ERP管理软件都说日益剧烈的市场竞赛中，企业的竞赛力其实就是供应链的竞赛力，现代企业越来越依赖于其商业协作同伴，愈加注重保护与买卖同伴包括供货商、分销商、客户甚至内部职工的联系。为此，他们急切地需求一种东西来办理日益复杂化的“商脉”。这种商脉不再是简略的根据买卖的根底上，而更多的是根据整个供应链环节的战略性严密协作。这种对联系办理的需求使得ERP必须考虑到对供应链联系的办理，不只要包括企业的直接的上下游协作同伴，还包括事务所触及的第三、四方服务商以及所有的参加者。

　　ERP管理软件是注重细节的办理东西，它不只协助企业完成内部买卖的自动化、事务流程的改进还可以支撑决议计划者优化决议计划。因而多样化的需求和ERP自身的可扩展性，使得ERP中的联系办理将在未来一段时期内大行其道。

　　一、ERP管理软件中的联系办理的根本架构

　　1、ERP中联系办理的框架

　　现代的ERP体系不再是企业内部封闭的体系，而是更多地根据开放性的架构之上供给企业跨部门跨企业的事务处理。而今针对供应链中企业上下游的不同参加者，许多的办理软件厂商分别推出供货商联系办理、分销商联系办理、客户联系办理以及职工联系办理等详细的处理方案。可是作为以集成企业内部事务为主的办理东西ERP需求经过同享根底买卖数据对以上各种孤立的处理方案进行有用的整合，从而在ERP内部协助企业完成各种联系的办理，使企业办理者脱节繁琐的事务处理，而更好地认清自身所处的环境，掌控住重要的商脉。因而，ERP中的联系办理首要包括以下内容：来往单位的办理(供货商联系、客户联系、服务商联系等外部的供应链协作联系)和职工联系办理。

　　2、ERP中联系办理模块及其特色

　　ERP中的联系办理不只仅是孤登时对供货商、客户以及职工联系的办理保护，而更多地是对企业所参加事务全进程中所触及各方联系的和谐办理，因而它不只具有详细的联系办理的特色，并且具有从战略大局的角度协同办理的特色。虽然目前关于某个范畴(如客户联系、供货商联系、同伴联系等)的联系办理研讨已经相当深化，可是关于全流程的联系办理才刚刚起步。

　　ERP中联系办理模块结构归纳得出，随ERP中物流事务进程的处理，逐步将根底买卖数据归集汇总，然后分别记入公共数据模块相关的主文件中;运用联系办理东西以及帐务辅佐模块的一些功能对这些数据进行处理，再将成果传送到决议计划支撑模块进行二次剖析，进而向决议计划层供给根本的集约的联系信息，协助他们梳理冗杂的商业联系。从实践的客户需求来看，他们需求着力处理事务中的三角贸易、多边贸易、署理子公司等买卖联系问题，ERP全面联系办理供给了处理这些问题的所需的信息、办法等。

　　ERP中联系办理首要有以下特色：跟着事务处理的循环进程，严密地跟踪与记载事务所触及各买卖方联系的详细数据，为企业的办理决议计划供给根据;根据体系界说的点评指标，对各买卖方的信誉进行点评;确定各买卖方的协作程度与买卖规模，协助发现和发掘战略性的协作同伴;改进事务运作流程，把动态的供应链买卖联系逐步转化为静态的战略协作联系，协助完成信息同享与下降事务本钱等。

　　二、ERP中联系办理内容与开展

　　ERP中的联系办理并不是一种新的事物，可是其理论内容与实践应用都还未达到成熟。为什么需求将联系办理的内容归入到ERP体系中呢?这就需求了解现代商业环境的现状及其开展的趋势。

