电子商务市场就像弱肉强食的动物世界，有些企业在这其中愈挫愈强变成了森林的强者，也有很多企业成了市场经济下的牺牲品。实际上，不少企业对实施电子商务和网店管理系统的信心十足，但是对市场上林林总总的ERP网店管理系统软件的使用又感到难以判断抉择。

　　1999年已经是行业翘楚的爱慕内衣从众多ERP厂商中选中了刚刚成立不久的富友软件、就富友软件当时的势力、对于爱慕来讲把整个信息化工程交给这样一个刚刚成立不久的小公司确实是一个大胆的选择！虽然客户有一定的担忧但是在创建之初就已经有丰富的软件实施和服装行业信息化经验的富友人确是成竹在胸，在短短的半年时间内就帮助爱慕建立起了贯穿生产、销售、CRM等各个领域的现代化的管理信息化系统，并在当年获得了“北京市信息化示范工程”爱慕开始的担忧被富友人用实际行动一一化解。

　　时间到了2009年、在这一年里以“淘宝”为代表的电子商务得到了爆炸式的发展，电子商务成为企业发展的新的引擎，于是企业都纷纷上马电子商务项目、已是国内内衣行业龙头老大的“爱慕”更是与时俱进的楷模、决定上马电子商务项目。

　　作为富友软件产品忠实追随者的爱慕，对于富友软件的电子商务产品更是充满信心和期待！经过10年快速发展的富友软件已经成为国内服装行业中高端管理软件厂商，更是早在2008年就已开始布局电子商务业务，已经有了适合企业在电子商务环境下使用的产品。

　　富友软件根据爱慕的需要，分别通过订单、会员、仓库、内部人员、资金几方面对爱慕的独立网上商城和爱慕淘宝商城后台管理实现了优化。
 

　　富友网店与富友电子商务关系图

　　订单同步：与淘宝商城有接口，可以将网上商城的订单自动下载，并在发货后修改网上商城的订单状态；

　　会员管理：客户产生购买后就会成为自己的会员，可以通过折扣、积分等功能增加用户粘着度，分析用户访问、购买行为对用户进行不同形式的关怀，让产生购买的用户真正成为自己的用户，让所有的网络用户都成为潜在用户；

　　库存同步：能自动更新淘宝商城的库存显示数量。富友电子商务为应对网上订单成交率低或订单发货不及时等问题，提供了网上商城的库存数量与实际库存显示比重的设置，这样不仅能应对一个仓库面对多个网上商城的问题，同时提高了买家的满意度；

　　客服绩效考核：通过建立KPI考核标准及结果评估，可全面掌握公司内部员工的销售能力、相关商品推荐能力、承压能力、顾客满意度及响应速度等，以从科学的角度准确区别顾客需求，精准计算员工业绩；

　　费用管控：对运营中发生的各种费用进行管理，防备管理漏洞。

　　到目前为止富友软件已经帮助爱慕打造完成了集网下，生产、销售、CRM、HR、财务和网上订单、会员、库存等信息于一体的全面信息化管理，爱慕借助富友网店管理系统进入全面信息化时代，相信爱慕也因此进入崭新的发展阶段。

读过这篇文章的人还读过：

打败网红酒店，我们是如何提高入住率和客单价

MES=精益理念+IT工具

中小型生产制造企业如何选择合适的ERP？