最近，笔者从网络新闻中了解到中国移动电子商务水平是世界的两倍，这是一个惊人的数字！巨大的市场及无限美好的发展前景让我国传统行业人士也为之心动，纷纷投入其中。不过，在电子商务的管理上，我国企业还处于初期的管理阶段，电子商务软件的出现或许可以快速改变这一现状。下面，笔者就用实例分析的方式展现给大家。

    彭总是一个淘宝卖家，扎根中高端女装。从2008年开始，经过5年多的努力，她的女装品牌越来越受到一些白领女性的青睐，2012年，彭总的店铺年营业额突破了1000万。对于一个仅有5个人的小店铺来说，这无疑是一个很好的成绩。雄心勃勃的彭总计划在2013年大干一场，开始频繁的参加一些电商方面的聚会、沙龙、论坛、座谈会，拼命地吸取电商实战方面的经验。

    在与同行的交流中，彭总惊奇地发现，其实自己完全不用那么拼命，许多业绩良好的同行可以比较轻松地在工作和生活中找到平衡点。而此前的彭总“暗无天日”地每天工作16个小时以上，“每当在网络上看到一些淘宝店主过劳死的新闻我都心惊肉跳，深怕自己也会有那么一天”，谈起这段经历，彭总总是心有馀悸。

    这些可以比较轻松地在工作和生活中找到平衡点的同行，无一例外地大量借助了各种电子商务软件和服务。在彭总下定决心要借助一些实用的软件和服务来减轻自己和公司的负担的时候，她又遇到了一个新的问题，这就是：自己应该选择哪些电子商务软件和服务。在彭总看来，每一个领域都是自己的短板和痛点，都有巨大的提升空间。直到有一天，她获取了一份报告之后，才有了一个基本的头绪。

    这份报告的名字叫《中国企业电子商务IT建设报告》。在这份由上海商派网络科技有限公司(ShopEx)与《商业价值》杂志社联合发布的报告中，详细揭示和解答了彭总在电子商务软件和服务方面的疑惑，当然，也包括彭总急需了解的，应该选择哪些电子商务软件和服务这个问题。

    报告显示，营销推广、网站设计、流量分析、客户信息管理、商品管理系统基本组成各营收区间企业的电子商务软件和服务的第一阵营，可以将上述电子商务软件和服务归纳为4大类型，即营销类软件及IT服务(营销推广)、交易个性化软件及IT服务(网站设计，客户体验优化)、平台多元化软件及IT服务(多渠道开店)、涉及前后端管理一体化的软件及IT服务(商品订单管理、仓储、客户信息管理)。

    结合上述数据，根据不同营收区间企业的实际情况交叉分析，得出以下结论：

    1000万以下年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：为营销类软件及IT服务(营销推广)、交易个性化软件及IT服务(网站设计，客户体验优化)、平台多元化软件及IT服务(多渠道开店)，涉及前后端管理一体化的软件及IT服务(商品订单管理、仓储、客户信息管理)，很少涉及。这与企业从事电商自身的体量有关，年营业额1000万以下的企业，企业的危机感较大，与销量相关的营销类软件多是他们的首选，交易个性化软件及IT服务的选择说明企业更注重自身的客户体验，这是电商重要的竞争优势体现。

    1000万-1亿年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：涉及前后端管理一体化的软件及IT服务(商品订单管理、仓储、客户信息管理)、营销类软件及IT服务(营销推广)、交易个性化软件及IT服务(网站设计，客户体验优化)、平台多元化软件及IT服务(多渠道开店)，主要原因为该类客户属于中等规模企业，其中大多数企业因为快速成长，过去的粗放式经营已经成为他们进一步成长的桎梏，所以首要需求是后端精细化管理，营销推广则是所企业共同的需求，典型代表常见于细分领域的淘品牌或腰部商家。

    1亿以上年营收区间的企业开展电子商务时，软件和服务的优先级依次为：涉及前后端管理一体化的软件及IT服务(商品订单管理、仓储、客户信息管理)、平台多元化软件及IT服务(多渠道开店)、交易个性化软件及IT服务(网站设计，客户体验优化)、营销类软件及IT服务(营销推广)。主原因为该类型企业主要为传统品牌企业，大型制造商，线下通常已有成熟的渠道运营体系。因此，对于他们来说，首要需求首先是将线下线上系统打通，做好企业的电商布局。这类企业对电商IT系统的需求特点常常体现为后端比前端更迫切，结构比营销更迫切;比如，知名的品牌商如李宁、kappa、全友、美的、南极人等。

    彭总根据自己的营收规模，用了一个月的时间，初步选择了一套适合自己的电子商务软件和服务，比如商派的淘打、淘绩效、旺旺精灵等工具。今天的彭总，每天早上有一次跑步，晚上有一次瑜伽，偶尔还可以为老公做做饭。“我上学的时候身体倍棒，从5年前开淘宝店以后就基本没有锻炼了，虽然身体有一些本钱，但忙的时候也经常有力不从心的感觉。现在，我要把失去的补回来。”

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