　　1、ERP中联系办理的布景

　　早期的ERP体系或多或少的有一些关于供货商联系办理与客户联系办理的内容，可是那时的联系还首要依赖于人脉来维系，现在的商业变革正促使企业完成从人脉办理向商脉办理的改变。跟着ERP的深化应用以及对供应链理论的广泛认知，关于事务参加者之间联系的界定与办理成为ERP下一个要拓宽的方面。从理论上看，ERP理论与供应链理论的开展以及协同商务理论的提出正推动企业、政府事业单位、科研学者开端关注供应链节点企业间的协作联系问题。一方面它推动了SCM、CRM理论与软件的广泛应用，另一方面推动了ERP软件的向纵深的联系办理方向整合。

　　因而ERP中的联系办理的引进，是当今企业协作与竞赛加强的成果，是现代安排理论、供应链理论以及人际联系理论的归纳应用。从现代企业的实践开展来看，企业的竞赛已经成为供应链之间的竞赛。为了保持独有的核心能力，自动获取新的生机与利润源，企业必需参加塑造有竞赛力的供应链。特别是Internet的呈现使得根据Web的B2B买卖成为常事，因而企业需求一种联系办理东西来和谐虚拟企业、战略联盟、网络安排等新式安排成员之间的联系。因而研讨ERP中联系办理的内在也是一种实际的需求。

　　2、ERP中联系办理的首要内容

　　其实，ERP自身作为企业内部数据办理的集成渠道，并不可以供给战略上的规划猜测，对长期的决议计划支撑作用不大。因而ERP联系办理模块也首要侧重于联系数据的搜集整理剖析以及发布等，并不是功能强大的决议计划支撑东西。从详细的企业规模来看，ERP中联系办理首要处理两个方面的问题：一是企业内部跨部门的职工联系的和谐办理，二是整个供需链上来往单位的办理。推荐阅读：erp 软件实施过程中需反复调试以适应企业

　　内部职工联系办理包括参加内外部人员的信息的搜集记载、人员的平衡分配与鼓励考核、职工训练沟通等涵盖人力资源办理、绩效办理、知识办理等内容，侧重于职工联系的互动和谐控制。来往单位的办理是在事务活动真实地记载事务买卖的参加方，并利用这些数据来考察来往单位的可信任程度，为决议计划者供给决议计划的根据，进而协助完成资金流、信息流、物流、商流的完美匹配，消减供需事务中的“BullWhip”效应，下降全体运作本钱等。它涵盖了供货商联系办理、客户&同伴联系办理、第三方联系办理以及供应链办理等部分内容，是将ERP体系同其它详细的处理方案联系起来的接口与纽带，侧重于对企业来往事务中来往单位联系的互动和谐办理。

　　3、ERP中联系办理的开展趋势

　　ERP管理软件的可扩展性使得它不只可以集成各种办理理论办法并且可以经过通用接口或中间件为高档办理软件供给数据支撑。可是ERP中的联系办理自身并不作为一个独立的模块呈现而是成为其他模块的集成器。从某种意义上说它只是一种虚拟的模块，它寓于各个模块之中，但又可以供给自己特有的内容。因而可以说它代表了ERP的体系集成的思维。

　　好像ERP管理软件可以整合MRP、MRPⅡ一样，它终将会进一步整合孤立的SRM、CRM(PRM)、ERM、SCM等，从而协助企业及其所处的网络走向协同商务和互动办理的境界。协同商务(Collaborative Commerce)被誉为是“下一代的电子商务”，协同商务内在的自身就意味着联系的集成办理。而互动办理(Interactive Management)就是要对这些人与人之间的互动联系进行交互的办理，从而在新的协同商务环境下为人们供给最优的活动空间并满足人们多样的体验。

　　库管王服装办理ERP管理软件不断在现代企业商业环境的根底上，针对实际的需求加以改进。关于哪些还没有开端着手实施供应链办理的企业来说，从这种扩展性的ERP管理软件体系开端完成信息化建设，将是一个不错的选择。它逐步会将企业办理引向供应链范畴，从而使企业参加整个供应链的行为以及计划的拟定，建立其合适自己的供应链网络。一直以来，库管王服装办理软件对企业间联系办理的积极探索，将协助企业下降供应链协作的本钱，逐步走向供应链的协同办理，适应现代企业竞赛的新模式。相关阅读：erp 软件实施过程中最容易出现的问题是什么?

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