顾客一：

“ 如果你想让我办卡，请你给我一个理由，告诉我为什么这个卡票对我再合适不过了，我一定要先清楚它给我的好处。”

“ 如果你想让加钟，别说那么多的专业术语，请你证明给我看你推荐的项目确实对我有好处，不然就算你说的天花乱坠，我也不会多花一分钱的。”

“ 如果你是想让我下次来还点你的钟，请你每一个项目都用心服务，我遇到过很多技师，前几次很用心越到后来越差劲。我说的用心并不是体现在嘴上，而是行动上，因为我知道越是说自己用心的技师，通常都是不会用心的。”

顾客二：

“ 希望你能让我觉得自己很特别。如果我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止，如果你连我的名字都记不住，我没有理由点你的钟，因为你根本就不在乎我，我没有理由在你的身上花钱。”

“ 只有让我笑、让我有好心情，我才能消费。让我笑意味着我对你比较满意，我知道足底是一个很复杂的东西，但是希望你别把我搞糊涂了，用最简单、最通俗的说法给我说明足浴按摩的原理和作用，我会比较满意。”

“ 我在说话的时候，你要认真倾听，因为我试着告诉你我心中的感受，千万别忙着把你的卡票销售给我；我更希望你能在我的身体保健上帮助我，这更会令你成为我的朋友，但这需要你有足够的知识水平。”

顾客三：

“ 不要用瞧不起我的语气和我谈话。你以为在足浴养生这方面你比我懂得多，把我当成笨蛋，不要告诉我你以为我想听的话，如果嫌我太笨了，我想我还是去别的足浴店、找别的技师。”

“ 不要和我争辩，即使我错了。我也不需要一个自作聪明的技师来告诉我，就算你辩赢了，但是你却输掉了一个可能成交的卡票；如果你想让我办卡，希望你可以向我证明这个卡票的价格是合理的，让我知道我占了便宜。”

“ 如果我在办卡的时候犹豫不决，你需要强化的我决定。我会担心自己做了错误的决定，你要让我明白，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心；办卡之后我会得到怎样的售后服务，请说给我听，做给我看。”