销商客户门户开启创智之路

　　金蝶K/3 WISE创新管理平台以“中国智造 K/3创造”为全新理念，旨在打造“中国智造”最佳信息化引擎，经销商管理解决方案，是支撑该理念和WISE四大特性（全面应用、完整协同、敏捷制造、卓越模式）的方案之一，它帮助企业通过互联网销售渠道的电子商务系统，全面协调企业与渠道客户交互的各项活动，实现更智慧的销售管理与客户服务。

　　本方案是为希望建立渠道客户的网上销售渠道，并提供与渠道客户互动与管理的网上沟通平台的制造企业而设计的。

　　这类企业的渠道管理困惑是：面对庞大的代理商网络，如何减少企业获取代理商订单信息过程中的人为差错？如何减少业务人员的订单录入与核对的事务，提高订单处理速度？如何协助渠道客户方便快速地追踪每张订单的履行情况，提高响应速度？如何实现与渠道客户的有效沟通与信息交互，提高客户满意度？

　　本方案的核心设计思想是：在K/3销售管理模块的基础上，构建渠道销售管理与客户服务的电子商务平台，促使企业与渠道客户从传统交易向网上交易的转变。实现销售自助化、订单履行全程可视，达到简化客户沟通，降低从接收订单到履行的成本，并提高渠道客户的满意度。

　　本方案以K/3 BOS平台为基础，不仅对企业个性化需求有很强的适应能力，而且与K/3所有相关的业务流程（从订单管理和应收账款管理一直到客户服务）集成在一起，实现互联网模式下的销售管理与客户管理服务。

　　K/3经销商管理解决方案业务蓝图：
 

　　金蝶K/3 WISE创新管理平台经销商管理解决方案基于网上销售管理模式，以建立和维护渠道客户的网上销售渠道为导向，涉及销售管理的整个生命周期的管理，利用Internet技术，在互联网上实现渠道客户的网上下单、订单跟踪、网上对帐与渠道管理等自助服务功能，满足制造企业渠道客户管理的需要，优化企业的销售模式，促使企业与客户从传统交易向网上交易的转变。

　　该方案的应用对象，包括建立与企业长期购销关系的经销商、代理商；以及与企业长期合作的直销大客户，充分满足了网上渠道销售管理的全过程应用：

　　订货中心方面，方案提供：

　　全面的商品信息展示

　　严格执行代理商与商品之间的授权查看

　　提供基于规则的商品价格查询

　　订货中心是企业对客户展示产品的门户窗口，也是客户浏览产品信息并决定购买意向的基础平台。

　　订单管理方面，方案提供：

　　简便的点击购买方式

　　购物车动态计价功能

　　客户订货到销售订单的平滑转换

　　自助式退货与订单变更功能

　　通过简单的点击购买方式，实现客户快速准确下达订货请求，降低企业沟通成本，同时自助式退货与变更功能，也方便企业及时调整订单与生产。

　　往来对账方面，方案提供：

　　从订单下达到履行的全程跟踪

　　实时对账查询功能

　　交货、发票与支付的确认功能

　　通过将客户应收款状况、出库单、发票、收款等信息发布到网上，供客户查看对账，及时发现差错。

　　渠道管理方面，方案提供：

　　商机报备与项目支持功能

　　串货投诉与处理平台

　　一方面为代理商提供一个申报商机线索，获取企业售前技术支持的平台；另一方面为协调代理商之间市场竞争，防止跨区低价倾销，提供相应的申诉与处理平台。

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