企业文化就是企业在长期的生产经营过程中形成的，并为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。不同行业的企业文化以企业性质为基础，有着深刻的行业特色。因此，讨论健身俱乐部企业文化的特征，这就需要和生产型企业进行比较，找出健身行业的行业特性，概括起来，有以下五个特点：
 
　　 1、服务与产品的同一性。生产型企业为顾客提供的是有形产品，健身服务型企业为顾客提供的是服务。产品是有形的，给人带来物质上的享受和感官效果；服务通常是无形的，给人带来精神上的慰藉和愉悦；

　　 2、生产和消费的同时性。生产型企业所提供的产品生产和消费是分离的，产品的生产是一个阶段，消费是另外一个阶段。健身服务性企业所提供的服务生产和消费一般是同时进行的，生产的过程也是消费的过程；

　　 3、服务的不确定性。生产型企业的生产和销售环境相对稳定，而服务的提供往往具有较强的随机性，由谁提供服务、服务对象是谁、何时提供服务等都具有不确定性；

　　 4、健身俱乐部企业具有高参与性。生产型企业以产品为载体，只有部分销售和售后服务等人员需要与顾客接触，但健身服务型企业却大不相同，服务的提供需要消费者与企业员工合作进行，员工要积极配合消费者。

　　 5、产品质量的不可量化性。生产型企业生产的产品往往都有一些比较数字化的标准去衡量。而对于健身俱乐部所提供的服务，具有高度的不可量化性，即使人为地制定一些量化标准，在操作上亦存在不可确定性。

       健身服务行业的特殊性，决定了健身服务行业企业文化具有不同于生产型企业的内容：

        一是企业的价值观体系，包括核心价值观和分类价值观，这同时也是最重要和最关键的部分，这是企业文化建设的核心；
        二是企业的规章制度体系，为企业文化建设的制度保障；
        三是企业的行为，即经营管理人员和员工的各种对内对外的行为表现和习惯作风，这是企业的名片，在无声地影响和感染着消费者；
        四是企业的一切物质实体，如办公室、机器设备、用具用品、服务场所等，这是企业文化建设的基石。

　　 这四部分之间存在牵一发而动全身的联系，企业的核心价值观对其他三个部分都有指导意义，其他三个部分为检测企业的核心价值观正确与否提供了依据。企业的一切物质实体在一定程度上影响着企业的行为，而企业的行为又依靠企业的规章制度体系做保证，企业的规章制度能否得到落实则是企业的核心价值观的体现。这四个部分紧密联系，在企业的文化建设中缺一不可。

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