信息系统现在有3种具体的形态,第一种是传统的On-Promise方式,也就是自己建设或者购买现成的软件系统,然后部署在自己本地的服务器中,这是当前使用最广泛,历史也最悠久的信息系统部署方式;然后是“上云”模式,利用阿里云等云厂商提供的基础设施,将自己建设或购买的软件系统部署在Iaas或Paas服务之上,将原来的客户端访问转化为B/S访问,减少了部署本地服务器这一主要成本;最后是Saas模式,由软件厂商提供现成的软件给客户使用,厂商通过收取服务费保证利润。至于像私有云等方案会在大型企业中被使用,中小型企业使用相对较少。
一、传统Saas模式的劣势
以现在的趋势来看,虽然On-promise仍占最大的比重,但是很多企业都正在或准备往云上迁移。而云上的用户,无非就是分为自建和使用厂家现成应用两种方式。这两种方式有非常明显的差异,先说传统Saas模式:因为是采用同一套应用为所有用户提供服务,所以Saas厂家会更加趋向于将软件做得“小而美”,比如分享销客和红圈营销就是专注于销售管理的Saas软件,外勤365专注于外勤管理,用友专注于财务管理等等。这些应用在自己的专属领域都做得很好,但是他们仍然存在两个无法解决的问题,一是功能冗余:因为要满足大多数用户的需求,这些应用的功能会尽量做得大而全,而对于具体的用户,其他功能就显得多余,这会在刚开始使用的时候带来较大的学习成本。第二个问题是信息隔离,因为每个应用专注于自己的一亩三分地,所以一个部门的信息很难和其他部门共享,比如一个客户的信息就会在销售阶段、服务阶段和财务流程中被切割到多个不同的系统中,如果服务周期分为三段,那么这些信息都会被重复录入三次,耗费了很多不必要的资源。这两个缺陷导致现有的Saas服务很难做到帮企业提高整体管理,最多只是被当做一个部门级别的工具被采用,而对于大多数功能都用不到的中小企业来说,同时运行多个系统来进行确实有些强人所难。
二、自建应用的困难
至于自建应用,也有很多难题。如果是使用外包公司开发的系统,稍微有经验的人都明白风险,一是乙方的售后一般有一个期限,过期了之后将不会再提供技术支持,如果哪天公司业务发生较大变动,最好的选择可能只有推倒重来。如果不是外包公司进行的开发,那么就必须拥有自己的系统开发者部门,这在中小企业最多只有一个人,这个人的技术能力大多数情况下都很有限,很难做出优良的系统,风险更大的是他的离职会让该系统的交接十分就棘手。总得来说,自建应用会比Saas模式拥有更好的灵活性和个性化,但是风险和成本也相应的增加,对于大多数中小企业来说也不算一个明智的选择。
三、云路天行新Saas模式的优势
云路天行的模式介于Saas和自建应用之间,以产品作为基础,提供相全面且极富个性化的技术咨询服务。在架构层面,云路天行基本还是贯彻了Saas的服务理念,让用户零门槛使用我们的云服务,并不需要技术基础。在应用方面,我们会通过技术手段构建专属于每个客户的信息系统,不需要忍受冗余的功能和无法逾越的信息屏障。这样一来,传统Saas软件和自建应用之间的矛盾就得到了充分的调和,使得用户可以兼顾两者的优点并且避免两者所带来的问题和风险。
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