纵观零售的发展史，从传统的百货到超市、到购物中心，从电子商务到移动电商，再到现在的新零售，我们会发现零售业态的变化和信息技术的发展是息息相关的。那么，管家婆云AP和新零售有什么关系呢？

客户是零售行业的主体，抢占客户就是抢占市场。企业的一切营销都必须以客户为中心。那么，如何抢占客户占领市场呢？新零售下要求企业必须从两个方面入手，一是以客户中心，真正满足客户的诉求和需求；二是数据驱动，数字经济时代要把重心转移到数据上来。

今天的新零售，已经和传统零售天差地别了，以往“酒香不怕巷子深”方式已经无法满足现在的营销。产品好，客人不一定会主动上门购买；人流量大的地方开店，生意也不一定会火爆。

我们经常会看到这样一种景象：在人流量极大的商圈，有些店铺的客人始终寥寥无几，这是什么原因呢？同样是卖衣服，为什么客人都去了别的店？很大程度上可以说明，客流少的店铺可能根本不清楚客户究竟需要的是什么？这些客户是否是自己的目标客户？遇到类似的情况，企业要做的就是去真正了解客户，他们需要什么企业就提供什么，如果真能做到这样，还愁抓不住客户的心吗？

所以，新零售环境下，以客人为导向的营销是必然的。企业必须对顾客进行全方位的分析，寻找他们真正的诉求和潜在的需求，要懂你的客户：他们的喜好是什么、年龄层是哪个阶段、经济能力如何等，都是必须要掌握的。

管家婆生意助手就是围绕客户和大数据这两大诉求诞生的，她包含了企业级WiFi管理、大数据服务等内容，二者相辅相成共同助力企业！关于大数据文末有推荐阅读，这里重点介绍云AP。

AP（Access Point）是有限网络和无线网络之间的连接点，比如 WiFi路由器就是一种AP。云AP则是一种云化的WiFi服务，可以实现多个AP的云端管控。那么，管家婆云AP有哪些功能呢？如何将这些功能运用到新零售？

管家婆云AP功能主要包含两个方面，云端管控和位置分析。云端管控主要是提供信息全景和配置下发；位置分析包含室内定位、AP位置和监控等。

信息全景

无论身在何处，都可以通过云端同时管理全球任意地方的所有AP，查看任意想要获取的最新状态和信息。比如在商场、酒店或是娱乐场所，客人一般都会连接WiFi，那么基于云AP的部署，客人一次或者多次的连接WiFi，我们可以从中洞察到客人相关数据信息：比如客人何时进入商场开始连接WiFi。

室内定位

实时提供LBS（基于移动位置的服务）服务，包括人群室内定位、热力图分析等。

从中我们可以直观看到商圈人流分布情况，比如餐厅、儿童游乐场所等这些地方流量大，那么基于这样的信息，再利用探针数据，可实现门店选址优化。

主动探测

可以主动探测非法信号并进行压制，也可以主动扫描附近客户端，进行数据分析。主动探测主要为室内定位提供技术支撑。

AP位置和监控

管家婆云AP基于高德室内地图，可提供图形化的AP监控能力，包括客户端数量，实时速率和信道利用率等。

管家婆云数据服务的基础就是建立在云AP这些功能之上的。通过云AP提供的相关数据，利用大数据分析，可以帮助商圈分析，实现门店选址优化以及商圈招商指导等；还可以提供用户画像，进行客流分析，人群区域分析等；通过顾客位置分析，以及停留时长的数据分析，可以为我们总结出顾客的某些消费习惯等信息，针对不同顾客的消费习惯，企业则可以用云短信等方式向顾客进行不同内容的推荐，形成及时触达，从而帮助其进行精准营销。

可以说，管家婆云AP和大数据服务开启了企业新零售的大门，帮助企业提升核心竞争力，利用数字最终为企业创造价值！

有这样一种说法，新零售下要对客户实现 “五可”，即可感知、可识别、可洞察、可触达、可服务，只有这样深入的去了解客户，才有可能进行精准营销赢得市场，管家婆生意助手可以帮助企业实现五可，最终让企业在新零售下成功进阶。

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