

　　及客户联系人的信息。通过不同渠道获取的客户消费行为数据可用于生成标准分析报告，也可通过销售易crm搜索引擎的查询，生成自定义的市场细分报告。

　　【市场营销管理】

　　1、通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息

　　销售易crm的电子邮件营销功能嵌入了商业智能技术，能够有效地帮助您设计个性化电子邮件，安排邮件的发送，实时跟踪电子邮件营销活动的进展。并且，销售易crm还能够自动评估电子邮件营销活动的成果与投资回报率。

　　◆销售易crm嵌入式商业智能技术(这一技术可通过客户消费行为信息数据库的高级搜索功能对电子邮件收件人进行分析与选择)

　　◆电子邮件内容管理

　　◆电子邮件个性化执行

　　◆营销结果与投资回报跟踪

　　2、市场营销费用管理与绩效跟踪

　　销售易crm提供了灵活的机制，帮助您管理市场营销费用和实时跟踪市场营销的绩效。它支持单个营销活动和整个企业所有营销活动的费用预算编制和实际支出的实时跟踪，并能生成实际费用使用报表。

　　◆市场营销部的预算编制与费用实际支出跟踪

　　◆单个营销活动的预算编制与费用实际支出跟踪

　　3、潜在客户管理

　　销售易crm能够帮助您有效地获取潜在客户，自动为潜在客户指派合适的客户经理，并实时跟踪潜在客户的进展状况，确保客户经理已采取适当的行动。

　　◆潜在客户的获取与分配

　　◆潜在客户的资格审核

　　◆潜在客户的阶段转化

　　【客户服务管理】

　　1、提供优质的客户管理

　　销售易crm提供了丰富多样的客户服务支持，您可以选择不同的服务支持，搭配出最佳的服务组合，从而为客户提供及时、优质、高效的服务。标准化服务支持客户以“外部用户”身份登录系统直接联系其客服代表。

　　2、支持客服代表的最佳工具

　　销售易crm提供实时、全面且易于访问和使用的信息，帮助客服代表高效地开展工作：

　　◆客户资料

　　◆客户运作信息、客户沟通与行动信息

　　◆在线产品与服务目录

　　◆在线知识库

　　3、客户服务绩效管理

　　销售易crm帮助您实时跟踪和评估客服代表的服务水平，让您及时发现问题，解决问题，不断地提高客户服务质量与客户满意度。

　　◆实时的客户服务绩效报表

　　◆客户咨询单上报报表

　　◆客户满意度调查

　　【嵌入式商业智能】

　　1、数据的获取与客户消费行为数据库的建立

　　销售易crm能够帮助您有效地获取和维护海量的客户资料与客户消费行为信息，搜索与分析客户信息以识别目标客户，实现市场营销与销售目的。同时，销售易crm的嵌入式商业智能、电子调查与电子邮件营销技术能够帮助您轻松实现市场营销自动化。

　　2、实用的嵌入式商业智能

　　使用销售易crm嵌入式商业智能，用户无需大费周折就能做到：

　　◆识别适合特定产品与服务的客户

　　◆识别适合特定客户群的产品与服务

　　◆识别产品与服务最受客户欢迎的属性，以便您能围绕这些属性打造出最优的产品与服务

　　使用销售易crm嵌入式商业智能时，设置与实施步骤极为简单，且都可在销售易crm系统操作完成，不会产生额外费用，其用途与效益是非同一般的。推荐阅读：如何辨别erp管理系统是否合适企业的发展

　　【技术优势】

　　销售易crm采用了最新技术和最佳实践方法，确保用户能以更少的时间和精力取得更多的成果，同时大大提高客户满意度。销售易crm采用的一些创新技术和方法包括：

　　1、采用的最新技术：

　　◆嵌入式客户细分商业智能与可随需进行个性化的电子邮件营销活动

　　◆个性化的多概览页面

　　◆可通过PDA/手机访问的实时在线的网络平台

　　◆使用动态BBS的“一个设计一个系统”，可支持模块间的重组与数据同步

　　2、采用的最佳实践方法：

　　◆可自定义的自动提醒与上报功能，适用于诸如“过了N天后，未给新潜在客户委派销售代表”的情况

　　◆全局行动列表，可访问针对某一个客户的或自己负责的未完成任务

　　◆电子调查功能

　　【适用人员】

　　管理层：通过销售全局视图，可以实时了解每一个商机的进展情况;通过多层次的报表，可随时随地查看销售、市场营销、客户服务等绩效及跟踪企业费用。

　　销售人员：基于实时有效的客户信息进行挖掘商机，获得潜在客户，有针对性地开展销售工作;借助嵌入式商业智能灵活开展个性化电子邮件营销活动。

　　销售经理：通过潜在客户分配、销售任务地图、全局客户行动列表、工作日历等工具实现销售任务的指派及进度的监控;通过个性化的实时销售概览和销售KPI，对销售绩效进行评估和管理。

　　客服人员：可以访问在线知识库、产品和服务目录，查看以往与客户沟通记录、客户咨询单，以便快速响应客户咨询，提升客户满意度。

　　【系统特点】

　　1、一个设计一个系统(ODOS)：采用统一的数据库，确保客户数据的精准和查询便捷;CRM可与ERP、HR、采购等管理模块统一在一个平台中，无需集成，拓展易，成本低。

　　2、动态BBS架构：支持不同数据结构的全面关联与实时同步，可层层深入追踪各种业务数据，获得所需详细信息。

　　3、嵌入式商业智能：支持对客户信息进行细分，其结果与电子邮件营销技术相结合，可自动向目标客户群体发送个性化的电子邮件。

　　4、实时在线的网络平台：可通过PDA/手机进行访问，方便在外出差及在家办公人员使用;

　　5、可集成：系统提供多个对外接口，可与多款企业管理软件集成。相关阅读：erp管理系统使用的深度和广度抉择着ERP实施的胜败

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