特性分析

　　电商经历了草根电商逐渐向集团化，规模化发展，为提高企业整体运营效率，节省人力成本，规范财务制度，打通上下游业务，拓展业务的同时提高企业内部的管理，而这一切都离不开强大的ERP系统来做后盾。

业务背景

1、商户多平台开店、多店铺经营

　　2、多品牌商品管理 、多渠道价格体系、条形码管理

　　3、单量大，普通的打印软件卡顿，发货速度要求高

　　4、多仓库发货管理、规范仓库流程或通过第三方仓储进行发货

　　5、做活动多种促销模式

　　6、客户数据收集，客户关系维护

　　7、需要使用电子面单

　　8、员工分工、KPI考核管理

　　9、退换货、退款等事务管理

　　10、各类数据报表分析、财务管理

　　11、供应商、分销商多，进行代发货

　　12、众筹和预售业务，先销售再生产或采购

　　业务痛点1、多平台开店订单难以自动获取，订单无法统一处理

　　2、漏单、错单、重单、超卖，多发，漏发。库存混乱

　　3、产品SKU多，未对产品设置条形码，拣货发货效率低下

　　4、难以应对大促活动，订单爆增，无法正常发货

　　5、异地分仓，订单无法自动分配就近发货

　　6、无法拆分众筹、预售品、无货商品，需备货完成再行发货处理

　　7、多渠道经营，库存难以管控，无法精准同步各平台，造成库存不准，超卖经常发生

　　8、供货商多，产品更新快，采购不合理，造成库存积压，难以合理管控库存

　　9、分销商多，代发货难以保障快速、准确

　　10、促销活动，赠品策略不同，订单难以自动匹配相应赠品

　　11、应收应付账款混乱，对账困难

　　12、引流成本过高，积累客户信息困难，客户复购率低，客户关系维护难度大

　　13、数据报表查看、分析困难

　　解决方案网店管家凭借多年的电子商务ERP管理经验，根据电商业务特性开发的网店管家云端版是在原有高级企业版3.1升级发展而来。综合了原有系统高度智能化以外同时又兼顾其使用的合理性，安全性和价格优势。

　　无缝对接主流电商平台日处理单量可达20万单，实现多平台，多店铺，多仓库管理，通过API下载所有平台订单，智能高效订单处理，规范仓储作业流程以及合理精准管控库存，有效保障发货为企业快速做大做强提供了有力的服务保障。

　　流程图

　　多平台多店铺管理

　　自动同步淘宝、京东、1号店、微商城、自营商城等50多个电商平台订单，订单抓取稳定高效;多种库存同步方案满足不同业务需求，多渠道多店铺销售库存自动更新，防止超卖;自动发货，回传物流信息至平台，省时省力。

　　商品管理

　　商品分类同步管理，商品条形码管理，根据颜色规格等自定义条形码;同时支持辅助条码管理电子产品，支持产品组合套装销售及产品自动上下架等功能。商品支持不同的价格体系和关联销售品分析。

　　订单管理

　　各平台订单统一管理;订单自动合并拆分，系统智能审单、智能分仓、智能匹配快递等提高订单处理效率;支持热敏打印;验货出库问题自动提醒保障订单准确;智能称重自动计算快递费;自动批量发货，系统智能、准确、高效的订单处理流程，可支持日单量20万单以上，抓单速度高达17单/秒。

　　仓储管理

　　规范仓库作业流程，库位优化、条形码管理。对产品出入库、盘点、调拨、成本价等仓库作业流程进行标准化管理，保障仓库作业有序进行;根据仓库及产品特点进行仓储规划，优化库位及配货路径，提供多种拣货方案和验货方案，提高拣货和验货的效率及准确率;支持异地分仓模式，根据订单地址及仓库产品库存情况可以进行智能拆单，订单自动分配到对应仓库，缩短配送时间，减少物流成本。系统支持手持终端仓储作业，电子称、扫描枪等外接设备。

　　库存管理

　　支持多仓库管理，多平台库存自动同步;支持套装组合，自动同步计算单品及套装产品库存，防止超卖;支持周期性商品按时间周期自动生成订单发货;支持特价商品特权审核发货;支持按百分比、分仓库存等多种方案进行库存更新，合理分配库存，避免产品超卖。

　　采购管理

　　根据当前库存、销售计划、目前销售情况等条件自动库存警戒，智能计算需要采购的产品及数量，自动生成采购单，确保合理及时采购。

　　促销管理

　　按照店铺活动灵活设置促销规则：买就送、满就赠等，根据活动规则智能计算，自动匹配相应活动赠品。

　　预售众筹业务

　　自动识别预售和众筹商品订单，根据预售和众筹、缺货商品自动拆分订单，商品支持负库存管理，到货入库后再处理预售订单，打单发货。

　　售后管理

　　按照实际售后业务场景，科学设计退换货流程，并对各环节跟踪审核，轻松管理售后退款、换货、退货、补发业务。严格控制售后问题处理进度，记录售后原因并生成数据报表，自动关联库存、财务、保障库存、账款精准。

　　分销管理

　　无缝对接淘宝供销平台，支持线下批发、代销、分销等多种经销模式，灵活管控分销商。

　　财务管理

　　支持应收、应付账款管理及核销，可生成应收、应付明细账及总账，提供全面的成本核算解决方案;通过对接其他财务系统实现财务业务一体化管理。

　　客户管理

　　提供专业的CRM客户关系管理，可自动获取会员的基本信息情况，支持自定义属性，对会员进行分类等级管理，对会员全面精准分析，进行购买和活动提醒、精准化营销及活动分析，做好会员关怀，做好客户关系维护，提高会员忠诚度促进多次购买。

　　员工管理

　　可对员工进行账户管理，分配权限组并进行KPI绩效管理，提高员工积极性。

　　生产管理

　　支持生产型企业通过平台接收订单后再行生产，生产备货完成后，再行发货。

　　跨境管理

　　对接进出口跨境电子商务零售平台、以及跨境仓储、跨境物流、保税区，支持多币种及汇率;支持多语言订单;可实现跨境平台消息管理。

　　门店管理

　　可实现线上线下会员一体化管理、完成就近配送服务和支持客户上门自提、系统自带收银功能，系统支持离线操作。

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