很多足浴养生门店为了拓客想尽了办法，换项目、做活动、搞促销、换装修……但就是没有特别显著的效果，很多管理者一直弄不明白，明明已经狠努力了，为什么顾客还是不上门？事实上对于顾客来说，足浴门店是让身体变舒适、心情变美好的场所，服务才是最主要的，其他的活动不过只是用来吸引顾客的噱头。而顾客需求的好服务，大部分都是由足浴技师来提供的。所以，让大家了解一下足浴技师需要重点注意的五点服务技巧。

做好准备是前提

很多人都说不打无准备之仗，但是真正能做到的却没有几个，因为前期的准备工作是一件很枯燥烦心的事。作为足浴技师来讲，做好准备是给顾客提供优质服务的基础。很多没有点钟的技师通常都有一个误区，她们觉得别人的口才都是天生的，甚至还有一些技师觉得自己学历低，学习能力差，比不上别人很正常，其实这只是给没有做好准备而找的借口。

优秀的足浴技师会把工作积累的问题都记录下来，然后不停的向店长或者技术老师请教；对某一个技术手法反复的练习，直到自己满意为止；将服务的话术反复的背诵，直到能对顾客的问题应答如流；休息的时候也会时常与顾客交流感情，加深自己在顾客心中的印象……这些都是很多技师不愿意去做的事情，她们觉得这是在领导面前作秀，或者说做了很多没有什么作用的工作。

细节会决定成败

看过很多关于足浴技师加钟、点钟、推卡等技巧的文章，都是说技师在接待顾客的过程中一定要主动热情，真诚体贴。可现实并不是那么简单，大部分顾客并不吃这套，他们甚至会觉得技师过于热情主动是带着某种目的而没办法放下戒心。

所以，技师在服务的过程中要有个度，过分的热情反而会对顾客产生消极的影响。而且，热情和真诚也不是简单地通过外部的肢体语言就能表达出来的，关键还是要用心去做，注重细节才是真正用心的服务顾客。对于顾客的需求，技师应该及时做好记录，这样，不但能让他知道你的用心，同时顾客下次再来的时候，你能更好的提供服务。

第一印象很重要

足浴技师给顾客的第一印象决定了你能否为顾客提供服务，很多技师不知道如何应对与陌生顾客第一次接触。在技师与顾客相互不了解的情况下，不知道顾客究竟是怎样的人、他的性格如何，只有细细的观察、认真的服务，才会给顾客留下一个好的第一印象，才有可能让顾客变成我们的回头客。在服务过程的前30分钟里，好的技术手法、灵活的沟通话术是最重要的武器，得到顾客的初步认可之后，才有可能深入了解和观察顾客。

合理应对工作压力

足浴养生作为服务行业，就必须具有强大的抗压、抗打击能力。技师若是想要做到最好，面对顾客合理的或者不合理的要求，都应该学会灵活应对。比如面对顾客的辱骂，技师万万不可与顾客一般计较，不然就证明技师的素质也和顾客一样，这样是做不好服务行业的。正确、理性的对待任何一位顾客，提升技师的服务标准，相信没有征服不了的顾客。

顾客关系维护

做技师做久了，都知道有一个说法，开发一个新顾客的成本远远高于维护一个老顾客的成本。要知道，老顾客带来的生意远比你想象中的要多，所以与老顾客维持良好关系，这也能给技师带来丰厚的回报。顾客关系维护其实很简单，只要认真地帮他们服务，额外的一些关怀，显示出老客户的尊贵感，比如一些额外的小礼品等等，如果不是很忙的话，甚至可以在顾客出门时把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！