人类文明进程的每一次重大飞跃，都是对固有边界的突破。我们通过发现边界与定义边界，将未知转化为已知，又通过对边界的突破，对未来进一步探索，实现文明进程的跃升。蒸汽机的发明，突破了人力的边界，把人类社会带入工业时代;电力的广泛应用，打破了人类生产与生活的动力边界，人类历史从此由蒸汽时代跨入电气时代;计算机与互联网的发明，突破了人类脑力的边界，掀开信息时代序幕，所以crm 管理系统的使用是一种必要的趋势。

　　进入 21世纪，人类社会又一次站在变革前夕。以云计算、大数据和物联网等新技术驱动的数字经济时代迅速崛起，数字化变革的趋势和力量正在席卷全球。学者尼葛洛庞帝 20年前的预言成为现实，“数字化生存”时代已然来临。边界正在模糊，边界正在融合。人与人、物与物、人与物之间智能互联，物理世界和数字世界深度融合正在发生，人类社会进入飞速发展的快车道，全联接世界、新商业文明正在诞生。

　　1、在数字化时代的探索道路上，技术的边界不断被突破。3D打印技术的出现是数字化制造技术重大成果，突破了一直以来人们采用的减材制造办法，反其道创新，从散碎物料入手，利用数字模板，打造3D形状物体。事实上，研究人员已经开始研究 4D打印，未来的产品将能通过自我调整适应温度、适度等环境因素。随着数字技术发展，生物基因工程技术的边界也被一再突破。过去，基因组项目”花了 10年以上的时间才完成，耗资高达 27亿美元。

　　如今，一个基因组的排序仅需数小时便可完成，花费不足 1000美元。未来，通过编写 DNA，合成生物学的发展甚至可以赋予人类定制有机体的能力。“人类 移动支付、无人驾驶汽车、可穿戴设备联网⋯⋯以5G、云计算、大数据、人工智能与物联网为代表的数字技术，其能量在持续释放，社会网络化、信息数字化、交互实时化的现实，已经成为真实而普遍的生存方式。

　　2、在层出不穷的数字技术的驱动下，行业边界越发模糊。数字技术正在和各个行业深度融合，越来越多的传统企业不停探索，破除行业之间的传统边界，进行数字化重构与升级，从容应对行业变革。我们可以看到，在汽车领域，车辆变成了车轮上的电脑，电子元件占据了40%的车辆成本。在金融行业，区块链结束、全新的“智能顾问”(robo-advisory)算法等技术的应用，也由于大幅降低结算与交易成本，将改变传统金融与投资领域的运作方式。

　　在医疗行业，利用物理、生物和数字技术的整合，通过可穿戴设备与植入式技术采集信息，变革同样在悄悄发生。不断涌现的以数字技术创新为驱动的公司，正在利用其领先的技术能力，突破行业边界，成为行业的“搅局者”、“颠覆者”。据IDC预测，到 2018年，对于 67%的全球 2000强企业来说，crm 管理系统数字化转型将是关键策略，全球1/3的行业领导者将被全面执行数字化转型战略的竞争对手颠覆。

　　基于互联网平台的共享经济，crm 管理系统为行业边界的融合提供了更多的可能性。正如传媒策略家汤姆·古德温(Tom Goodwin)写道，全球最大的出租车公司却没有一辆车，最受欢迎的社交媒体公司却不制作任何内容，最有价值的零售商却没有任何存货，最大的住宿提供商名下却没有任何房产。推荐阅读：客户crm系统产品文档管理软件都有哪些?

　　人类已经开始全面迈入数字化时代。数字化的无形触角全面渗入到城市管理、企业运营、环境保护、公共安全以及人们工作、生活、娱乐的每一个角落，数字 化社会释放出的想象力与创造力，正在塑造社会的未来，对人类社会结构变迁产生深刻影响。

　　3、crm 管理系统数字化转型，成为国家创新发展的关键形式和重要方向。面对数字时代的到来，世界各国纷纷制定了相关国家战略。数字经济战略、ICT发展战略、数字议程、数字化战略⋯⋯对数字化转型之路的探索，方兴未艾。这个过程需要付出许多艰苦细致的努力，需要国家、行业、科研机构之间打开边界、紧密合作，构建开放的数字生态，以繁荣生态和共生关系的确定性，应对未来的不确定性。

　　“炸开人才金字塔塔尖，与世界交换能量”，对于crm 管理系统数字化转型的探索，华为努力推动跨界合作，打开组织边界与专业边界。crm 管理系统通过构建开放的产学政研生态圈，以生态创新和技术创新驱动社会经济发展。相关阅读：客户管理系统crm如何助力公司管理?

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